智慧信访平台建设方案16121 智慧信访系统建设方案 1 目录 智慧信访系统建设方案 . 1 一、智慧信访系统介绍 . 3 二、智慧信访系统建设内容 . 3 1.建设目标 . 3 2.建设要求： . 3 3.建设内容： . 3 4.信访信息系统： . 4 三、智慧信访系统特点 . 4 四、智慧信访基本工作流程 . 4 五、智慧信访基本程序 . 5 1.登记 . 5 2.告知 . 6 3.受理 . 6 4.办理 . 8 5.复查与复核 . 9 6.督办 . 12 7.立卷归档 . 13 六、 智慧信访主要功能模块 . 14 1. 与省信访局系统对接功能 . 14 2. 三率案件办理整合 . 15 3. 信访人信息的查询统计 . 15 4. 下载及自动升级功能 . 15 5. 业务工作流转 . 15 6.大数据功能 . 15 7.领导桌面功能 . 16 8.定制功能： 现场接办 . 16 七、客户案例 . 16 1. PC端页面展现 . 16 2.手机APP端页面展现。 . 21 八、聚门户产品概念及核心技术 . 27 8.1数据层：聚门户大数据整合及移动化中间件 . 27 8.2聚门户技术是实现政务大数据的核心之一 . 28 8.3server侧功能组件 . 29 8.4客户端功能组件-微门户APP . 29 8.5客户端功能组件-微网站 . 30 8.6项目开发技术描述 . 30 8.6.1爬虫技术描述 . 31 8.6.2项目采用的关键技术 . 31 8.6.3技术原理图. 32 2 一、智慧信访系统介绍 1、智慧信访系统，是针对信访行业推出的整体解决方案；满足信访局、检察院、法院、公安、系统、人大，交通、教育等信访单位，系统依托政务网，采用远程互联技术，把来访、来电、来信、接访、网上投诉等信访事项网上流转，把网上信访打造成群众信访的主渠道。通过远程接访实现“逐级走访，远程接访”以满足人民群众的诉求；通过自助信访机实现系统以信息化促进规范化，通过信息流、业务流和管理流的融合，进一步规范网上信访流程，实现信访工作全过程规范和监督。 2、通过智慧信访打造“阳光信访”，把信访事项的受理、办理过程