商锐9.5连锁商业管理系统使用手册深圳万国思迅软件有限公司Shenzhen International Solusoft Software Co.,Ltd.内容提要本手册是“商锐9.5”连锁商业管理系统的配套资料，以浅显易懂的文字和图表阐述了“商锐9.5”系统的使用操作。本手册主要包括系统介绍、安装、后台管理使用、POS前台使用等，内容详尽，配有大量图示，适用于系统的实施者、管理者、系统管理员、业务员、操作员和收银员等。2010年 版权属于深圳万国思迅软件有限公司。版权所有，翻印必究。非经深圳万国思迅软件有限公司事先书面同意，不得对本手册进行增删、改编、节录、翻印、改作或仿制。深圳万国思迅软件有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。本手册中包含了一些连锁商业管理日常业务处理用到的数据或报表的示例。为了尽可能完整地说明问题，这些示例可能包含了一些人名、公司名、品牌和产品名。所有这些名称都是虚构的，如与实际商业企业所使用的名称和地址相似，纯属巧合。 商锐9.5-使用手册目录引言1第一部分 产品概述2第一章产品介绍3产品简介3系统结构3前台POS系统3后台管理系统3产品特点5第二部分 系统安装7第一章运行环境要求8单机和网络版8连锁版8第二章安装前准备9系统硬件准备9系统软件准备9软件产品准备9第三章安装与卸载9安装步骤9安装操作系统9安装数据库服务器10安装加密锁11安装“商锐9.5”数据库12安装后台程序15安装POS前台程序16第一次使用17卸载20第三部分 后台管理系统21第一章我的子系统22第二章档案22模块简介22供应商23供应商与经营方式23商品类别23商品档案23商品编码24分部商品属性24价格24其他属性25快速查询25修改货号25新品录入25基础代码26调价历史查询26组合商品26改包销售27捆绑销售27加工品销售27分店SKU管理27分店商品配置27新品申请27新品审核27新品试销分析报表27商品异常查询27货架货位27分店/仓库28店组28商品陈列与存量指标28商品生命周期28供应商生命周期29商品设置29商品转供应商30供应商转经营方式31编号的修改33助记码更新33条码价签34价签打印34导出盘点商品34第三章合同35模块简介35合同流程35合同种类35合同建立35合同比较39合同暂停40合同解除40合同作废40第四章采购41模块简介41采购流程及业务说明41特殊处理42采购订单42导购42补货申请单43批量处理补货44补货44永续订单44采购入库44采购退货45退货流程及业务说明46单据批量打印47采购设置47发票录入47发票查询48采购报表48供应商相关48第五章卖场48模块简介48零售流程49业务说明49零售退货49设置操作49POS设置49POS功能预设49POS登记49缴款设置49柜台营业员49收银缴款50收银对帐50长短款报表50营运相关50日结50客单分析50卖场监控50班次查询50销售报表50流水查询50商品汇总查询50营业员销售提成50销售日报表50毛利报表51毛利汇总报表51毛利日报表51第六章生鲜51模块简介51组合商品51捆绑商品51制单组合与制单拆分51自动转货51部门调货单52第七章价格52模块简介53调基本价53调价单53批发价调价单53批量调价53调价生效提醒53调价历史查询53促销流程54连锁版促销流程54常用促销55促销进价单55促销特价单55超量特价单55超额奖励55类别品牌促销单56时段特价单56特色促销56DM促销单56赠品促销56优惠券促销单56条件组合促销单56买满直减56量贩价促销单56类别梯度折扣促销单57促销终止57促销查询57DM促销跟踪报表57让利查询57价格说明57促销扣率57进货搭赠57自然组合促销57捆绑促销57第八章卡券58模块简介58充值会员卡使用流程59卡券业务59会员设置59批量制卡60发卡61会员档案61卡管理61换卡补卡62积分业务62积分业务查询62积分兑换62储值业务63会员储值消费63充值63储值卡消费查询63积分转储值63卡流程64发卡64卡入库和卡领用64卡作废64购物券管理64券设置64制券65券入库及券领用65券销售65券作废66券统计66会员及会员卡其它相关操作66会员设置向导66会员档案审核66