精选优质文档-倾情为你奉上服装店会计实习报告 篇一：社会实践报告 服装店 社会实践报告 姓 名：学 号：工作单位： 学 院： 双星专卖 自动化 社会实践报告 作为一个大学生，参加社会实践是很有意义的，现代社会不需要书呆子，它需要全面发展的高素质人才，只有通过不断接触社会逐渐增加社会经验才能在将来走上社会时不致于茫然失措，才能在竞争日趋激烈的社会找到自己的一席之地。 所以在我提早回学校之后，我在双星专卖店找了一份工作，来完成我的暑期社会实践。 原以为找工作很容易，可是事情远远没有我想的那么简单。在现今社会，招聘的第一个条件都是有经验者优先，可是一直在校园里的我还没打过工，又哪来的经验之谈？我找啊找啊，跑了好几条街都找不到，又热又累又饿。怎么办？我该怎么办？难道我就要这样放弃了吗?这就是我的能耐了吗？不行我不能放弃，遇到困难就放弃，这不是我的风格！然后我买了点吃的喝的，吃饱喝足后又开始了我的找工作之旅。终于，功夫不负有心人，我找到了一家服装店，这家服装店愿意聘我做店员，我很高兴能找到一份工作。回到学校，我吃了很多饭，然后早早的就睡下了，好保存体力准备明天的工作，加油加油！ 在我看来，能够上班工作一直是一件有意义的事情。因为我 们可以通过自己的努力，换取应得的报酬，体验到只有付出才有收获的宝贵经历。 第二天我很早就起床了，工作不能迟到，要留个好印象给别人，吃完早餐，打扮好以后我便高兴的出门了。第一天上班，对初次工作的我来说有些羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去，心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会到了工作的滋味。幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，她总是和我配合，把工作做好。其他的同事，他们都会详细地给我介绍各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。 头一天工作是各种不顺，很多顾客来，只是看看，却不买东西。最后一天下来我一件也没有卖掉。 到了后后两天我才发现，服装店工作，也是有诀窍的。 首先，就是要以百分百的热情和真诚来迎接每位顾客。 其次，要针对顾客不同的风格，为她们推荐适合自己的衣服。不可以胡编乱造，让顾客感觉你不真诚。所以，要用微笑和细心赢得顾客的信任。 然后，还要具备很强的耐性。因为有些顾客总是犹犹豫豫拿捏不准，这时候就需要我们用耐心陪着顾客，静心等候。 总结一下，其实正是验证了这样一句话顾客是上帝。 由于我的工作是向顾客推荐衣服，从早上8点到下午6点，除了有一个小时的吃饭休息时间，其余的都是行走在卖区里，同时还要不停的讲话，况且在卖区里，人声嘈杂，我们必须大声说话才可以让顾客听见，这使得我们嗓子难受，喉咙沙哑。刚开始的几天里我的脚是肿的，嗓子是哑的，再加上有压力的超负荷工作量使我越来越感到艰辛，到了第三天我真的都不想做下去了，但是想一想到了哪里还不都是一样，同时也越来越理解父母的辛劳，原来任何一个工作都是辛苦的。 刚开始，我不知道该做什么，像个无头苍蝇一样，衣服挂错，找不到正确的位置，顾客来了就只是一直跟着，不知道该怎样介绍，顾客试衣服，只会说：“嗯，好看好看”。更有的时候，给顾客搭的衣服顾客不太满意，失望的离开。当时我很苦闷，本来自己就遇到陌生人不太敢说话，甚至我想过还不如回家，想吃就吃，想睡就睡。不过，我还是没有离开，我不想我第一次的工作就这样无果而终。 实践是检验真理的唯一标准，心酸苦辣说出来也不会有人真正理解，只有亲身经历才会懂其中的苦。经过三天的工作，我拿到了第一笔工资，我并没有感到非常开心，只觉得全身心的累。回想这次社会实践，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。 在社会上要善于与别人沟通，如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场。经过这次的社会实习，使我与别人的交流能力有了很大的提高。 通过这次的社会实践，让我认识到了工作不是一间简单的事情，每一个工作都有它自己的专业知识，但是我们可以慢慢试着去做，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，实践让我走出课堂，走向社会，学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。当前，我们缺少了很多的知识,而且缺少了许多的知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明显的特征。这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，为了我们以后工作累积更多的经验，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争社会中有一定的空间。篇二：服装店工作社会实践报告 服装店工作社会实践报告 霍德成 航海学院 09级轮机工程（陆上）专业 摘要：暑假里，我通过服装店营业员的工作，积累了丰富的社会经验，了解了作为 营业员应该掌握的营业礼仪与销售方式。通过实践，我明白营业员适度地把握商业 礼仪，熟悉商品的展示要求，对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的作用。 关键词：服装店 收银 销售 收获 寒假如约而至，我同大部分同学一样，选择在寒假找一份工作，这样我既能够在 经济上获得一定的收获，也能增加社会经验，更重要的是，这让象牙塔里的我能够 更加深入的了解社会，为不远的将来踏入社会做好充分的准备。通过艰难的寻觅， 我终于在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做营业员，虽然我学的是与机械设计相关的专业，与此并不相关，但我总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会 有帮助的。 