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上海普瑞思管理咨询有限公司5非人力资源主管的人力资源管理主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点:2010年12月24-25日 上海; 2011年1月7-8日 深圳费 用:2500元/人(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)【课程背景】提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平,了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足,通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才,与员工建立有效的沟通,通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力,开拓管理思路,提高企业凝聚力。 让每位主管明白:任何一位主管首先是该部门的人力资源主管! 让每位主管明确:育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要! 让每位主管掌握:招人、用人、育人、留人的技术与技巧 让每位主管配合:总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发【课程大纲】第一章 部门经理普遍的人力资源管理职责1. 管理者的角色定位2. 企业中人力资源管理的正确分工l 总经理职责l 人力资源部职责l 直线部门经理职责l 直线部门经理必须掌握的人员管理技能第二章 部门经理需掌握的人力资源管理的正确理念1. 人力资源及其特点2. 人力资源管理及其目标3. 与时俱进,深刻理解企业战略人力资源管理l 企业战略人力资源管理的思路l 企业战略人力资源管理的完整体系4.部门经理如何与人力资源管理怎么配合 l 了解公司的人事规章l 遵照现行人事作业流程 l 明白人力资源部门的功能l 公司对部门人力资源管理的要求l 确定人力资源部门可给予的资源第三章 部门经理如何做好员工的招聘与面试1. 工作分析与岗位职责的明确如何在部门内做定岗定编l 部门内定岗的流程和方法l 定编的流程和方法2. 员工招聘l 招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节l 招聘需求分析3. 有效面试l 常用的人才测评的方法l 面试的分类:结构化面试和非结构化面试l 结构化面试的几个步骤面试前准备、正式面试、结束面试、评估l 基于行为的STAR面试技巧l 如何利用侯选人的非语言行为线索区分真实与谎言l 针对关键岗位的简单的A级面试技巧游戏:怎样做选人决策第四章 部门经理如何做好员工绩效管理1. 企业绩效管理的流程-绩效管理过程图(PDCA循环)2. 年度计划下的目标分解管理l 目标体系的制定l 如何制定合适的目标3. 目标的SMART原则4. 上级实现目标的措施就是下级目标5. 目标分解方法及目标协议6. 制定KPI的步骤l 归纳KPIl 明确定义l 确定权重l 设计周期l 明确数据来源7.部门内设置指标库的重要意义8.计划执行情况的监控l 常用过程监控方法l 目标的检查和反馈9.有效的绩效辅导帮助员工改善绩效l 绩效辅导的步骤和方法l 案例分析:两个员工的绩效为什么差距那么大l 绩效督导的权变技巧第五章 部门经理如何做好员工离职管理 1. 优秀员工流失的对策2. 落后员工淘汰的方法与技巧3.企业建立淘汰机制的重要性l 没有淘汰,就没有激励l 没有淘汰,就没有竞争和进步4.经理人如何辞退员工l 解雇决策坚决果断l 解雇的实施有理有据l 解雇的操作小心谨慎l 解雇的后事妥善处理5.帮助员工做职业生涯规划第六章.部门经理如何做好员工的培训管理1. 新员工入职培训计划2. 在职辅导的定义与内涵3. 辅导员工是部门经理的本职工作4. 高效进行在职辅导的程序5. 角色扮演:按照理想的程序进行辅导演练6. 部门经理在培训体系中的重要位置第七章 部门经理如何做好员工激励1. 薪酬结构及其对员工利益的影响2. 如何配合人力资源部实现部门内部薪酬的公平性3. 奖金设计的技巧和注意事项4. 经理激励员工的三大理论与工作实践5. 激励员工的策略与最有效形式 6. 激励员工的五个要素与七大技巧第八章 部门经理如何提高自身领导力1. 领导力之于职务权力的不同2. 认识员工能力与态度的不同组合员工的工作准备度3. 认识领导行为区分工作行为与关系行为4. 情境领导技巧 【讲师简介】 林恩女士十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理,曾先后为美涂士集团、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、台山核电、(新加坡)联骏等几十家企业做过内训和咨询。所授课程:以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等。参加过林老师本课程的学员来自于:诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子(苏州)有限公司、TCL、华为、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、九阳电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、建设银行、中国银行等。
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