. 中国移动通信企业标准QB-Y-004-2010中国移动省级NG2-BASS技术规范数据集市分册The Technical Specification Fascicule for Data Mart of New Generation Business Analysis Support System版本号：3.0.0-实施-发布中国移动通信集团公司 发布 / 目录1围12规性引用文件13术语、定义和缩略语14总体说明34.1概述34.2目标34.3建设原则44.4数据集市定位55系统架构65.1地市数据集市架构65.1.1体系结构65.1.2实现方式85.2数据与信息业务数据集市架构95.2.1体系结构95.2.2实现方式115.2.3数据与信息业务数据集市和VGOP的关系115.3集团客户数据集市架构115.3.1体系结构115.3.2实现方式135.3.3集团客户数据集市和ESOP的关系136系统功能136.1监控预警136.2收入预测146.3客户群分析146.4客户群筛选146.5信息推送146.6即席查询156.6.1功能要求156.6.2性能要求156.7自助报表166.7.1功能求要166.8地市数据集市数据收集166.9营销支撑功能176.9.1应用流程176.9.2调用方式186.10数据封装197地市数据集市重点应用207.1中高端离网监控预警207.1.1背景207.1.2目标207.1.3解决方案217.1.4建设要求237.2恶意欠费风险监控预警247.2.1背景247.2.2目标247.2.3解决方案247.2.4建设要求287.3重点KPI指标监控预警287.3.1背景287.3.2目标287.3.3解决方案297.3.4建设要求317.4自助报表337.4.1背景337.4.2目标347.4.3解决方案347.4.4建设要求387.5区域市场精确分析387.5.1背景387.5.2目标397.5.3解决方案397.5.4建设要求428数据与信息业务数据集市重点应用438.1数据与信息业务资费营销案推荐438.1.1背景438.1.2目标448.1.3解决方案448.1.4建设要求488.2数据与信息业务新产品推荐498.2.1背景498.2.2目标508.2.3解决方案508.2.4建设要求539集团客户数据集市重点应用539.1集团客户关健指标监控539.1.1背景539.1.2目标539.1.3解决方案549.1.4建设要求559.2集团信息化重点业务监控569.2.1背景569.2.2目标579.2.3解决方案589.2.4建设要求6110数据集市应用开发管理6310.1应用审批流程6310.2新增数据源审批流程6410.3应用变更管理流程6611数据存储6711.1数据存储围6711.2数据存储周期原则6811.2.1地市数据集市6811.2.2数据与信息业务数据集市6811.2.3集团客户数据集市6812数据接口6912.1接口双方责任6912.1.1省级经营分析系统数据仓库方的责任6912.1.2数据集市方的要求6912.2接口实现6912.2.1技术原则6912.2.2传输方式7012.2.3技术协议7012.2.4传输过程要求7012.2.5接口文件分类7012.2.6接口文件格式与命名规则7113系统技术要求7113.1主机系统7113.2操作系统7113.3存储备份设备7113.4网络设备7213.5数据库7314编制历史74前言本标准为各省经营分析系统的地市数据集市、数据与信息业务数据集市、集团客户数据集市建设提供指导。本标准主要包括以下几方面容：总体说明、系统架构系统功能、数据存储与备份、数据获取、系统技术要求和地市数据集市应用开发管理等。本标准由中移技 2009 XXX 号印发。本标准由中国移动通信集团公司业务支撑系统部提出，集团公司技术部归口。本标准起草单位：中国移动通信集团公司。本标准主要起草人：段云峰、恒、江勇、何鸿凌、傅筠莎、付峰、岳赟、王欢、磊、航、金凌霄、向铖、左翠峰、莉、余疆、杜娟、符雷、阿木古楞、洪涛、王娟、徐少飞、达群、亮、周刚、金骏、涛、肖建明、红星、春辉。1 围本标准规定了中国移动经营分析系统数据集市的基本建设原则，适用于中国移动省级经营分析系统地市数据集市、数据与信息业务数据集市和集团客户数据集市的建设。深度运营增值业务数据集市2 规性引用文件深度运营深度运营增值业务下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。