会员生日66会员限量特价单66会员礼品管理66批量积分转储值67积分清除67会员优惠价67会员消费积分67积分升级68批量删除会员68相关报表查询68会员消费查询68储值卡查询68会员结构分析68第九章批发69模块简介69批发流程69业务说明69客户信息69批发业务70批发订单70批发销售单71批发退货单72销售订单状态跟踪73业务员销售提成73发票录入73批发查询73销售查询77批发毛利77第十章库管78模块简介78领用单78报损单78转仓单78库存调整单79成本调价单79库存异常与告警79库存设置80组合拆分单81盘点业务81盘点流程82流程说明82盘点号申请82点货83存货盘点单83核对盘点差异83盘点差异处理84核对盘点差异84前台盘点84总部托管型门店的盘点85库存查询85实时库存85业务汇总85进销存业务85第十一章结算86模块简介86应付管理86结算初始设置86供应商结算流程86供应商账款87费用生成及费用单88扣补单88供应商对账单88供应商付款单88库存冲减单与供应商预结算单89应付相关89代销查询、扣率代销查询及联营商品销售表89应收管理89客户结算单89内部费用单89内部收款单90应收相关90结算管理90帐务代码90费用代码90结算设置90第十二章连锁91模块简介91分店业务设置91数据传输91传输日志92配送业务93门店要货总部统配95统配流程95业务说明95配送出库单96配送入库单96总部订货分店直配96特殊处理97统配退货98统配退货流程98业务说明98直配退货98店间调拨出库单与店间调拨入库单99囤货分析：99直调单100采购配货单100门店补货向导100拣货管理100摘果式拣货100播种式拣货100门店查询101配送查询101直调查询101配送查询101门店补货跟踪101第十三章预算101模块简介101销售计划101销售计划完成度101第十四章决策102模块简介102月结月报102月结103月报103供应商分析103供应商销售分析103供应商销售排行103供应商送货分析103供应商退货分析103供应商结款分析103供应商综合分析104供应商贡献度分析104供应商信誉度分析104供应商信誉度分析(按商品)104供应商商品分析104供应商月效益分析104商品分析104商品销售排行104滞销商品104商品价格分析104价格走势分析104商品价格带分析104商品价格带销售分析104ABC分析104商品结构分析104主推商品报表105商品销售增长率分析105商品库存金额分析105商品周转率分析105商品交叉比率分105周报分析105对比分析105其它报表105第十五章预警106模块简介106预警设置106预警信息提示107第十六章客服107车辆管理107送货单派工及反馈108安装流程109安装单派工与反馈109售后服务流程111售后服务单受理、派工及反馈111顾客投诉流程112顾客投诉登记与处理112服务月报表113第十七章审批113审批流程设置113集中审批114第十八章短信115模块简介115相关设置115短信设置115短信组管理115短信成员管理115短信发送115第十九章系统116模块简介116操作员权限116操作员管理116操作员管理116操作员权限116操作员数据权限117收银员管理117系统管理118系统设置118数据库管理119系统数据管理119历史数据删除120其他管理120自定义报表120部门岗位120员工档案120操作日志120报表单据模板120公告121我的邮件121报表单据模板121第四部分 前台POS系统122第一章使用前准备123第二章进入和退出124进入系统124退出124第三章使用前设置124后台设置124增加收银员权限124预设前台POS功能键125POS登记126其他后台设置126第四章收银操作130销售收银主界面130POS功能描述130一般业务操作131特殊业务133功能键操作134特殊状态说明137培训状态137断网销售137前台营业设置138收银参数设置138POS外设设置138收银小票格式143IC读卡器设置143商品自定义键143深圳万国思迅软件有限公司1441 商锐9-使用手册引言欢迎使用“商锐9.5”产品。本手册适用于“商锐9.5”及后续版本，如发现本手册与产品有不符之处，请以最新产品为准。本手册共分