问题三单打独斗还是合作共赢?赢?团队合作精神养成案例 在一次由中日两国中学生参加的夏令营活动中，指导老师为活跃气氛组织 了一场趣味比赛。具体规则是：从两国学生中各推荐6 人分别组成中方队和日 方队，利用提供的面条和胶带在10 分钟内搭出一个可以自行站立的结构，最后 以所建结构的高度作为评判标准，条件是用完所给的面条。比赛开始了，日方 队的6 名同学经过简单讨论，很快达成了一致意见，每个人都紧张地忙碌起来， 有的负责分，有的负责裁，有的负责捆，有的负责搭和建，另外还专门有一人 边计算边画图边指挥着“施工”进程。相对于日方队的平静，中方队显然要热 闹了许多，他们的点子似乎都很多，七嘴八舌地讨论着“面条宝塔”的造型和 结构，而且每个人都好像建筑大师一样振振有词，论证着自己的方案，时间过 了将近一半，终于有两名学生退出了竞争，主动做起“小工”的活来：把胶带 撕成小条，把面条捆起制成“建筑材料”。眼看日方队的宝塔已经有模有样，中 方队的4 名同学也不再争执了，纷纷开始动手，但“大师”有4 名，而输送原 材料的“小工”却只有两个，所以尽管两个“小工”手里忙个不停，却总也跟 不上“大师”们的节奏。最要命的是“大师”们各自为政，捣鼓了半天到最后 才发现，好不容易各自制造的“部件”因为型号不符根本就拼不起来。而此时， 日方队的桌上已经耸立起了一座面条宝塔，就像埃菲尔铁塔似的，有四十几厘 米高。诊断 案例中，参赛同学的个人素质应该说都很优秀，而且也都积极地投入比赛， 付出了努力，但获得的成效却有着天壤之别，原因何在?事实上，在这个考查学生团队意识和合作能力的游戏中，最后能否顺利完 成任务取得好成绩，决定性的因素并不在于单个人的能力，而是取决于各个比 赛小组的团队精神，即参与者是否能齐心协力，各个小组是否能集中全体成员 的智慧和力量，是否能在成员间进行科学合理的分工配合，是否能统一步骤高 效协作。首先，团队成员间必须充分尊重和信任。尊重和信任是合作的前提，只有 建立在相互尊重、相互信任基础上的团队，才能形成和谐的合作氛围，产生良 性互动、互相支持的功能。尊重的本质是欣赏，能发现他人的优点和长处。信 任的本质是宽容，要善意接纳存在个性差异的他人，包括容忍他人某些方面的 缺点和弱处。案例中，中方队的成员间显然缺乏充分的尊重和信任，不懂得欣 赏他人，悦纳他人。其次，保持良好而有效的沟通。毫无疑问，因为个体的差异性团队中必然 会有不同的观点。为了更好地合作，团队内部必须保持良好而有效的沟通，每 个成员都应该在积极贡献自己的智慧和能力的基础上，积极倾听别人意见，即 不管这种意见是自己赞同的还是反对的，倾听者都应投入地、站在说话者的立 场上理解信息。交流和沟通应该是双向乃至多向的互通，一方的固执己见往往 会造成交流不畅、沟通阻塞，严重的甚至影响团队工作的顺利开展。案例中， 中方队的表现就生动地说明了这一点。虽然他们讨论得很热烈，表面上是在交 流，但却没有达到有效沟通的目的，4 位同学依然各敲各的锣，各打各的鼓， 以致形成了4 位“建筑大师”各自为政的局面，最后失败也就是情理之中的事 了。第三，准确高效地形成决策。在意见纷扰、观点众多的情况下，能否迅速 消除成员间分歧形成统一决策，是决定合作成败的关键一环。所谓决策，实际 上就是对各种方案、意见进行评价取舍，最后将准确的意见、最优的方案变成 团队的统一意志。因此，作为团队中的一员，在团队决策过程中就不应该过分 执著与强调个性的表现，有时要试着改变自己的意见和态度，需要互相妥协和 认同。若遇到几种意见相持不下时，要善于用科学民主的方式做出抉择。案例 中中方队在搭建方案不能形成一致意见的情况下，如果能通过全体队员投票表 决尽快选定一种多数人接受的方案，其结果肯定会大有改观。第四，科学合理地分工协作。通过分工和协作，全体成员得以组成一个团 队整体，为了共同的目标，大家自觉地认同必须担负的责任，并愿意为此五条 件地坚决执行，这也正是团队精神的基本内涵。合理的分工，默契的配合，高 效的协作，是发挥团队威力的保证。团队成员通过分工各司其职、各负其责， 通过协作扬己之长、补人之短，从而达到整体绩效大于个体之和的“1+12”的 效应。案例中，日方队取得成功的一个重要原因就是他们的分工比较合理，各 个工种都有专人负责，从而确保在整个比赛过程中做到有条不紊，忙而不乱。 事实上，这个游戏还是有一定难度的，如果不事先经过一定的计算和设计是很 难取得好成绩的。相比之下，中方队的问题也就一目了然了，不要说指挥协调 设计，就是在分工上也存在明显不足，做“小工”的蓝领太少，而做“大师” 的白领太多，如果当时能够再抽调一两个“建筑大师”去捆面条，可能就不会 出现大师们“等米下锅”的情形了。