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trfd:l/784-4722215457/am/2/i ETRF:(票面航段号)/13位票号/PRNT/打票机号/OPEN部分客票需要将客票状态改为REFUNDED才能退票成功自动生成半屏退票单 trfd:am/1/d (国内1号打票机)自动生成退票单号,并全屏显示退票记录 trfd:a/1/d已知退票单号创建半屏退票单 trfd:m/1/d/40000001用票号和半屏方式提取退票单 trfd:tm/1/d/999-1234567890打印并用半屏方式显示退票单 trfd:h/1/d/40000001用票号提取并打印退票单 trfd:th/1/d/999-1234567890提取退票单号TRFD M/2 /I/ 136060677 按照申请退票的运价组计算退票费。 多个申请退票的运价组适用不同退票费时,取高收取。 当允许退票运价与不允许退票运价组合时: 允许退票的运价组收取适用退票费 不允许退票运价组则不允许退票 *从系统中查询退票费的方法是: 1、利用ABR或FSI指令构造客票的全部航程,查找客票原始信息对应的票价类别代码和价格。指令:ABR:客票票号(核对显示信息是否与客票信息一致) XS FSI/CA/销售地.销售日期(简单操作方法:订一个相同航程记录,在QTE:/CA之后的结果上按照客票原始信息直接修改) 系统计算出的票价类别须与原票面相同,且没有显示“NO FARES/RBD/CARRIER”,则可继续查询所退航段对应的票价类别的退票费。 2、查找出原客票对应票价类别后,使用“XSFSG”和“XSFXG”指令查询原客票的CAT16罚则内容。情况一:若原客票中只有一个票价类别代码时,使用“XSFSG票价序号/16”查询退票费。 情况二:若原客票中有多个票价类别代码时,首先使用“XSFSG票价序号”,再使用“XSFXG票价类别序号/16”查询需要退票的票价类别代码的退票费。 步骤三、利用XSFSI指令,计算已使用航段的票价和税费。(完全未使用客票退票,可忽略此步骤)XSFSI格式:XSFSI/CA/销售地.原始出票日期注:1)系统计算的结果不能有“NO FARES/RBD/CARRIER”提示。2)如果已使用航段同舱位无适用运价,则应选择更高舱位运价作为已使用航段的运价,直至没有“NO FARES/RBD/CARRIER”提示。3)注意CA与AC/LH/LX/SK/CX/NX的联运航程,若使用直达票价,外航舱位必须与CA舱位相对应。4)特例:CA与BA/JJ/PZ/TP联运,经欧洲自/至南美的航程采用XSFSD的指令计算。XSFSD格式:航程为SAOBJSSAO: XSFSD SAOBJS/第一国际航段旅行日期*出票日期/CA/*舱位航程为BJSSAOBJS: XSFSD BJSSAO/第一国际航段旅行日期*出票日期/CA/*舱位 步骤四、计算应退票款 完全未使用客票:根据步骤一和步骤二的结果,原付票价与税费合计,再减去退票费,余额退还旅客。 部分已使用客票:1,根据步骤一和步骤三的结果,分别计算票价差额(原付票价与已使用航段票价的差额),以及税费差额(原付税费与已使用航段税费的差额)。 2,再根据步骤二的结果,用票价差额减去退票费,如有余额,将余额与税费差额一并退还旅客;如余额小于等于0,则仅将税费差额全部退还旅客。 四、例题 第一部分:从未换开的客票退票 【例一】: 航程TAO-CA(Y)-PEK-CA(Q)-FRA-CA(V)-PEK-CA(Y)-TAO出票日期2013年02月22日,出票地为BJS,客票全部未使用,旅客申请退票。DETR:TN/9993501896832 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: TAO/TAO BSP-I E/R: NON-END/PENALTY APPLY TOUR CODE: PASSENGER: CHEN/HUAI LONG EXCH: CONJ TKT: O FM:1TAO CA 1576 Y 07MAR 2115 OK QPR6MHB 07MAR3/07MAR3 1PC OPEN FOR USE -T3 RL:MKE8KF /HVKRCG1E X TO:2PEK CA 965 Q 08MAR 0200 OK QPR6MHB 08MAR3/08MAR3 1PC OPEN FOR USE T3T1 RL:MKE8KF /HVKRCG1E O TO:3FRA CA 932 V 10MAY 2015 OK VPR6MHB 10MAY3/10MAY3 1PC OPEN FOR USE T1T3 RL:MKE8KF /HVKRCG1E X TO:4PEK CA 1571 Y 11MAY 1640 OK VPR6MHB 11MAY3/11MAY3 1PC OPEN FOR USE T3- RL:MKE8KF /HVKRCG1E TO: TAO FC:A 07MAR13TAO CA X/BJS CA FRA M441.56CA X/BJS CA TAO M280.99NUC722.55EN D ROE6.227810 XT 354.00OY262.00RA50.00YQ2540.00YR FARE: CNY 4500.00|FOP:CA3 TAX: CNY190.00CN|OI: TAX: CNY 56.00DE| TAX: CNY354.00OY|FOR ALL TAXES: DETR:X TOTAL: CNY 7952.00|TKTN: 999-3501896832 步骤一:查找客票的原付票价和税费DFSQ:EX9993501896832 EI/NON-END/PENALTY APPLY FN/FCNY4500.00/SCNY4500.00 /C3.00 /XCNY3452 /TCNY190.00CN/ - TCNY56.00 DE/TCNY354.00OY/TCNY262.00RA/TCNY50.00 YQ/TCNY2540 YR/ - ACNY7952.00 FC/07MAR13TAO CA X/BJS CA FRA M441.56CA X/BJS CA TAO M280.99NUC - 722.55END ROE6.227810 XT 354.00OY262.00RA50.00YQ2540.00YR SCNY 4500.00为客票的原付票价,XCNY3452为客票的原付税费 步骤二:查询退票费1、使用“ABR:票号”构建FSI,得到如下显示FSI/CA/BJS*BJS.22FEB13 S CA 1576Y07MAR TAO2115 2240PEK0X S CA 965Q08MAR PEK02000510FRA0S S CA 932V10MAY FRA20151130PEK0S S CA 1571Y11MAY PEK1640 1800TAO0S 01 QPR6MHB+V* 7952 CNY INCL TAX TAO XBJS QPR6MHB NVB07MAR NVA07MAR 1PC FRA QPR6MHB NVB08MAR NVA08MAR 1PC XBJS VPR6MHB NVB10MAY NVA10MAY 1PC TAO VPR6MHB NVB11MAY NVA11MAY 1PC
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