公司质量管理体系的构架按-过程分类顾客*=!=/rT需要顾客*=!=/rT需要文件记录控制采外设备标识产品测量设检验不合数据环境质量成本控制购发工装与可防护备校正与实格品分析与职人力资源管理信息管理过程过程控制追溯性管理管理与分析验过 程控制管理业健 康管 理支持过程SPCOP 顾客导向过程：指的是通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，（如产品设计、合同评审、交付等）输入输出是增值的顾客样件 顾客图纸符合顾客 图纸产品SP支持过程：指的是支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等。输出输入是增值的MP管理：为COP或SP的输入和输出交界处或COP与SP之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析）3.MPSPSPSPSPSPSPSPSPSP输入输入输出/组织供方输入输出输出过程的管理方式-乌- 龟图输入填写详细的实际输入， 这可能是一份文件、材 料、工具、计划等过称COP或支持过程）输出填写详细的时机输出, 这可能是产品、文件, 而且应该和时机有效 的测量相联系使用什么？（材料/设备）填写机器（包括试验设 备），材料，计算机系统, 过程中所使用的软件等 的详细说明通过什么人进行？（能力/技能/培训） 填写资源要求，特别注意 要求的技能和能力准则, 安全培训如何做？（方法/程序/技术） 填写相关的过程控制， 支持过程，程序，方法 等的详细说明。使用的关键准则是什么？（测量/评估） 填写过程有效性的测量， 比如矩阵和指标案例：使用什么？（材料/设备）检验测试设备、试验用材 料、计算机、打印机等输入送货单进料检验通知单如何做？（方法/程序/技术） 抽样方案 进料检验规范 进料检验管理程序使用的关键准则是什么？（测量/评估） 进料检验及时率 进料检验错误率