述职报告个人 写作述职报告之前，应对自己进行仔细的全面的反思，并虚心听取群众的看法，弄清群众的不满和要求，对群众看法较大的问题尤其要照实阐述，以下是我整理的述职报告个人.，盼望可以供应给大家进行参考和借鉴。 述职报告个人.篇1 各位领导、同仁，你们好! 我叫_，于20_年11月25日进入_物业公司，在_山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20_年7月27日，在领导们的培育下我再次胜利通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。 回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜美，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同仁的热忱相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同仁。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，吸取教训。 在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻熟悉到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持全都，做到“思想熟悉到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要帮助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，关心小区经理处理业主投诉，肯定程度上提高了工作的实效性，详细包括：转变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式服务;帮助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。 一、收费工作：帮助小区经理制定落实具体的收费方案，在集中收费期之前通过电 话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是_山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么看法)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，准时上报并与地产售后修理部人员做好沟通工作并催其准时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，_山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成果，而是与华庭物管部全部同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻熟悉到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电 话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员进行回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进行上门回访或电 话回访。使业主真真实切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作乐观主动，已经顺当的完成了年度工作目标。 下一步工作方案： 一、对于自身的管理带动员工的乐观性：严格律己、保持长久的事业.，_给了我一份.，我就能做到把这份.转变为为企业所带来的效益。短暂的.是不值钱的，而且.是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种.消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺当进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必恳切，对于那些蓄意_的人，由我带领他们出去并向他们解释清晰，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。 三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：依据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进行一次巡察与提示外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发觉装修问题准时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主根据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作力量的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作力量较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同仁的关心，这些不足都将成为过去。我会用乐观上进的工作心态，悄悄无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行_物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步进展付出自己全部的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结，盼望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。 