塑造职业形象昨天我们的培训内容是点燃职业的热情，培养良好的责任意识，那么我们在已经对我们决定 要从事的职业充满热情，并且已经下定决心为这份职业付出心血的时候，接下来要做的是什么？ 对，第一，拥有这样一份能点燃自己热情的工作，如果已经有了这样的一份工作，我们需要做什 么？也就是，如何让自己让别人看到你拥有了职业的热情？最直观的是什么？对，你的精神状态， 也就是我们常常说的精气神！怎样才能表现出你有良好的精气神呢？肯定不会是，穿着半年不洗 不换的衣服，两个星期没有洗澡，洗头发，手指一伸出来，指甲黑黑的，或者，你穿一身色彩 鲜艳的或者紧身皮衣，或者摇滚朋克明星穿的满是铆钉的衣服，对不对？所以，在经理和马总的培训之后我要给大家培训的是：塑造职业形象，以及如何塑造职业形 象，以及会对你的职业形象起到至关重要作用的礼仪好的，我们先从职业形象讲起：那么，什么是职业？什么又是形象呢？般意义上对职业的理解：就是工作，现在所作的工作既是我的职业，其实讲的更具体一些： 职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作；从广义的社会角度看职业是劳动者获得的社 会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬的过程；所以，职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合 理报酬，满足物质生活、精神生活的工作。那么什么是形象？形象就是你的外表容貌言行在直观上给别人留下的印象，是一个人内在品质的外在表现。 比如，想到葛优，大家会想到他的什么形象特点呢？许三多？再比如我，短发，詹会计，长发， 都是我们个人形象的一部分，比如，我刚刚说过的，手一伸出来，那指甲缝里都是黑的，这当然 也会成为你在别人眼中，别人心中的形象特点之一。职业形象(Occupational image)是指你在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品 德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态 度、技术和技能等。职业形象传达的信息审美品味学历修养职业形象需要严格恪守一些原则性尺度。其中最为关键的就是职业形象要尊重区域文化的 要求，不同文化背景的公司肯定对个人的职业形象有不同的要求，绝对不能我行我素破坏文化的 制约，否则受损的永远是职业人自土其窄不同舉业、不同的企业，因为集体倾向性的存在， 只有在你的职业形象符合主流趋势时，才能促进自己职业的升值。如果把职业形象简单的理解为外表形象的话，如果把一个的外表跟成功挂钩的话，那么你就犯了一个非常 严重的错误。职业形象包括多种因素：外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力等等。如果把职业形象 比做一个大厦的话，外表形象好比在厦外表上的马赛克一样，知识结构就是地基，品德修养是大厦的钢筋 骨架，沟通能力则是连接大厦内部以及大厦与外界的通道。就是说要通过知识的积累、品德的修养、沟通能力的锤练这些来改变它，最后再给这个“大厦” 粘贴上漂亮的马赛克，你的职业形象就OK 了。实际上，不管你愿意与否，你时刻带给别人的都是关于你的形象一种直接印象。当一个进入一个陌生的房 间时，即使这个房间里面没有人认识你，房间里面的人也可以通过你这样的第一次形象得出关于你的结论： 经济、文化水平如何；可信任程度，是否值得依赖；社会地位如何，老练程度如何；你的家庭教养的情况, 是否是一个成功人士。调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包 括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说 话的声音、语调等，而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外 表形象的。美国一位形象设计专家对美国财富排行榜前300位中的100人进行过调查，调查的结果是：97%的人认为， 如果一个人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里会有很多迁的机会；92%的人认为，他们不会挑选不懂 得穿着的人做自己的秘书；93%的人认为，他们会因为求职者在面试时的穿着不得体而不予录用。现实中我们也有很多这样的例子，同样是参加一个招聘会，有的人因为得体的穿着和良好的表现，在在求 职的过程中取得了很好的职位，而很多人因为没有注意到这一点而与机会失之交臂。所以你要成功，你就 要从你的形象始。职业形象与职业气质职业形象是个人职业气质的符号，有些人对深色调的一贯喜爱，体现了他沉稳的个性；经常 性地身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四溢的作风；浅浅的素色的衣着似乎在告诉 人们善于调节自己的工作模式；一丝不苟的服装款式预示着严谨态度，层层装饰的外表揭示着求 新求变的心态我们日常接触到的种种形象特点，就像标点符号写在每个职业人的脸上、身上，是个人职业 生涯的标点，对职业成功有着重大意义。职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契 合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止更要在标准的基础上，在不同的场合采 用不同的表现方式，在个人的装扮上也要做到在展现自我的同时尊重他人。职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符，合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感 觉，脱离主旋律的奇异会打破和谐，给自己的职业发展带来负面影响。职业形象与职业成功职业形象和个人的职业发展有着密切的关系。首先，个人的人性特征特质通过形象表达，并且容易形成令人难忘的第一印象。第一印象在 个人求职、社交活动中会起到很关键的作用。特别是许多人力资源部门在招聘员工时，对应聘者 职业形象的关注程度要远远高于我们的估计。甚至许多公司在面试中对职业形象方面关注的比重 也很大。因为他们认定，那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得 高度认可，极有可能令工作效果打折扣。