团队凝聚力在企业发展中的重要作用在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。 团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力 资源管理的治新领域。领导怎样协调组织内部关系，增强团队凝聚力就变得至关重要。团队 要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力，而提高团队凝聚力，则是团队建设中的核心关键 部分。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解企业的 制度，了解企业的文化，不断提高学习能力。创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展。 我从团队凝聚力的影响因素和形成过程两方面进行分析，并对建设高效团队的途径提出一些建议。关键字：团队 团队凝聚力 高效团队团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。 一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。 无数实践表明，团队具有巨大的潜力，以团队为基础的工作方式取得了比任何人所预言的都要 深远的效果。作为企业领导，只要能巧妙融合知识、实务经验，激发起团队的创新开拓精神和 团队凝聚力，就能够建立和有效管理团队，创建新的业绩。信息时代赋予企业很多发展机会，但 同时也埋下了灾难。如何提高团队凝聚力已成为企业发展过程中中需要首先解决的问题，这也正是本次的选题意义所在。一、团队凝聚力的内涵(一) 团队凝聚力的影响因素1团队成员的组成。(1) 团队的规模。团队的规模越大，团队的凝聚力就越低。由于团队规模增大，团队成员间 互动的机会和可能性就减小，从而难以形成凝聚力；反之,团队规模越小(一般认为5人12人比 较合适),团队成员间互动的机会增大，团队成员就越容易融为一体，从而形成更强的凝聚力。(2) 成员的相似性。所谓成员的相似性，是指根据个人档案记录归纳总结的比较明显的个体特征,也包括那些难以观察、对人的行为模式更具决定性影响的深层次因素，如个性、态度、价值观及其他心理因素等，还包括个体内在特性动态集合所产生的总体特征。(3) 成员的相吸性。如果A从B身上发现了自己喜欢的某种品质特征，如名声和社会地位、 愉悦、支持性以及其他令人喜欢的个性特点等,A会对B表示赞美、钦佩，成员间的这种相互 吸引，会使得他们愿意在一起共同完成某项任务。2. 团队任务。(1) 任务目标的一致性。目标一致是形成凝聚力的前提条件，首先,如果团队目标与个体目标是一致的，那么个体就会被团队所吸引。其次，团队建立共同目标的过程往往意味着确立竞 争对手或 共同敌人”的过程。有研究表明，共同敌人”的出现会加强团队内部的认同，也会使 团队成员的身份显得更加重要。(2) 目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同 努力且密切协作完成，则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体，形成合力, 于是，团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程；相反,如果目标实现过程中所必须的相互 信赖程度低，则不易形成团队凝聚力。(3) 团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频率适合成员 ，吸引力 就大;反之,活动不受成员的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱 离团队。(4) 任务的难度。重复和烦冗的常规任务会带来倦怠并影响团队凝聚力，而以团队为进行单位，具有一定挑战性并经过努力可以达到的任务，这样的任务能够为整个团队带来共同面对 压力的经验，完成这类任务，必须要团队成员保持高度一致，齐心协力，这样一个完成任务的过 程，也就促进更高凝聚力的形成。3. 团队内部管理。(1) 领导方式。勒温等人的经典实验比较了在 民主” 专制”和 放任”这三种领导方式下 各实验小组的凝聚力和团队气氛。结果发现，民主型领导方式组比其他组成员之间更友爱，成 员相互之间情感更积极，思想更活跃，凝聚力更强。(2) 激励方式。不同的激励因素和激励水平，对成员产生的吸引力也不同。能够促进团队 凝聚力的激励因素，主要指能够强化归属感的各种情感因素。每个团队成员都有自己的心理 需求,每个人的心理需求各不相同，有些个体有归属于某一团队的需求，有些人则对权利有很 高的要求，有些个体有沟通与身份地位的需求，而有些人有自我评价的需求等。团队是否能够 持续为其成员提供其所期望的激励，会对团队凝聚力产生重要影响，团队领导者可以在很大 程度上影响和控制这类影响团队成员需求的因素。(3) 沟通。成员之间的沟通有利于对团队任务的理解 ，和即时了解对方的进展情况，从而对 自己的工作进行适当调整，以便更好地完成团队任务。在有效沟通的基础上，个体与团队才能 维持相互信任，增强对团队的归属感。(4) 规范。团队有无一定的规范，也会影响到团队凝聚力的形成与发展，如果制定有效合宜 的团队规范，会在一定程度上约束成员的行为，使成员行为最大程度地指向团队任务。另外高 凝聚力的团队一般较易产生共认规范；相反,低凝聚力的团队一般难以形成共认规范。另外,团队的外部因素也会影响到团队的凝聚力，一个团队总是与外界环境不断地发生着 交互作用，积极进取的外部环境必然会对团队凝聚力的增强起到正面的促进作用，相反，消极的外部环境则会对团队凝聚力产生负面影响，如团队间的合理竞争会增强团队凝聚力，当团 队之间开展竞争时，各自的团体内部就会产生压力和威胁，迫使所有的成员自觉地团结起来， 减少内部分歧。能够忠于自己的团队，维护团队的利益，一致对外，以避免自己的团队受挫、受 损。这样，团队成员间的关系就变得密切起来，大家同舟共济，共赴使命，团队的凝聚力也就得以 提高与加强。（二）团队凝聚力的形成过程1胚胎期此时是团队的组建期，团队带头人的确定务必要慎重遴选、充分酝酿，细心考察。团队 成员的组合一定要充分自愿，性情相投。另外，确定好一个好的队名、队训对鼓舞士气，形 成凝聚力雏形也有重要作用。2 磨合期建立了团队后，进入磨合期，团队领导与成员之间、成员与成员之间以及各种社会关系 之间均需要彼此熟悉和磨合，团队应多组织学习各类团队制定的章程、规定等，让全体成员 在思想上对团队的作用和意义有进一步的理解和认可。