毋庸置疑，案例所反映的团队意识不强、合作能力不足的现象在学生中普 遍存在。造成学生团队精神缺失的原因，既有历史文化的遗传积淀，也有社会 环境的影响熏陶。一、学校教育定位的偏差由于传统教育一直比较看重知识教学，追求的是高分好成绩，尤其是在高 考压力下，无论是学校、教师还是学生本人越来越深地陷入应试教育的泥潭。 尽管近年来提倡的素质教育已经从单纯地追求分数向更多的强调学生的能力培 养方向转变，但在教学实践中对学生进行合作意识、奉献意识、团队意识的教 育依然是薄弱环节。二、传统成才观念的影响在传统观念中，追求出人头地可以说是中国社会对成才标准最通俗的诠释。 无论是家庭中望子成龙、望女成风的思想，还是社会上热衷于追捧状元、崇拜 名人的行为，都充分说明了这一点。在这种成才观念指导下，学生无论是在学 习上还是在游戏中都更注重竞争而忽视合作，更多的是将他人当作对手而不是 伙伴，以致现实中排斥合作、为合作设置障碍、互相拆台的现象也并不鲜见。三、家庭教育的偏误现在的中小学生大多是独生子女，是家庭的中心，成长过程中得到的过多 的关爱导致其自我中心意识更易膨胀，表现在日常生活中，就是习惯以“自我” 为中心，不善与人交流沟通，缺乏对他人的理解尊重，更缺乏与人团结协作的 意识和能力。四、社会不良现象的冲击我国社会正处于新旧两种经济体制的更迭时期，人们的生活方式、思想观 念都发生了急剧的变化，社会上存在的诸如坑蒙拐骗、假冒伪劣、权钱交易、 贪污腐败等种种失信失德现象，以及金钱万能、权力至上等不健康思想，在有 形无形中腐蚀着学生的心灵，影响着他们对人与人关系的认识，以致造成在同 他人交往时容易产生戒心而不是信任，容易怀疑而不是尊重。方略团队精神代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并 尊重他人兴趣和成就的价值观念。面对任务时，是选择凭个人力量单打独斗去 应付还是选择团结他人共同协作发挥团队的力量去完成，这不仅是一种方式选 择，也是个人的学习品质和生活态度的反映。为适应时代对人才素质的要求， 班主任必须把培养学生的团队精神放在重要地位。一、加强道德教育，培养学生的团队意识首先，班主任要帮助学生树立明确的团队意识和信念，引导他们形成共同 的目标，形成相互依赖、相互影响、相互关心、共同进步的团体氛围，让学生 明白，合作意识和合作能力是现代意识的一个重要标志，学会合作、善于合作 是走向成功实现共赢的唯一通途。其次，要加强道德教育，让学生明白：诚实 守信是我国公民应遵守的基本道德规范,是与人合作的重要前提,要想赢得别人的 信任，就要诚实、正直、不欺骗、不夸大，要愿意与人分享信息。二、营造良好氛围，增强学生的团队情感班级团队精神是通过良好的精神面貌和良好的班级氛围表现出来的，而良 好的精神面貌和班级氛围又能进一步加强班级的团队精神。具有团队精神的班 集体必然有着优良的学风和班风，使置身于其中的每一个学生都感到无形的力 量和高尚精神的存在，直接影响学生学习习惯的形成，更重要的是影响学生对 人生的态度和对价值的取向。因此，班主任要做好班级常规管理工作，营造团 结、互爱、奋发向上的学习氛围，鼓励学生在日常生活中互相关心、互相帮助 逐步培养和强化学生对团队精神的理解，增强学生对团队的情感依赖。三、开展班团活动，训练学生的合作能力与人合作的能力必须通过实践得以锻炼，并最终运用于实践。班主任可以 通过组织各种有利于增强集体凝聚力、培养学生团队精神的集体活动训练学生 的合作能力。如组织特色体育活动、趣味游戏活动、小组辩论赛、社会调查等 活动的形式可以是多样的，而设计安排则应该有所讲究，比如活动目标的达到 须依赖于分工合作、组织协调，使学生能在活动中体验竞争与合作、个人和团 队的关系，进而加强同学之间的思想沟通、智慧交流、优势互补，最终实现竞 争的“双赢”或“多赢”。链接团队合作精神是微软的价值观的核心，也是盖茨高度重视的重要品质。微 软有六个核心价值观是：一是正直、诚实；二是对客户、伙伴和技术满怀热情 三是尊敬他人、以诚相待；四是勇敢面对挑战和征服挑战；五是自我批评、不 断提高、追求卓越；六是忠于职守。在确定这种价值观后，微软的员工就以强 烈的合作意识参与工作。同时，微软还有个八字箴言：互补、互助、互励、互动。仔细体味这四个 词，它们之间的关系是递进的。一个没有团队合作精神的人有时将会毁了整个 团队。只有当团队互励、互助时，尤其是当团队遇到困难时仍能互励、互动时 这才是一个有生命力的团队。盖茨和他的管理层们也高度重视团体合作精神， 他们都善于激励优秀的合作人才，并善于看出那些欠缺合作精神的人，进行激 励和奖惩。因此微软的合作氛围十分浓厚。于成龙.比尔盖茨全传M.北京:新世界出版社，2005.