其次，职业形象强烈影响个人业绩。首当其冲的就是业绩型职业人，如果自己的职业形象不 能体现专业度，不能给客户带来信赖感，所有的技巧都是徒劳，特别是对一些进行非物质性销售 工作的职业人，客户认可更多的是人本身，因为产品对他们来说是虚的。即使是人力资源部门的 人，如果在和政府机关、事业单位、合作伙伴打交道过程中，职业形象欠佳，极有可能把良好的 合作破坏。再次，职业形象会影响个人晋升机率。获得上司的认可是晋升的核心要素之一，如果因为在 上司面前职业形象问题导致误会、尴尬甚至引发上司厌恶，业绩再好也难有出头之日。如果在同 事同级层面上因为职业形象问题导致离群、被孤立被排斥，那么就断了晋升的念头吧。由此，我们可以总结出：职业化形象在商业活动中的作用您的形象代表的就是企业的品牌“晕轮效应”在社交活动中的作用晕轮效应（英文The Halo Effect），又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们 对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质 的现象。你的形象就是你递交给别人的第一张名片职业形象的作用O树佥个人形象：个人情蠢需求O建立个人匍信心：个人职业发靈需求O培养个人亲和力（吸打力）：事业成功的需求（粪点O整合企业形象：企业对外亦关需求O凝聚企业生产力：企业发畏需求O培养忠卖市场和顾愛群：企业成功的需求职业形象的内容.言谈举止、.服饰着装.仪容妆扮.公文柬书.办公环境.公务设备 职业形象传达的信息.审美品味、.学历修养、.协调能力、.诚信品质、.工作效率、职业形象的作用树立个人形象：个人情感需求建立个人自信心：个人职业发展需求培养个人亲和力（吸引力）：职业形象塑造的原动力.人性的弱点：.爱美之心.联想的惯性职业形象的重要性一、得体的塑造和维护个人形象，会给初次见面的人以良好第一印象。包括发型、着装、表情、言谈举止、待人接物、女士的化妆及饰品等。最近服装自由的大企业越来越多了，对于着装也越来越自由化。要想给人以好感，得体的塑造和维护个人形象是很重要的。基本上是无论男女均穿商务套装，要以高雅的穿着做为工作服。另外，装扮要看场合。不只是着 色和款式，也要注意服装要合身。西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候 到互相介绍都有约定俗成的习惯。在正式场合下，一个人的言谈举止可以体现一个人内在品质。 握手是最普通的见面礼。在美国，握手时，男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可太紧， 如果对方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间，年长的先伸手；上下级之间，上级 先伸手；宾主之间，则由主人先伸手。握手时应注视对方，并掐下手套。如果因故来不及脱掉手 套，须向对方说明原因并表示歉意。还应注意人多时不可交叉握手，女性彼此见面时可不握手。 同握手的先后顺序一样，介绍两人认识时，要先把男子介绍给女子，先把年轻的介绍给年长的， 先把职位低的介绍给职位高的。二、个人形象不是个人性的，它承担着对一个组织的印象。服饰礼仪、职业礼仪渐渐成为企业的必修课。服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互的尊重 与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。职业礼仪是在人际交往中，以一定的、 约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。潘石 屹，SOHO中国有限公司董事长兼联席总裁。总是穿着黑衣服，戴着黑框眼镜，而且是多家跨国 公司的形象代言人。他说这种着装并不是什么特意的形象设计。只是觉得别的颜色驾驭不住，怕 穿了不合适。而黑色很简单，在正式、非正式的场合都适合，尤其是当我一天当中参加很多活动 时，黑色可以以不变应万变。着装没有必要讲究名牌，另外保持形象的连贯性也很重要。千万不 要今天这样，明天那样。否则会把自己的形象一段一段破坏掉。我本人比较同意他的说法，尤其 要讲究个人形象的连贯性。会给人一种稳定、诚信的感觉。三、个人形象是沟通工具。俗话说“人靠衣服马靠鞍”，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信 任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%；语调占38%； 视觉（即形象）占55%，由此可见形象的重要性。而服装作为形象塑造中的第一外表，而成为 众人关注的焦点。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人 们想象的更为重要。一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为与有效的沟通工具时，那么 塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，让个 人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外 的损失更大了。四、个人形象在很大程度上影响着组织的发展。做为一个企业，个人形象在很大程度上影响着企业的成功或失败，这是显而易见的。只有当一个 人真正意识到了个人形象与修养的重要性，才能体会到个人形象给你带来的机遇有多大。同时要 注意交往的对象，与大众传播、广告或是设计之类等需要天马行空般灵感的行业人士交往时，个 人形象方面可以活泼、时髦些；而与金融保险或是像律师事务所，以及日系公司等以中规中矩形 象著称的行业人士交往时，则尽量以简单稳重的造型为佳。如果你注意到了这一点，那么你已经 成功了一半。总之，交往中最需要表现给上司、同事、商务伙伴以及客户以专业稳重的个人印象是至关重要的， 因此在出门上班前，正确地选择服装、发式，注意自身的言谈举止，对你的工作绝对多有加分的 效果。总结：z重视职业形象的塑造是个人事业发展和企业商业成功的要求z商务礼仪是塑造职业形象的途径z职业形象的塑造是一个系统工程，不能单独偏颇地由某一个或几个方面来构成.为什么要学习礼仪?.什么是礼仪？.礼仪的分类及礼仪的内容.商务礼仪与职业形象的关系学习商务礼仪的必要性.礼仪行为的特点可实践性可检验性不可逆性可变性审美性商务礼仪的基本原则z守时守信z平等相待z尊重隐私z尊老爱