1QB-Y-003-2009中国移动省级NG1-BASS技术规总册(v2.0)中国移动通信2QB-Y-003-2010中国移动省级NG2-BASS技术规总册(v3.0)中国移动通信3 术语、定义和缩略语下列术语、定义适用于本标准： 字母名词解释D地市数据集市以省级经营分析系统数据仓库为基础，面向地市生产一线的经营分析系统逻辑组件J集团客户数据集市以省级经营分析系统数据仓库为基础，支撑集团客户业务精准化运营工作的经营分析系统逻辑组件J经营分析门户经营分析门户是经营分析系统用户访问并使用经营分析系统各类应用的统一接入平台J经营分析系统v1.0中国移动省级经营分析系统规（v1.0）J经营分析系统v2.0中国移动省级经营分析系统规（v2.0）K客户分析与运营模块客户分析与运营模块是在原营销管理子系统的基础上扩充了其他面向客户的应用发展而来，经营分析系统客户分析与运营模块的应用通过NG2-CRM系统与客户接触，共同构成企业客户管理的合力S数据封装指将数据仓库中对数据的访问和操作按照一定粒度封装为独立的服务实体，尽可能屏蔽部的细节，只提供标准化的交互接口，供部模块或者外部系统进行调用。数据封装也可以用于数据集市和元数据库的数据Y营销管理子系统营销服务管理功能营销服务管理功能作为客户分析与运营模块的一个功能模块，主要完成市场营销服务过程中除营销服务活动执行环节之外的所有支撑工作，为业务营销和客户服务过程提供IT化的支撑Z数据与信息业务数据集市以省级经营分析系统数据仓库为基础，支撑数据与信息业务分析和运营工作的经营分析系统逻辑组件Z专业数据集市专业数据集市是数据与信息业务数据集市和集团客户数据集市的统称符号和缩略语缩写英文描述中文描述ADCApplicationDataCenter应用数据中心BOSSBusiness & Operation Support System业务运营支撑系统DSMPData Service Managment Platform数据业务管理平台ETLExtraction， Transformation， Loading抽取、转换和加载ESOPEnterprise Service Operation Platform集团客户业务综合运营平台GPRSGeneral Packet Radio Service通用无线分组业务IMEIInternational Mobile Equipment Identity国际移动设备身份码IMSIInternational Mobile Subscriber Identity国际移动用户识别JDBCJava Database ConnectivityJava 数据库连接KPIKey Performance Indicator关键绩效指标MASMibile Agent Server移动代理服务器ODBCOpen Data Base Connectivity开放式数据库连接OLAPOn-line Analysis Process在线分析处理RAIDRedundant Array of Independent Disks独立磁盘冗余阵列SANStorage Area Network存储区域网络SCSISmall Computer System Interface小型计算机系统接口SIService Integrator业务集成商SOAPSimple Object Access Protocol简单对象访问协议SPService Provider服务提供商VGOPValue-added Service General Operation Platform增值业务综合运营平台WAPWireless Application Protocol无线应用协议4 总体说明4.1 概述中国移动通信为了支撑生产营销服务，落实精准化营销战略，分别建设了面向地市分公司和特定业务部门的数据集市，支撑地市分公司和特定业务部门运营分析需求。为了更好地支撑地市分公司和特定业务部门的市场营销、业务实施和客户服务等工作，在经过前期调研与地市应用试点的基础上，本期规加大数据集市个性化应用建设力度，增强分析和监控功能，更好的服务地市一线，解决地市一线人员的实际问题。4.2 目标本期数据集市重点建设目标如下：l 提升地市数据集市对一线生产运营支撑的能力 细化地市数据集市支撑，针对一线业务人员具体问题，建立基于角色的端到端解决方案； 增强应用的准实时性，提高地市数据集市实时支撑一线能力； 进一步深化地市数据集市功能建设，加强客户分析与筛选、自助报表、监控预警、收入预测与稽核等功能建设，满足地市分公司个性化运营需求； 根据地市业务应用需求，提出中高端离网监控预警、恶意欠费风险监控、重点KPI指标监控预警等普遍适合于地市的重点应用。l 深化数据与信息业务数据集市的分析支撑能力 增强数据与信息业务数据集市支撑能力，基于数据与信息业务的具体问题，建立端到端解决方案； 满足VGOP数据存储、数据分析的需求，提升数据与信息业务监控和稽核的支撑能力； 针对数据与信息业务提升营销支撑能力，加强对数据与信息业务资费营销案推荐、数据与信息新业务推荐等应用的建设，满足数据与信息业务精准化营销需求。l 提升集团客户数据集市对集团客户业务运营管理的分析支撑能力 增强集团客户业务数据集市支撑能力，基于集团客户业务的具体问题，建立端到端解决方案； 满足ESOP数据存储、数据分析的需求，提升集团客户业务监控和稽核的支撑能力； 针对集团客户业务提升营销支撑能力，加强集团客户关健指标监控、集团客