营 销 方 案第04期2003年年3月招商银行哈哈尔滨分分行 CCHINNA MMERCCHANNTS BANNK招商银行“一卡通通”移动手机自自助交费费宣传月月营销方方案招商银行哈哈尔滨分分行拟同同黑龙江江省移动动通信公公司联合合举办以以“招商银银行一卡卡通、移移动手机机自助交交费在家家中”为主题题的移动动手机自自助交费费业务及及黑龙江江省移动动通信业业务和通通信法律律法规宣宣传月活活动。一、市场调调研结论论（一）双方方已签订订合作协协议。经过双方协协商和谈谈判，招招商银行行哈尔滨滨分行已已与黑龙龙江省移移动通信信公司，签签署了通通过招商商银行“一卡通通”开办手手机移动动手机自自助交费费业务的的有关协协议。招招商银行行哈尔滨滨分行将将正式成成为黑龙龙江省移移动通信信公司居居民及企企业电费费的指定定代收银银行。（二）普及及移动通通信法律律法规是是当务之之急。哈尔滨市民民的移动动通信的的法律法法规常识识较为匮匮乏，长长期拖欠欠手机话话费的现现象较为为普遍，黑黑龙江移移动为此此成立了了话费清清欠中心心，每年年耗费大大量的人人力物力力清缴欠欠费。因因此，大大力宣传传普及移移动通信信方面的的法律法法规知、在在哈尔滨滨市民当当中树立立明理诚诚信的生生活理念念显得尤尤为必要要。（三）招商商银行拥拥有成熟熟的自助助缴费产产品及系系统。作为国内科科技水平平最先进进的商业业银行，拥拥有运行行稳定、功功能强大大的个人人网上银银行和电电话银行行系统，先先进的现现场开卡卡、现场场存款、现现场申请请并开通通“一卡通通”移动手手机自助助交费业业务的电电脑网络络系统，使使举办大大型的路路演宣传传活动成成为可能能。另外外，移动动手机自自助交费费业务是是招商银银行哈尔尔滨分行行“一卡通通”一项主主要功能能的完善善，可以以满足移移动用户户交费不不受时间间和空间间的限制制，使使使欠费手手机及时时开通，真真正方便便了哈尔尔滨市民民即时交交纳手机机话费的的需求，全全面提高高了黑龙龙江省移移动通信信公司手手机话费费的收缴缴效率，应应大力宣宣传。上述三个方方面证明明了举办办这次大大型宣传传活动的的必要和和可能二、宣传活活动目的的此次大型宣宣传活动动以黑龙龙江省移移动通信信公司和和招商银银行哈尔尔滨分行行联合推推出“一卡通通”移动手手机自助助交费业业务为契契机，借借助于招招商银行行“一卡通通”“一网网通”的品牌牌效应，利利用招商商银行的的系统技技术优势势，使更更多的哈哈尔滨市市民了解解并习惯惯使用招招商银行行全新的的，更为为方便、快快捷的手手机话费费交纳方方式，从从而全面面提高黑黑龙江省省移动通通信公司司手机话话费的收收缴工作作效率，为哈尔滨市市民手机交费提供更加快捷、方便的服务。另外，为普普及哈尔尔滨市民民移动通通信法律律法规知知识，活活动期间间，招商商银行哈哈尔滨分分行将通通过路演演宣传、走走进社区区及举办办“一卡通通”移动手手机自助助交费幸幸运之星星活动月月等方式式，有效效提升哈哈尔滨市市民普及及移动通通信法律律法规知知识宣传传活动月月的参与与热情，起起到良好好的宣传传效果和和社会效效应。三、宣传活活动月主主题感受生活，享享受轻松松。招商银行一一卡通，移移动手机机交费在在家中。四、宣传活活动月时时间安排排2003年年3-44月（具具体时间间待移动动手机自自助交费费程序开开发进度度决定,暂定33月299、300日）五、宣传月月活动内内容和形形式（一）活动动内容1、活动前前期，在在哈尔滨滨电视台台、哈尔尔滨新晚晚报、生生活报等等新闻媒媒体上进进行为期期3天的的大型广广告宣传传策划。2、招商银银行哈尔尔滨分行行将报请请总行在在招商银银行电话话银行系系统及招招商银行行总行网网站上做做为期22周的广广告宣传传；移动动公司通通过短信信向手机机用户告告知利用用招商银银行“一卡通通”进行网网上缴费费、电话话缴费和和抽奖月月活动。