2023年楼盘管理制度6篇 书目 第1篇楼盘精装样板房管理制度 第2篇楼盘现场资料管理制度 第3篇某楼盘资料管理制度 第4篇楼盘客户资料（温馨卡）管理制度 第5篇x楼盘销售现场管理制度 第6篇房地产楼盘案场合同管理制度 房地产楼盘案场合同管理制度 楼盘案场合同管理制度 1. 案场每人手中都有一套空白的正式合同样本,用以客户讲解详细合同条款。 2. 作废的合同一律退还销售部主管处销毁。 3. 合同正式签署前,须向客户说明清晰每一详细条款,不得有欺诈行为。 4. 正式合同签定前须让主管核实该房产是否可以销售,无误后才能签署正式合同。 5. 合同所指价格为折后价。 6. 合同填写完毕后,须先自查一篇,无误后交客户审查。 7. 请客户签字后,将合同送案场主管或经理审核,再由主管送开发商敲章备案。 8. 不得在合同中体现公司未落实的实惠条款。 9. 客户必需交定金后才能签正式合同。 10.补充协议须由开发商认可。 11.上海展厅寄到案场已签购房合同后,先案场置业顾问检查、补漏,再将合同送案场主管或经理审核,审核后由主管送开发商敲章备案。整个流程从收到合同至交予开发商不能超过两天。 x楼盘销售现场管理制度 楼盘销售现场管理制度3 1、办公室要保持安静(售楼部除客户在时,)禁止游戏、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨,员工之间交谈以不干扰,不阻碍他人为限,有违上述者按轻重程度不同处以5-20元的罚款。 2、员工要最终职守,严禁在办公司场合吸烟、喝酒、划拳、吃零食、睡觉、看杂志、收听播放器、及做与本职工作无关的事情,如有违犯者处以10-50元的罚款。 3、严禁在办公场合打牌赌博,一经发觉处以200-500元的罚款,且看今后表现状况确定是否辞退。 4、未经允许,严禁在公司办公场合私自运用各类电器、严禁运用公司电话拨打长途电话、声讯电话及与工作无关的私人电话,一经发觉处以2-5倍的罚款。 5、严禁在上班期间会客、擅自离开岗位、窜岗闲聊、外出逛街,违者处以5-10元的罚款。 6、公司内部文件、合同、财物必需严加保管未经上级主管批准允许不得擅自供应于外人,轻者赐予相应的经济惩罚,重者赐予开除或担当相应的行事责任。 7、公司全部员工都应爱惜公司财物,下班后销售部最终离开的人员应负责关闭门窗、切断全部电器的电源。 楼盘精装样板房管理制度 楼盘精装样板房管理制度 1.0目的 规范样板房管理,满意样板房开放要求,以促进销售和树立楼盘形象,特制定本制度。 2.0适用范围 vv集团开发项目的样板房的管理。 3.0职责 3.1项目部负责在板房装修完毕后与物业公司办理样板房交接手续。 3.2项目部负责样板房装修、土建、机电设备及园林设备设施的修理工作。 3.3项目行政部负责与物业公司办理样板房内家私、装饰物等物品的验收与交接。 3.4物业公司在与项目部和项目行政部办理完交接手续后,负责样板房的保洁、参观接待、安保、电气设备维护、工程报修、设备日常维护保养及样板房日常管理等工作。 4.0管理规定 4.1项目部在样板房装修结束,做好开荒清洁,符合交付运用条件后与物业公司办理场地交接手续,交接内容包括门匙、机电设备安装图纸、设施设备运用说明书、保修卡、合格证等。 4.2项目行政部在样板房内的家私、装饰物等安装到位后,将物品清单进行编号和原始资料的登记造册,并做好物品编号的张贴工作,其后与物业公司办理现场清点、确认交接手续,供应家私、装饰品、摆放物品等的具体资料和电子版文档。 