.杜雲生迈向巅峰的1000句必胜问句第一课：迈向巅峰的1000句必胜问句（76：00）第一.打陌生电话（83:30）一、了解需要：你的口气必须急切地说话，要显示出真诚和热情。（84:00）1.我希望更多地了解贵公司的需要：您能告诉我，您是怎么评价贵公司的电脑系统的吗？2.我希望更多地了解贵公司的需要：请告诉我，您是怎么培训贵公司的员工的吗3.我希望更多地了解您的需要：你可以告诉我你是为了你全家怎么规划理财保险的吗？4.我希望更多地了解您的需要：你对你自己的身体健康，是怎么维护的吗？5.我希望更多地了解贵公司的需要：请问贵公司，在人才招聘方面，有什么看法跟评价呢？6.我希望更多地了解贵公司的需要：请您告诉我您是怎么评价贵公司目前的培训服务的呢？您是怎么评价贵公司目前的电脑系统的呢？7.我希望更多地了解贵公司的需要：请您告诉我，您是怎么评价贵公司目前的*产品的呢？备注：(1).开放式问题：问出一个问题，答案有成千上万种。(2).封闭式问题：问出一个问题答案不是yes就是no，答案被限制了，不是1就是2。（3）.开放式问题的好处：在电话中，你多了解对方的想法，有助于你接下来，去针对别人的需求，提出一个问句，让他有兴趣并且说YES。二、关键的问句（87:46）你要很真诚，让他们知道；你很关心他们1.我很想要帮助你但是我想要先问一下一个关键问题：要是能发明一台电脑来解决贵公司所有的问题，这台电脑应该是什么样子的呢？2.我很想要帮助你但在此之前我想先问一个关键的问题、要是能发明一个*产品来解决贵公司所有的问题，这个产品应该是什么样子的呢？3.我很想要帮助你，但在此之前，我想先问一个关键的问题、要是能发明一个*产品来解决贵公司所有的问题，这个产品应该是什么样子的呢？三、决定购买（90:30）1.上一次你是这样决定购买您公司的电脑设备的呢？对于您正在使用的电脑设备，您最喜欢哪些方面呢？2.上一次您是怎样决定购买*产品的呢？对于您现在正在使用的产品或服务，你最喜欢哪些方面呢？四、主要优点（93:00）应清楚产品的优点1.我们提供的电脑设备主要的优点是：1）_2）_3）_你对哪一点最感兴趣呢？这一点为什么对你很重要呢？这个优点能达到您的要求吗？2.我们提供的培训项目主要的优点是：（1）课程实战有效（2）课程收费合理（3）后续跟进服务，你对哪一点最感兴趣呢？为什么这点对您这么重要呢？那这个优点能达到您的要求吗？3.我们提供的*产品主要的优点是：1*2*3*，你对哪一点最感兴趣哪？这一点为什么对您很重要呢？这一优点能达到您的要求吗？五、行业（97:10）1.你为什么想做这一行呢？2.你为什么会想做现在这一行呢？六、如何制造一个问题（98:00）1.先说出一个事实 2.把事实变成问题 3.让他去考虑问题1.（1）*老板，你也知道：销售人员很少能做到，老板或公司为他们设定的目标，*先生你说是吗？（2）根据我的经验如果缺乏训练就不会有良好的态度，不会设定目标，也缺乏达到目标的技巧，而且销售人员会把他们自己 的无能怪罪到商品和别人头上，自己却不承担责任。（3）*老板你是如何确定你公司的销售人员能达成目标并且维持积极的态度呢？2.（1）事实：*老板，你也知道，销售人员很少能做老板或公司为他设定的目标，*先生你说是吗？（2）经验：根据我的经验，如果缺乏训练就不会有良好的态度，不会设定目标，也缺乏达到目标的技巧而且，销售人员会把他们自己的无能怪罪到商品和别人头上，自己却不承担责任。（3）问题：*老板你如何确定你的公司的销售人员能达到目标，并且维持weichi积极的态度呢？第二：打陌生电话：事先未经招呼就拨打电话给顾客(105:18)一、基本语1.（1）.