述职报告个人.篇2 岁月更迭，在不经意间走过了_年，一年来的忙劳碌碌，从未真正静下来对自己进行一次认仔细真的端详和剖析，回眸反思，感受许多，捧读这一刻，我用“服务、责任、思索、盼望”8个字对自己一年来的工作作一总结。 一、服务 办公室工作不是局机关的中心工作，但他牵动着中心，不是局大项工作，但影响着全局。办公室工作必需坚固树立围绕中心，服务大局的观念。始终保持清醒的头脑，做到胸怀全局，对局中心工作和工作中的主要问题做到心中有数，对业务部门的重点工作和主要业务基本了解，将办公室工作置于全局通盘考虑，做到思想与全局同心，目标与大局同向，服务与大局同调，工作与大局同步。基于这样的熟悉，一年来，自己能够紧紧围绕中心工作，以服务全局、大局为己任，把全局责任目标任务细化分解到各单位，把局重大工作部署和决策落实到全局各项工作中，把全局新的成果、新的工作、新的阅历准时上报省委省政府和上级统计局，使各项工作详细化、目标化、责任化和信息化，并准时把各单位工作进展和落实状况汇报党组，提出进一步推动工作的建议和看法，在部署落实各项工作，推动全局工作中发挥好参谋助手作用，做到部署工作预备到位，推动工作行动到位，工作成果反映到位，服务全局工作到位。 二、责任 责任是一种爱岗敬业的精神，是一种敢于担当的品质。一年来自己坚持用责任心来溶化和积淀成本人工作扎实的脚步。一年来根据工作分工，仔细组织做好公文运转工作，确保全局上下政令畅通；加强档案管理，促进科学规范；组织制定修志工作方案和编写提纲，编志工作有序推动；加强督查督办，提高了执行力。较为圆满地完成了全局日常政务工作、文秘工作和公文流转、机要保密以及会议报告、领导讲话等资料的起草工作。平安、精确、准时地完成了公文办理、保密、档案、文印、信息及办公自动化等项工作，为全局整体工作的全面推动发挥了乐观的职能作用。 三、思索 今年来，跟随局领导赴_统计局调研，参与_西北5省区片会和国家局赴加拿大政府机构行政管理力量培训。既学到了阅历，又增长了见识。引发起自己对做好办公室工作的深深思索。 在_统计局办公室我看到了严格明确的责任落实。自觉学习，主动钻研业务，工作雷厉风行，团结守纪在办公室形成深厚的荣辱氛围。 在_统计局真正看到了办会的仔细和细致，方案作好后，根据程序走一趟，注意细节。把握路途的时间，选定便利地点，每到一处都有精致的介绍和桌签。周到细致的支配，在感动之余，更多的是敬佩。 在加拿大通过专题讲座、学术争论和实地考察，进一步了解了加国统计管理体制和统计工作的基本状况，学习了最新的统计理论和方法，在开阔视野、统计专业学问、统计应用力量等方面有了一些提高。感受最深的是加拿大的每一座城市都是一座漂亮的公园。城市含蓄中隐藏热忱，自然中融入匠心，现代中不乏古朴。是自然情趣与现代文明的完善结合，加拿大多次被联合国评为最相宜人类居住的地方。而且加国国民文明素养极高，仔细负责，豁达热忱，自然平和，遵章守纪已融于每个人的血液，自觉化平常化。 四、盼望 回顾这一年来的工作、学习、生活，我深感自己内心的沉静和积淀还不够，缺乏沉稳，偶有浮躁，负责的政务信息工作滞后。“年年岁岁花相像，岁岁年年人不同”，时间如水，消逝的就不会再回来。专心揣摩生活中曾经的月圆花瘦、阴晴曲直，即会感悟到这正是平凡生命历经苦痛而编织的辉煌，是有限生命在无涯岁月中定格成永恒的证明。一年来，作为一位平凡的统计工作人员，以奉献，以.，书写了_年最新记忆。为了更好的做好明年的工作，给自己也给办公室提出一点盼望。 摒弃无为，提倡责任。摒弃懒散，强化力量。摒弃是非，弘扬正气。让一切重新站在起跑线上，愿在新的一年绽放出一种全新的开头。 述职报告个人.篇3 时间匆忙，我们在劳碌的工作中又迎来了崭新的一年。一年来，我在镇领导的关怀下，不断加强业务学问学习，仔细协作有关部门做好我镇新农保工作，得到了领导及群众的好评，下面是我一年来的述廉述职报告。 一、加强学习，不断提高思想政治觉悟和业务水平。 时刻以一名优秀党员干部的标准严格要求自己，注意学习，提高素养。 一是注意理论学习。使我的思想有了更新的提高。 二是注意业务学问学习。利用业余时间仔细学习新农保、统计、妇联方面的学问，准时了解新学问、新政策，努力使自己成为既有理论素养又有实践潜力的复合型人才。 三是注意向实践学习。仔细开展“创先争优”主题实践活动，深化基层，深化群众搞调研，仔细从实践中吸取真知，增长才能，不断提高工作水平。 二、以勤劳奋进的精神、实事求是的作风干好本职工作。 在日常工作中，我专心主动，仔细负责，时刻持续极大的工作热忱，透过自己的勤奋工作，取得了较好的工作成果。 一是新农保工作方面。首先，专心做好新参保与到龄人员的缴费工作，其次是仔细认真清点存折领取人员，并全部按时，精确发放到参保人手中， 二是镇统计工作方面。一方面严谨细致，精确完成了每一次的月报、季报、半年报工作，做到数出有据，不漏报、不瞒报，不拒报，不错报，不迟报，做到民上报准时，精确无误。透过大家的努力，一年来未出现过一次差错，圆满完成了上级部门支配的各项统计工作任务。 三、妇联工作方面。组织我镇妇女专心参与各项活动，透过学习不断提高妇女素养。 一是在各村进行“巾帼纪念”评比活动，并推选出“巾帼纪念者”。一至二名，充分活跃了农村妇女的生活。 二是在六.一国际儿童，帮助县妇联在信誉楼前进行并开展了“春雷方案”爱心捐肋活动， 三是统计我镇“单亲贫困母亲”状况调查并为她们申请生活补贴。 以上就是我一年工作状况的述职报告。回顾一年来的工作，虽然取得了一些成果，但也有许多缺点和不足，在今后的工作中我要仔细总结，加以改善，要再接再励，来断取得新的成果。 述职报告个人.篇4 光阴如梭，时间飞逝，不知不觉中我来到陕西东艺装饰设计工程有限公司已经九个月。在这段时间里，总在学习，向书本学习、向四周领导学习，向同仁学习。在部门领导的关怀和部门同仁的关心下，我完成了从制图工作向行政工作的转变。 我主要完成了以下工作： (1)接听、转接电 话;接待来访人员。 (2)办公室档案收集、整理工作。 (3)负责办公室