1. 客户来了以后打招呼 2. 库存问题：（1） 没有就库存简单回复客户是否有货 而是及时的把利于客户成交的信息 发给客户 （2） 客户选的产品 第一时间捧客户选的产品 同时把产品的卖点介绍给客户3. 材质问题 （1） 把快捷回复发给客户以后 再简要的概括一下发给客户 不死用快捷回复 让客户感觉和机器人说话（2）回复专业 利用有说服力的数据 及时提供给客户店铺的优惠信息4. 讲价问题（1）讲价的时候 用产品的卖点和效果转移客户注意力（2）讲价一定要再坚持一段时间以后再拿出我们最低限的价格 （3）利用客户的反应做推销 利用效果从侧面来说明价格（4）用可怜的话语 客户的虚荣心来说服客户 成功打动客户（5）把给客户的优惠给量化 直接说出优惠金额 给客户直观的优惠感受5. 关联促销（1）推荐套餐时候，没有只发一个套餐的链接，实时的提出这个套餐，给客户带来的好处。（2）利用客户的评价来推荐产品（3）利用客户拍下来的产品推荐配套的套餐 以及利用价格和效果来推荐6. 客户追单客户说再看看 在考虑下的时候 我建议大家 过五分钟左右追客户一下 不要只发一句亲在吗 要把产品的优惠信息 产品的卖点拿出来 发给客户 打动他 毕竟他来咨询我们了 就有购买的意向 不要轻易的放弃每一个客户7.经典送别客户实例两个