我打电话来是要向你介绍我们的*项目要是我有方法帮你达成你的目标，甚至shengzhi超过你的期望，你有兴趣听听我的意见吗？（2）.*先生，我想与你当面谈谈这件事，可不可以定在*月*日，或者是*月*日对你比较合适方便呢？上午还是下午对你比较方便呢？*点或是*点对你比较方便呢？我期待跟你见面呢？2.（1）.我打电话来是要向你介绍我们的*项目，要是我有方法帮你达成你的目标甚至超过你的期望，你有兴趣听听我的意见吗？（2）*先生，我想与你当面谈谈这件事，可不可以定在*月*日或者*月*日对你比较合适上午*点好不好？或者定在下午*点对你比较方便呢？我期待跟你见面。二、更好的办法（109：40）激动地说话1.（1）喂，*先生吗？你好！我是*机构的*（2）我打电话给你是想向你提供一个做生意的更好的方法，我们见面时我会向你说明我们的*产品或*服务会带给您，你希望看到的结果的，我们在*月*日碰一次面，好不好？还是在*月*日好呢？2.（1）喂，*先生/女士吗？你好！我是*机构的*激动地说话。（2）我打电话给你，是想给你提供一个做生意的更好的办法，我们见面时我会向你说明我们的*产品（或服务项目）会带给你，你希望看到的结果，我们在*月*日对你更合适？三、曾ceng向另一家出售（111：40）1、喂，*先生、你好！我是*机构的*，我想让你知道，上星期我曾经将我们公司的*服务，培训给另外一家公司，因为那家公司与贵公司是相同的领域，所以我想贵公司在竞争激烈的市场中，一定希望能得到，更好的甚至同样的优惠对不对？那我们定在*月*日跟你见面，还是*月*日比较合适呢？2、喂，*先生你好！我是*机构的*，我想让你知道，上星期我曾经将我们的*服务，培训给另外一家公司，因为那家公司与贵公司是相同的领域。所以，我想归公司在竞争激烈的市场中一定希望得到更好，甚至同样的优惠对不对？那我们定在*月*日跟你见面还是*月*日比较合适呢？四、还企求什么呢？(114:00)1.喂，*先生/女士你好！我是*机构的*，你有时间和我说几句话吗？（对方同意或或不说话，就是充许你说话下去）*先生您是否考虑过，使用我们的产品好处很多呢？对与这种产品你还企求什么呢？要是我能向你表明我们的*产品能够满足甚至超过你的要求，你一定很感兴趣吧是不是呢？（有可能的话应量约一个见面时间）*月*日*点钟我们见一此面好不好？或者定在*月*日*点钟更合适呢？2.喂，*先生你好！我是*机构的*，你有时间和我说几句话吗？（对方同意或或不说话，就是充许你说话下去）*先生你是否考虑过，使用我们的产品好处很多呢？对于这种产品你还企求什么呢？要是我能向你表明我们的*产品，能够满足甚至超过你的要求，您一定很感兴趣吧是不是呢？（有可能的话，应尽量约一个时间见面）*月*日*点钟我们见一次面好不好？或者定在*月*日*点钟更合适呢？五、增大营业量（116:11）1、喂，*先生、你好！我是*机构的*，您是否想到过，使用我们的产品（或服务项目），可能会扩大你现有的营业收入，我希望向你说明的就是这一点，我们可以在*月*日，碰一次头吗？或是*月*日时对你比较方便呢？2.喂，*先生、你好！我是*机构的*，您是否想到过，使用我们是产品（或服务项目）可能会扩大您现有的营业收入，我希望向您说明的就是这一点。我们可以定在*月*日，碰一此头吗？或是*月*日时对你比较方便呢？六、领先产品（118：47）1、喂，*先生/女士你好！我是*机构的*，我们的产品（服务）公认是领先的，我想您一定很有兴趣了解，我们的*产品（服务）一定也能加强贵公司的领先地位的。贵公司在你的行业中保持领先的地位，对贵公司很重要您说难道不是吗？*先生/女士2.喂，*先生您好！我是*机构的*，我们的产品（服务）公认是领先的，我想您一定很有兴趣了解，我们的*产品（服务）一定也能加强贵公司的领先地位。