4.3物业公司在与项目部和项目行政部办理好场地、家私、装饰物等的交接手续后马上建立样板房基础设备、电气设备、照明灯具等的台帐,合理做好易损耗物品、灯具的备件工作,以便发生损耗时刚好修理更换。 4.4交接手续办理完毕后,执行样板房资产管理规定,马上建立样板房家私、装饰物等资产档案,并附上与项目行政部办理的交接手续,报总公司物业部备案。 4.5对于易丢失,便于随身携带的物品或装饰物,由样板房管理员做好登记造册后由安管部每日进行清点交接。 4.6样板房因各种缘由需封闭超出15个工作日或长期封闭,管理员应与安管部对每日交接物品进行交接,并包装好后入库保存。 4.7物业公司要在样板房交接前做好所需鞋套、鞋套放置设施、穿着鞋套的椅子等物品的申购,入户门和后花园防水地毯、入户门和后花园防尘地毯的测量和申购工作。 4.8物业公司接管样板房之时起执行样板物品进出管理规定,做好样板房物品进出管理工作。 4.9执行样板房管理细则,做好样板房巡查、物品清点交接、工程检查、暴风雨天气预防措施、蚊虫消杀、家私和墙壁防潮等工作。 4.10执行样板房设备设施开关规定,做好样板房空调、照明等设施设备的开关限制工作,在满意样板房开放和除湿的条件下,合理开关设备设备,尽量做到节能。 4.11物业公司样板房岗位实行岗位责任制,包括有样板房环卫员;样板房安管员;样板房巡查和资产管理工作人员,所涉及岗位必需严格执行样板房相关管理制定和岗位职责,当值期间未执行相关制度,所负责区域出现质量问题、投诉事务、物品损坏、丢失等问题,按公司制度对责任人进行惩罚。 4.12做好窗帘、沙发套的清洁维护工作,可依据实际状况向项目提出外委干洗的申请。 4.13依据样板房运用频率,结合样板房地面大理石、木地板、地毯的实际状况,拟定合理的维护保养安排经项目物业负责人审核,项目负责人批准后实施。 4.14项目物业部样板房资产管理员调动工作,交接又方应清查资产,列册移交,并经项目物业负责人签名确认。 楼盘客户资料（温馨卡）管理制度 楼盘客户资料(温馨卡)管理 第一部分:温馨卡录入统一标准 单位性质:企业单位、事业单位、个体 年龄:25以下 25-3535-45 45-55 55以上 住房性质:福利分房、自建、商品房、租赁 购房用途:自己住、与父母同住、为父母买房、为子女买房、投资 认知途径:顺驰会、亲友举荐、户外广告、电视、路过、大客户单位、活动、网络、dm、置业举荐、世纪举荐 意向面积:80以下80-100100-120 120-140140-160160以上 接受价格:2500以下 2500-3000 3000-3500 3500-40004000以上 家庭月收入:3万以下 3-5万5-10万 10-20万20万以上 其次部分:温馨卡的填写要求 为了更好的记忆留存客户的信息,便于客户交接过程中接交人对客户信息的全面驾驭及后期的跟踪追访,现制定一系列的温馨卡填写内容及形式上的要求,希望大家在今后的工作中仔细地执行。 1、温馨卡的填写内容几大基本要素:相貌特征、初步推断性格特点、现工作经济状况、现住房状况及拥有房产的状况、购房缘由及需求、客户关注点、本次到访对项目的讲解内容、客户的爱好点、客户存在问题、解决措施、安排下次约访时间及由头、下次到访须要解决的问题及解决方法、此次接待中自身的感受(不足及亮点)。 2、对于接待时间较短的客户,必需在温馨卡上填写姓名电话等基本资料,并具体记录此次接待的获得点;对于踩盘的客户需告知现场主管,经分析确定后在手写及电子温馨卡上登记基本资料,并注明踩盘。 