3、举办“招商银银行“一卡通通”移动手手机自助助交费幸幸运之星星抽奖月月活动。4、选择哈哈尔滨松松雷、远远大等大大型商场场的阳光光大厅举举办大型型路演宣宣传日活活动。松松雷、远远大位于于哈尔滨滨繁华商商业地段段，且都都拥有面面积较大大的阳光光大厅，可可有效避避免春季季户外路路演宣传传活动的的不利因因素。同同时，两两个大型型商场拥拥有较为为稳定的的中、高高端购物物客户群群体，使使用银行行卡的意意识较强强，是“一卡通通”移动手手机自助助交费业业务的理理想宣传传客户群群体。5、在招商商银行哈哈尔滨分分行营业业网点附附近的居居民社区区举办小小型路演演宣传活活动。6、设计印印刷有关关招商银银行“一卡通通”移动手手机自助助交费业业务的彩彩色宣传传海报和和宣传折折页，在在黑龙江江省移动动通信公公司所属属所有分分局的营营业厅以以及移动动通信设设在飞机机场、火火车站的的VIPP客户厅厅内张贴贴和摆放放。（二）活动动形式1、幸运之之星抽奖奖活动形形式l 以月为统计计单位，在在当月使使用“一卡通通”进行移移动手机机自助交交费的客客户号中中随机抽抽取100名幸运运之星，并并在报纸纸上予以以公布。中中取幸运运之星的的“一卡通通”客户可可获赠招招商银行行精美礼礼品。l 活动期间，黑黑龙江移移动通信信的VIIP客户户使用一一卡通交交费，即即可凭一一卡通、本本人身份份证件及及移动VVIP卡卡到招商商银行哈哈尔滨分分行的营营业大厅厅领取招招商银行行精美礼礼品一份份。2、路演宣宣传活动动：路演现场一一般分为为4个活活动区：业务咨咨询宣传传区，包包括“一卡通通”移动手手机自助助交费、黑黑龙江省省移动新新业务及及通信法法律法规规的宣传传发放和和业务咨咨询。现现场免费费开卡及及存款区区、“一卡通通”移动手手机自助助交费业业务指导导操作区区，文艺艺节目表表演区，包包括文艺艺表演及及括有奖奖知识问问答活动动等。l 通过现场发发放宣传传单、大大屏幕演演示、宣宣传招商商银行先先进的“一卡通通”电话银银行、网网上银行行移动手手机自助助交费业业务，并并进行现现场开卡卡、现场场存款、现现场申请请并开通通移动手手机自助助交费业业务。l 由招商银行行哈尔滨滨分行的的员工现现场为市市民提供供电话银银行系统统移动手手机自助助交费、个个人网上上银行移移动手机机自助交交费的操操作指导导。l 在文艺表演演中穿插插进行黑黑龙江省省移动通通信业务务知识、通通信法律律法规知知识以及及招商银银行个人人金融业业务的有有奖知识识问答，现现场参与与活动并并答对问问题的“一卡通通”持卡人人可获赠赠招商银银行赠送送的精美美礼品一一份。l 原招商银行行“一卡通通”持卡人人及当天天路演现现场新开开卡的“一卡通通”持卡人人，活动动当天现现场进行行移动手手机自助助交费550元以以上、或或在松雷雷或远大大购物550元以以上者，均均可参与与当天的的两次“一卡通通”幸运之之星抽奖奖活动，奖奖项设置置：一等等奖2名名，奖品品路演当当天网络络通讯系系统使用用的小灵灵通手机机一部。二二等奖44名，奖奖品为2200元元等值奖奖品。33等奖66名，奖奖品为1100元元的等值值奖品（以以上奖品品按活动动举办两两天计算算）l 活动当天在在松雷或或远大消消费累计计消费满满10000元的的持卡人人，除参参加抽奖奖外，可可另获赠赠招商银银行哈尔尔滨分行行的精美美礼品一一份。l 在社区参加加路演活活动的居居民办理理移动手手机自助助交费业业务后即即可参与与抽奖活活动。六、广告设设计创意意（一）前期期广告策策划1、定做并并在招商商银行哈哈尔滨分分行营业业部悬挂挂“黑龙江江省移动动通信公公司手机机代收网网点标识识”。2、设计印印刷彩色色3开宣宣传折页页：正面面内容为为“一卡通通”电话银银行系统统、个人人网上银银行系统统移动手手机自助助交费业业务操作作指南，背面内容为哈尔滨黑龙江省移动新业务宣传及通信法律法规。