店长个人的工作总结范文-精品文档【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下 载。】内容如下-店长个人的工作总结范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在美步领导及同事们的关 心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高， 但还有很多的不足，本年度的工作总结主要有以下几项：1 、工作的态度。来到美步大集体，本人遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，当然这也 是本人认为，自己还是有很多需要改正的地方。2 、专业知识、工作能力和具体工作。我是XX年11月份来到美步工作，担任美步宁波分公司店长，协 助宁波分公司总经理做好工作。美步工作以简单快乐为主，但为了搞 好工作，要向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间 内要熟悉美步的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在 具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟 练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标， 积极学习完成 以下本职工作：（1）协助各部门做好销售、测量、安装、反馈等工作，并把原 来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。（2）XX年底协助杨总顺利地完成了 XX年雅戈尔工程。为了不 耽误工程进度、积极联系厂部工程进度。（3）店长看上去是一份很简单的工作，但真的做起来需要认真 负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司的各项规章制度，理清 思路，分类整理好各类规定，并认真学习，可能个人的能力有限，没 有很好的完成这项工作，我会在新的一年里努力把工作做好， 做好公 司的管理工作。（4）严格执行公司管理规定，做好一个店长的本职工作，认真、 按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。为了美步工作的顺利进行及部门之间的工作协调，新的一年开 始，工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真 的对待每一项工作，工作投入，有效利用工作时间。总结一年的工作， 尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如工作 的积极性不够，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中 改进。时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训 以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下。人员管理方面1 、爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家， 爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过 自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想不论从每位店员 平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家 已经有了 “店就是自己的家，所做工作就是自己的事业”的思想认识。 x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季 上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核 清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要 任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮 忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家 的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。 我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多 的工作*来完成好公司交给的各项任务。2 、导购专业技能的掌握x月份进行的体验式营销6步法则 的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的 .效果，通 过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧, 小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。 坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的 面料理论知识，并且组织一些识别面料认识其特性，争做“面料知 识小能手”的小评比小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有 员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。人员管理方面的不足在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩 罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。货品管理方面1 、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。店 里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库 存流水台帐能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。2 、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一 对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和 惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高。3 、强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老 顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进 步。一、思想政治方面营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我 们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。 这就要求我们在与 读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱 一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触 过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式， 真正体会到什 么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地 为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是 我的服务宗旨。二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作 是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1) 上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复 本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个 方便：方便看见、方便选购、方便拿取。(2) 整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3) 补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及 时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。(4) 找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了 解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点， 这样才能做到有针对 性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目 的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意， 对我们工作的 肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中， 我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的 建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事 业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质， 提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力， 我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬， 取得了一 定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充 实，而这种享受源于我平凡的工作。【小雅为您整理的文章结束，希望对你有所帮助，欢迎阅读下载。】