精选优质文档-倾情为你奉上公司运作制度bc2012-01第一章 总 则第一条 为确保公司行政管理体系有效运转，达到纵向上情下达、下情上传、政令畅通；横向沟通协调的目的。特制定本制度。第二条 本制度适用于本公司各部门各岗位。第二章 垂直指挥第三条 指挥系统（见公司组织结构图）第四条 指挥原则一、 服从原则：下级对上级的命令首先服从，若有异议，事后申诉。二、 一个上级原则：原则上每个下级只有一个直接上级（个别情况行政领导和业务领导可分属不同的上级）。但当直接上级临时空缺时，间接上级可临时指定人员代理或直接行使指挥权。上级对每个直接下级有培养和业务指导的义务。三、 逐级管理原则：命令的发布按指挥线逐级下达，减少越级指挥。第五条 垂直指挥的方式与内容一、领导书面或口头指示（一） 书面指示：内容包括指示对象、任务内容、相关人员、任务要求、标准，总裁的书面指示，总裁秘书应有存档；（二） 口头指示：由总裁亲自下达，除涉密内容外，一般由总裁秘书作记录，以备查；（三） 总裁讲话：总裁在视察工作时或在会议上对具体工作指示性的讲话，由总裁秘书记录整理，及时传达。二、公司文件、函、通知（一）文件：公司重大决定和通知以红头文件形式书面下达：（二）函：较重要的工作传达可以以正式函件下达；（三）通知：一般日常工作的传达以通知方式下达；（四）网络传达：通过公司内部网传送文件、通知及电子邮件。三、会议会议主要分：法定会议、经营管理会议、专业性会议3类(一) 法定会议主要为股东会、董事会和监事会，按照公司法及公司章程的规定，定期或不定期召开。(二) 经营管理会议1、总裁办公会议：由集团公司总裁召集，集团部门负责人及各子（分）公司总经理助理以上人员参加（总经理秘书列席），每月召开一次，一般于次月35日进行，具体会议时间及其他列席人员由总裁决定；2、集团公司工作会议：集团公司各级管理骨干参加，总结工作，讨论年度、季度工作思路、目标，召开次数、召开时间由集团总经理决定；3、办公会议（半月例会）：子（分）公司实行每半月一次办公例会制度，科室以上负责人参加，于当月15日和30日召开，总结上月工作情况，安排下月工作计划，讨论协调并解决工作中出现的问题。(三) 专业性会议：经总裁授权，由集团总经理或子（分）公司领导召集，特殊情况可由集团分管领导或部门负责人召集，专题讨论解决某些专业性问题。第六条 八小时复命制一、上级对下级发布命令，日常工作（一般二天内可完成）任务布置后，受命人无论完成与否，都必须在8小时（工作时间）内复命汇报。工作任务时间需超过二天不足六天的，从第三天起每天也都必须执行8小时复命制。工作任务时间需超过六天的，需根据工作进展和变化情况不定期地进行汇报。二、汇报内容：完成与否、完成质量、未完成原因、预期完成时间。三、重要工作的复命情况应作记录，列入年终考核。第七条 月（季）度工作汇报各部门、各子（分）公司每月2日前，向综合办公室报送上月工作完成情况及本月工作计划，由综合办公室汇总送集团总经理和总裁批阅。第三章 横向联络第八条 横向联络的原则一、 各司其职，各负其责的原则各单位、各部门要明确自身的职责，对自身职责应有准确的理解和认识，工作兢兢业业、尽职尽责。二、 相互服务、相互制约的原则各单位、各部门要树立公司整体意识，在服务于公司的同时，也要求服务于公司内其他单位或部门。第九条 横向联络途径一、 直接联络。因工作需要，由有关各方直接协调联络，各方应向分管领导汇报并经核准。二、 通过对口的公司专业职能部门协调联络。三、 通过公司各级办公室协调联络。第十条 横向联络的工作要求一、 迅速、高效运作，普及网络工程，充分利用电子邮件、公司信息网进行信息沟通，逐步提高办公自动化水平。二、 工作接待要热情、诚恳、认真负责。来访接待要主动问清情况 ，积极处理对方提出的问题和要求，及时向有关领导汇报，及时告知联系的部门或陪同前往。第四章 检查与反馈第十一条 检查原则一、 精心组织、力求检查质量与效果二、 客观公正，防止走过场。三、 努力降低检查成本。第十二条 检查类别及组织一、 行政检查：上级对下级的检查，每一任上级可随时对下级工作进行检查，包括越级检查。二、 专业检查：企业内部各职能部门根据自己的部门职能，按专业标准进行检查。具体由各职能部门制订方案，报总经理批准后付诸实施。三、 交叉对口检查：由公司专门组织的，各公司以及各片之间的专业对口检查，由总经理授权后，由各分管领导或职能部门实施。第五章 考核与奖惩第十四条 公司对各单位、各部门实行目标管理责任制，通过统计会计计量、检查核实反馈等途径进行考核，以此为依据组织年终对各单位、各部门的分配及奖励。第十五条 公司对各级管理人员实行年度考核与奖惩。每年年底，各部门分别自行组织对管理人员进行考核，采取自己打分、上级对下级打分和群众评议相结合等形式对个人进行考评，对选出的优秀员工或先进工作者，公司于下年初统一表彰。第十六条 考核与奖惩原则：对照制度、参照指标、量化考核、实事求是、奖优罚劣。第六章 责任追究制度第十七条 职权与职责是相辅相成的，各责任部门（单位）、责任人应正确行使各自的权力，尽职尽责，如果玩忽职守、失职、渎职，给公司造成重大经济损失或严重损害公司声誉、形象的，坚决追究责任单位及责任人的责任。第七章 附 则第十八条 本制度自发布之日起实施。第十九条 本制度由公司行政管理中心负责修订并归口解释。专心-专注-专业