2023年上半年前台工作总结12篇前台半年度工作总结范文大全总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况。我们该怎么写总结呢？下面是我收集的上半年前台工作总结12篇 前台半年度工作总结范文大全，供大家阅读。上半年前台工作总结1时间飞逝，转瞬我来公司已经半年了，在这半年里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。上半年不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我上半年的工作总结。一、日常工作上下班时要整理好前台的物品当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫xx送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知xx加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。二、传真接收接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。三、前台接待前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、电话转接转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找领导，要留意对方是不是真的有关公司的事情找领导；假如无法推断可转给部门老员工。找领导的电话也要问清晰；领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。上半年前台工作总结2一、进步成果：1、转接电话：精确率达到99；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。2、座机管理：在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到便利运用及管理。53部外线、32部内线，其中有20部内线无人运用。建议改为停机保号处理，每月5元，运用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的主动协作下，经过细致查阅04年报帐状况，已经胜利追回手机预存款差额20xx.23元，并且刚好补给相关人员。至此，手机预存话费削减问题解决。在此事中相识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但假如彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能！4、名片制作：名片制作问题已经解决。现阶段金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度达到95以上；同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外状况时须要。（三家公司分别为：武昌两家、汉口一家）5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能刚好更改，影响公司客户之间的干脆沟通。所以，通过干脆和各大区秘书联系，刚好更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到95以上，而且在以后工作中常常和大区秘书联系便于刚好得到正确信息。6、加密卡选购：同加密卡供应商深圳海之博北京深思洛克合作开心。虽然合作期间有时出现供应商发货不刚好，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。在此事中相识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步；B、讲话要留意方式方法，好的方式方法可以达到事半功倍的效果。二、存在问题：1、工牌问题：由于不能刚好精确管理，导致工牌丢失严峻。丢失缘由：A、没有刚好记录领用工牌人员名单；B、没有定期对工牌进行整理；C、对北京出差回来后工牌数量削减没有刚好解决。建议：由保安管理工牌的发放和数量记录（此建议不是推脱责任，的确没有足够精力致力于工牌的管理，由于有时可能不在岗位）。希望这样能够提升保安人员的主子公精神，他们不但是公司的爱护者还是公司的管理者，能够提升工作主动性。前提是出现任何差错由我来担当。2、做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。例如：在做加密卡请款订货单请领导签字时常常遗忘附加各大区领用加密卡的状况说明；周五停电全体员工放假一天，我应当留下值班，但因为没有考虑到这个，就同其他人座班车走了，后来想到应当留下值班的，又自己搭车回公司。三、对自己的建议：1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意人际关系的把握；2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉；3、做事要考虑周全、细心；4、工作进度及工作过程中遇到的问题应刚好向上级反馈。以上这些正是我在工作中缺少的。四、对部门的建议：部门内部人员应当常常沟通沟通，发表对工作的想法。本部门内部人员应当相互理解支持合作，共同提高部门工作效度。上半年前台工作总结3转瞬间，我已来到公司半年了，始终担当前台一职务。在上半年以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟识了工作和环境，顺当完成了工作，当然也有很多须要改进的地方。现对上半年前台工作总结如下。一、日常工作状况我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简洁的事情，但是要把它们都做好，还是须要许多技巧与细心。仔细接听来电，把来电内容精确无误的传达给对方，以免耽搁事。刚好收发快递，让大家都能够刚好拿到快递的物品，提高工作效率。收发传真的时候留意对方有没有收到，字迹是否能够看清。发快递的时候留意地址，xx是否能到，如不能到要刚好用其它快递发往。临时性工作处理，如打印机须要加粉了，须要收集公司须要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和修理；技术部须要用蒸馏水，负责刚好订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题，刚好联系售后技术，尽快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想方法解决。每月月底从打卡机导出考勤记录，不清晰的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最终提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，许多都遗忘了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对简单了。检验报告的整理：收到检验报告后交到选购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也便利利于大家查找。二、工作中的不足考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提示我，说明我还应当细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对一再，确定精确无误再提交。肯定要避开同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些。考虑不够周到，很多方面还是考虑的不够周全，以后须要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。与领导刚好沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度状况，以便支配接下来的工作。三、总结在过去的上半年里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会渐渐成长、学会了很多东西，今后我肯定更加努力、仔细做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。上半年前台工作总结4物业前台是将业主对于我们物业公司的一些建议进行收集，向上面进行汇报，对业主在生活中一些问题的解答，还有就是刚好的向业主传达物业公司一些新的规定和通知。时间这样快速的消逝，上半年的工作已经成为了历史，在这半年中我做好了自己的本职工作，也完成了领导下达的一些临时任务，在这方面我自己觉得做的还行。我们前台的工作性质就是为广阔业主服务，因此在上半年里，我始终都是以微笑来面对每一个前来提建议或者是问问题的人，没有发生任何的不开心。虽然在我们看来这些遇到的事情都是生活中一些鸡毛蒜皮的小事情，但是我们也要进行换位思索，假如我们在居住时发生这样的状况我们的反应会是什么，希望能够得到什么样的解决。所以我假如能够解决的就尽快解决，我不能够做确定的就在反馈时提一句希望尽快解决，希望能够对于业主的生活造成尽量少的困扰。因此在上半年的例行调查中，填写的调查数据显示业主对于我们的服务还是相当满足的，同时也是非常感谢他们的支持和理解才让我们的工作进行的如此顺当。前台的事务较为杂乱，有时候我常常找不到自己应当先完成什么样的事情，但是通过一段时间的学习，明白从那里着手比较好，将自己的日常工作能够规划好时间，也能抽出时间理清突发事务，上半年我驾驭了工作的方法。当然在上半年中还是有缺陷的地方，比如说电梯时有损坏，但是没有刚好地修理；有时候会发生断水停电事务没有能提前的通知，让业主做好十全的打算；在一些楼层发生了渗水的事情，没能够刚好地跟进；以及在有一些时候须要业主协作我们的工作做一些调查时，会得到敷衍或者是束之高阁，使我们的工作迟迟得不到反馈等等。这些不足是因为我们对于事情的处理不够，和业主之间的联系也不够紧密，因此我们的工作会出现纰漏。在下半年，我要以更真诚的看法面对业主的求助，更快速的反应对一些事务进行处理，才能让业主更加的信任我们物业公司的服务，对我们的工作感到满足。在下半年，我在完成本职工作的同时，还要提高自己的服务质量，完善自己的不足，依据我所视察到的一些细微环节向领导提出看法，重视起对于业主的服务速度，为物业公司壮大发展贡献出自己的一份力气。上半年前台工作总结5一、上半年的工作成果1、转接电话：精确率达到99%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。2、座机管理：在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到便利运用及管理。53部外线、32部内线，其中有20部内线无人运用。建议改为停机保号处理，每月5元，运用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。3、手机预存话费问题：在领导支持和财务人员的主动协作下，经过细致查阅20xx年报帐状况，已经胜利追回手机预存款差额20xx。23元，并且刚好补给相关人员。至此，手机预存话费削减问题解决。在此事中相识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但假如彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能！4、名片制作：名片制作问题已经解决。