记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同 事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无 数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人， 以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做 好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的 当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有 什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好。其他的同事，他们都会详细地给 我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要 学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言 拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。 今年的我即将大三，离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过 得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会， 有的甚至已经结婚生子。我深感到，进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才 知道生活的艰辛与不易。虽然只是一个月短短的时间，我却觉得像经历数年，自己 长大了许多。 通过寒假的工作，我明白了纵使是一名小小的营业员，其工作也同样大有乾坤， 一个优秀营业员的销售业绩明显突出很多。营业员礼仪和服装的展示与介绍是成为 一名优秀营业员的基本功课。 营业员礼仪是一家商店的竞争软实力。礼仪的本质是表达人际间相互敬重、友善和体谅的一种规范化行为。礼仪是人类文明演变的结果，是文化的沉淀物，它也 是任何一个企业道德文化水平的标志之一。 1、礼仪与商业文化。在商业场所，礼仪可以使全体员工产生向心力、凝聚力， 可以对顾客产生吸引力，使顾客产生购买兴趣和欲望，高兴而来，满意而去。在工作中与顾客发生不快时，一句礼貌用语，一个礼节形式，就可能会使误会烟消云散， 化干戈为玉帛。礼仪是人们社会活动的润滑剂，是联络人们感情的纽带，是人际关 系的桥梁，礼仪具有沟通作用。礼仪形式所表示的意义主要是尊敬，尊敬是礼仪的 情感基础。商务礼仪是社会礼仪的重要组成部分，有很强的规范性和操作性，并且 与企业的经济效益有着密切的关系。商务礼仪是营业员在商务活动中，应当遵循的 一系列礼仪规范，是用以维护企业形象，对顾客表示尊敬与友好的规范与惯例，是 一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商业礼仪一般包括:如何在营业活动中热诚地 接待顾客，如何成功地宣传自己的商品，如何向顾客介绍商品，如何妥善地解决商 务纠纷等。 2、接待顾客时的礼仪要求。商业的繁荣，带动了社会经济的巨大发展。商业从 业人员的大量增加，迫切需要经商素质的全面提高。商场如战场，全方位的市场竞 争日益激烈，如何能在商品大潮中乘风破浪立于不败之地，作为商业人员，应该从每一件小事上都注意礼仪修养，文明经商，树立良好的商店形象，赢得顾客的信任。 诚招天下客，信誉至上，是现代商人战无不胜的法宝。营业员在与顾客的日常交往 中，如何以礼相待，不仅关系到商店的声誉，也影响到商店全体员工的切身利益。 营业员要眼观六路、耳听八方，时刻做好接待顾客的思想准备，在顾客明确表示以 前，一般不宜问你要买点什么?!而应该给顾客随意挑选的机会。顾客在没有任何外 界压力的情况下，才能作出明智的选择。营业员在接待过程中，对顾客要始终保持 笑容。以微笑接待顾客，会令顾客倍感亲切，生硬地板起脸面对顾客，让顾客望而生畏，是不礼貌的行为，顾客也不会情愿选购这种生硬面孔下的任何商品。缺少微笑的营业员，还会缺少顾客的光临。在销售接待中，主动热情无疑是礼貌待客的重 要内容，但如果不分场合、时间、对象，在顾客面前一味唠叨、献殷勤，不仅收不 到良好的服务效果，反而产生不良的影响，营业员应掌握好微笑的时机与分寸。在 顾客要求营业员为之服务或询问时，营业员应面带微笑才是恰到好处，如果顾客尚 未走近，营业员就满脸堆笑，反而会使有些顾客不愿前往，介绍商品时，说话要满 腔热情，该沉默时就微笑着默不作声。提倡一种自然、大方的家庭式的温馨服务， 不宜强求过分言不由衷地热情。沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如 果不善于把握沟通时的感情尺度，结果会适得其反。营业员在接待服务过程中，既 要热情友好，谦虚谨慎，尊重顾客，也要自尊自爱，端庄稳重，大大方方，感情适 度、谈吐适度、举止适度。服务本身就是创造价值。营业员任何时候都要热情有礼 地接待顾客。进入商店的顾客有的是有目的前来购买商品，有的是前来参观浏览或 看热闹的，有的是前来了解销售行情的，无论是哪种顾客营业员都要主动热情接待， 当好参谋尤为重要，特别是只看不买的顾客。营业员应明白顾客买与不买不是绝对 的，顾客今天不买，可能明天来买，只有对买主、看客一视同仁，主动接待，热情 欢迎，才能把生意做活。在营业高峰，营业员要做到眼观六路，耳听八方，热情周 到，主动引导顾客自觉排队，维护好正常的营业秩序。营业员要眼明手快，手脚麻 利，尽力加快接待的速度，做到稳、准、快、美!地售货操作。顾客越多营业员越要 聚精会神，可适当地利用一些时间差，如做到接待一位，答话二位，招呼三位，这 对缓解顾客的等候时间是很有效的。对犹豫不决的顾客，营业员要持理解的态度， 不能催促。顾客在购物时，经常会因缺少经验而犹豫不决，营业员应帮助顾客挑选， 并向顾客详细介绍商品的性能和特点，使顾客解除疑虑，最终作出购买的决断。 另外，服装的展示与介绍也是激发顾客购买欲的一项重要指标。所以，作为一 名优秀的营业员