3、设计印印刷有关关招商银银行“一卡通通”移动手手机自助助交费业业务的彩彩色宣传传海报，在在黑龙江江省移动动通信公公司所属属所有分分局的营营业厅张张贴。（二）路演演场地主主题背景景：1、设计“招商银银行一卡卡通、移移动手机机交费在在家中”暨黑龙龙江省移移动通信信公司通通信法律律法规知知识宣传传日大型型宣传条条幅，“2、左右背背景采用用招商银银行路演演宣传背背景立版版（包括括新世纪纪、新形形象、新新服务宣宣传立版版和“招商银银行、因因您而变变”的一卡卡连万家家、一网网通天下下宣传立立牌），中间背景为黑龙江省移动通信公司新业务及通信法律法规知识的宣传背景立版。八、宣传月月活动期期间有关关单位及及部门分分工职责责（一）招商商银行哈哈尔滨分分行1、办公室室：负责责“黑龙江江省移动动通信公公司手机机话费代代收网点点”标识牌牌的定做做和悬挂挂工作；路演宣宣传纪念念品、手手提袋的的准备工工作；负负责路演演宣传现现场文艺艺演出人人员及主主持人的的选定工工作。2、会计电电脑部：负责每每月“一卡通通”移动手手机自助助交费幸幸运之星星的抽取取；负责责路演宣宣传现场场开卡的的电脑设设备（包包括电脑脑笔记本本3部、液液晶显示示器2部部、PCC机两部部、手提提高速复复印机22台以及及开卡程程序的安安装调试试工作。（22人）3、个人银银行部：负责每每月“一卡通通”移动手手机自助助交费幸幸运之星星奖品发发放工作作；负责责路演活活动前期期配合黑黑龙江省省移动通通信公司司相关部部门与松松雷、远远大及社社区办事事处协调调场地、赞赞助厂商商等工作作；路演演用宣传传折页准准备、路路演用背背版及路路演会场场布置及及路演宣宣传工作作（6人人）4、公司银银行部及及相关部部门：负负责路演演宣传活活动现场场个人网网上银行行、企业业网上银银行业务务、黑龙龙江省移移动通信信公司手手机新业业务以及及通信法法律法规规知识的的咨询宣宣传工作作。（112人） 5、营业部部：路演演宣传活活动前现现场开卡卡的相应应质量记记录准备备工作；负责现现场开卡卡及现场场存款业业务；负负责网上上银行专专业版现现场申请请等业务务；定时时负责现现场开卡卡现金的的解。（44人）大型路演活活动期间间，招商商银行哈哈尔滨分分行预计计参加活活动员工工总计225人。（二）黑龙龙江省移移动通信信公司1、设计印印刷有关关招商银银行“一卡通通”移动手手机自助助交费业业务的彩彩色宣传传海报，在在黑龙江江省移动动通信公公司所属属所有分分局及营营业厅张张贴。2、负责向向招商银银行提供供路演宣宣传活动动当天“一卡通通”电话银银行系统统、个人人网上银银行系统统移动手手机自助助交费业业务操作作演示专专用的小小灵通台台式电话话机2部部、移动动小灵通通及小灵灵猫2套套（此物物品均作作为当天天一等奖奖奖品）。3、负责与与相关新新闻媒体体联系，定定期刊登登招商银银行“一卡通通”移动手手机自助助交费幸幸运之星星中奖名名单。九、费用分分担项目目（一）招商商银行哈哈尔滨分分行承担担以下费费用：1、黑龙江江省移动动通信手手机话费费代收点点标牌费费用。2、每月“一卡通通”移动手手机自助助交费幸幸运之星星奖品采采购费用用。3、路演现现场大型型背景立立版制作作费用及及相关布布置费用用。4、路演现现场抽奖奖2等奖奖以下奖奖品费用用。5、路演现现场开卡卡固定电电话线路路费用。6、路演用用彩色宣宣传折页页印刷制制作费用用7、“一卡卡通”使用手手册制版版修改及及印刷费费用。（二）黑龙龙江省移移动通信信公司承承担以下下费用：1、场地费费用。2、路演宣宣传现场场业务操操作使用用的小灵灵通采购购及活动动期间通通讯费用用。3、路演前前一周哈哈尔滨电电视台、新新晚报、生生活报等等新闻媒媒体宣传传费。4、有关招招商银行行“一卡通通”移动手手机自助助交费业