置业顾问培训安排一、培训目的为增加置业顾问专业学问与销售的技能技巧，熟识项目学问，娴熟接待流程，提高销售人员素养，规范其销售行为，现对全体置业顾问进行系统培训。二、培训时间暂定分三个阶段；三、培训方式集中培训与模拟训练相结合；四、培训内容1、第一阶段：礼仪礼节、房地产专业学问、销售流程培训、时 间：2月6日至2月10日主要内容：礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌用语的规范、房地产专业学问、相关政策、法律法规、接待流程、市场调查学问点及实战等。要 点： 接待打算-礼貌接待-全面介绍-锁定兴奋点-客户跟踪与推销-发觉障碍-再跟踪-解除障碍-成交-签定合同-办理按揭-售后服务。2、其次阶段：项目相关学问培训、市场调查时 间：2月13日至2月28日主要内容：项目统一说词、销售问答等。要 点： 项目全面介绍-兴奋点介绍-项目唯一性-项目排他性前景-排斥竟争对手-各种问题的不同回答。市场调查目的确定-市调安排-市调实施-市调总结。3、第三阶段：销售技能技巧培训时 间：3月1日至3月15日主要内容：各类销售技能技巧、实战模拟及综合考核要 点：电话接听技巧、语言技巧、客户接待、客户分析、启发与诱导、逼定技巧、客户跟踪、解决问题、引导成交、成交跟踪等。五、培训地点 （暂定）公司会议室培训补充内容：1、集团企业文化介绍2、集团规章制度课程3、营销中心工作流程和行为规范4、基础工程学问5、财务和按揭课程6、合同与政策法规课程培训形式：讲解、角色演练、小组探讨、嬉戏互动、个案分析考核形式：笔试、口试