3、每天接待的客户在晚例会之前刚好录入电子温馨卡,必需保证日报、电子温馨卡、手写温馨卡的完全一样,每周周六由现场主管进行全面检查,手写温馨卡根据日期进行依次排列,便于个人的翻阅查找及主管的检查。 4、在客户首次到访后3-5天必需进行跟踪回访,在打电话给客户之前首先细致翻阅温馨卡,对客户状况进行熟识后找到一个恰当的由头进行回访,要留意切入话题的选择,勿给客户造成死硬推销的印象。尽量确定详细的时间把客户约访到现场,若确有客观因素近期无法到访,用亲切真诚的语言表示他有时间的时候欢迎他给我们指导及好的建议,并保持电话联系,为后期的电话约访打下基础。 5、客户再次到访或电话回访后,必需仔细填写温馨卡背面的客户跟踪,在电子温馨卡上也必需刚好录入二次、三次及以后的到访日期。现场主管每周六对b级和c级客户总的和个人的数量分别进行统计备存,对于b级、c级和d级客户的退化,必需刚好报告现场主管,经分析的确无误后刚好对电子温馨卡进行修改,并在日报表上进行刚好的删减,保证日报和电子温馨卡客户数量的一样。对电子温馨卡的客户级别进行阶段性调整,也便于日后对客户的精确分析。 6、手写温馨卡的填写标准统一 住房性质:自建为自己出资建立的平房或楼房,不是参加买卖的私有资产;福利分房指由单位和个人共同出资,由单位组织兴建的住宅;集资建房指国家、单位、个人三者共同出资,由单位组织兴建公寓式住宅,由县级以上(含县级)鉴定;商品房指根据市场价对外自由买卖的房屋(如怡园、天齐、康乐等等);租赁。 认知途径:亲友举荐、户外广告、电视、路过、大客户单位、活动、网络、dm、 置业举荐、世纪举荐。 亲友举荐就是通过亲戚挚友的告知或介绍过来的;户外广告就是看到公司的精神堡垒或户外宣扬牌了解而过来的;电视就是通过在电视上看到关于顺驰的节目或者广告了解而过来的;路过就是此前对顺驰一窍不通,无意中路过顺驰的售楼处看到而进来的;活动就是此前对顺驰一窍不通,在我们做活动的时候看到过来参加而了解的;dm就是只要从前看到过我们的dm单来访途径就算dm;大客户单位指各企事业单位通过客户资源部了解公司并到访;置业举荐即青岛置业店举荐客户,世纪举荐为世纪卖场举荐客户。 某楼盘资料管理制度 楼盘资料管理制度 1、公开宣扬资料:包括楼书、折页、户型单页、报价单、付款方式、宣扬资料、宣扬杂志等。该类资料销售主管管理,限制用量,保留肯定的底线量,当资料用到保留底线时由申领,主管应随时检查摆放资料是否应增加。对于楼盘资料也应保留一份存档,以备查阅。 2、销售资料:包括销售员签到表、客户登记表、客户登记总表、尾数纸、楼宇买卖确认书、变更通知单、入伙通知单、客户档案登记表、物业举荐表、交款通知单、销控表等。该类资料由主管统一向部门内勤领用。管理及限制用量,与楼盘资料管理方向基本相同。 销售员对该类资料运用方法: 客户登记表-销售员应具体填写每一项内容,并做好跟进记录。于当日填写客户登记总表,由主管存档并输入电脑。 物业举荐表-在向客户举荐物业时填写,计算必需核对是否正确后,才能交给客户,以免因此误导客户。 尾数纸-销售员需在上面注明补定时间,将客户联给客户,原件于当日上交主管。 认购书-销售员将客户联交给客户,复印一份自己保存,将原件于当日交主管。 购房须知-签订认购书后附送。 业主档案表、客户身份证复印件-必需附在尾数纸或认购书后同时上交。 成交卡-销售员每成交一套填写一份,附在认购书后同时上交。 缴款通知单-客户付款时,由销售员开具缴款通知单(一式二联),财务联交给财务,业务联交主管。