贵公司在你的行业中保持领先的地位对贵公司很重要，您说难道不是吗？*先生/女士。七、重要的数据（122：08）1、*先生/女士您好！我是*机构的*，我有几个重要的数据想让您知道。我们的*产品每年可以省下您*元人民币，要是我向你说明我是怎样做到这一点的，*先生/女士，您一定对明年省下*元人民币很有兴趣对不对？这只要花你几分钟的时间，你就会弄清楚的。我们看下日历好像*月*日对我们来说是一个不错的见面时间，还是*月*日比较合适呢？2.、*先生/女士您好！我是*机构的*，我有几个重要的数据想让您知道。我们的*产品每年可以省下您*元人民币，要是我向你说明我是怎样做到这一点的，*先生/女士您一定对明年身下*元人民币很有兴趣对不对？这只要花你*分钟的时间你就会弄清楚的，我们看下日历好像*月*日对我们来说是一个不出的见面时间，还是*月*日比较合适呢？八、增大营业额（124:35）1、喂，*先生/女士您好！我是杜云生创富教育机构的*，只需要几分钟的时间我就能向您说明我们公司是怎样帮助贵公司的营业额至少提高20%的。增大营业额正是你想做的事不是吗？2、喂，*先生/女士您好！我是*机构的*，只需要几分钟时间就能向您说明我们公司是怎样帮助贵公司的营业额，至少提高*%的，增大营业额正是您想做的事，不是吗？九、给你送钱（125:55）1、您好！*先生/女士，我是*机构的*，很高兴我有可能要给你*人民币。（这时，对方会你，是怎么回事你就有了，接下去讲话的话头）2、喂，*先生/女士您好！，我是*机构的*，很高兴我有可能要给你*人民币。（这时，对方会问你是怎么回事，您就有了接下去讲话的话头）十、和你们一样的公司（127:32）1、您好！*先生/女士，我是*公司的*，你一定有兴趣知道我们的产品，已经成为*家和你们一样的公司所采用的产品了。你会发现采用这种产品，您和贵公司同样会得到跟他们一样的好处的。查日历，我看一下*月*日我们见一次面会比较方便，这是另外一个日子比较方便呢？2、喂，*先生您好！我是*公司的*，你一定有兴趣知道我们的产品已经成为*家和你们一样的公司所采用的产品了，你会发现采用这种产品，您和贵公司同样会得到跟他们一样的好处的。查日历，我看一下*月*日我们见一次面会比较方便，这是另外一个日子比较方便呢？十一、更大的利润（129:47）1、喂，*先生您好！我是*公司的*，明年贵公司有可能赚到比今年更大的利润，对此您感不感兴趣？如果我们能碰一次面或安排一次会议，我就能告诉你几种增加利润的办法。让我们在*月*日见面或*月*日时，是不是对你会更合适呢？第三、打陌生电话：经别人介绍而拨打的电话（131:31）一、我们曾为他人服务过顾有自信地说（131:55）1、喂，*先生/女士，*公司的*先生/女士介绍人姓名曾经建议我向您打一个电话因为，我们为他提供过许多服务。*先生/女士介绍人姓名和他们公司都觉得我们的服务对他们很有帮助，他们认为我们同样也可以为贵公司服务的。2、喂，*先生您好！*公司的*先生/女士介绍人姓名建议我向您打一个电话，因为我们为他们提供过许多服务，*先生/女士介绍人姓名和他们公司都觉得我们的服务对他们很有帮助，他们认为我们同样也可以为贵公司服务。第二课：迈向巅峰的1000句必胜问句（134:29）二、我们的客户很有把握地说（135:57）1、*先生/女士，我今天特地打电话给你，是陈先生介绍人的建议，他从1999年起就是我们的客户了，他对我们专门为他所举办ju的培训课程感到非常开心。跟陈先生介绍人的看法，这些培训课程真的有助于提高他们公司的利润（士气或产量）。陈先生介绍人认为您一定会考虑我们，能为您提供帮助的，您说呢？2、*先生/女士