亦可组织各类团队训练，例如，游戏、 郊游、各类趣味竞赛、业务竞赛等，以加深彼此了解，增进友谊，和谐气氛。3 整合期经过磨合，团队人文氛围初步形成，团队可根据成员的性情、爱好、业务能力等在组织 结构、人岗定位、目标责任等方面进一步整合，使团队形成人尽其才、互溶互助的生机勃勃 的有机体。4形成期整合后的团队，已具有一定的凝聚力和战斗力，在各项目标任务的实施过程中齐心合力、 协同作战、携手奋斗、频创佳绩，逐步形成团队的集体荣誉感和成就感。5 成熟期成熟期的团队各项目标任务的实施成绩斐然，各项规章制度规范齐全，运行公开透明， 团队成员把团队当成 家”把自己的前途与团队的命运系在一起，把参与团队活动看成是一 种享受。团队成员对团队事务全心投入，尽职尽责，参与管理、决策。团队内部充满热情、 充满活力，洋溢着生机勃勃的和谐气氛，形成较强的凝聚力。二、团队凝聚力的价值分析（一）团队凝聚力的重要性团队精神的最高境界一一凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向 团队最重要的标志。在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的 但是,向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，很难想象在没有 展示自我机会的团队里能形成真正的向心力；同样也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作 方式下能形成真正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在，而损害最大的 莫过于团队成员对组织信任的丧失。团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊： 我们一定要加强团队合 作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。 ”喊口号可以，但效果却很 不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。（二）团队凝聚力的作用团队精神的核心一一协同合作。一次，联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。惠普队 强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直 在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情， 完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他 们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一位 高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是 他们几乎没有险情地迅速完成了任务。可见团队的一大特色 ：团队成员在才能上是互补的。 共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不 能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、 学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。（三）建设高效团队每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力， 找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之 间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队 成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋 的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒 缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职 责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述 和说明，以建立团队成员的工作标准。对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视， 这可能也是导致团队运行效 率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个 团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责 任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的 增加、以及职位的晋升等。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同 一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有 能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人 工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人， 其本质上是注重个人目标和责 任,工作团体目标只是个人目标的简单总和， 工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结 果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是 与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。三、建设高效团队的途径分析（一）高效团队的特征团队不仅能够凝聚员工的向心力和凝聚力，而且还可以提高工作效率等，这也是为什么 现在越来越多的企业以团队的形式来管理企业的原因之一。 一个高效的团队，对提高企业的 绩效和员工的满意度具有重要的作