2010年现代实用礼仪期末考试试卷姓名_ 学号_ 班级_一二三四总分一、请简述礼仪的含义（5分）1、 “来而不往,非礼也”出自_2、TPO原则是指_、_、_.3、男女之间要握手_应该先伸手。4、礼仪着装应注重_、_、_原则。5、二、判断题（每题1分，共计5分)1。健康就是指身体没有疾病. （ ) 3.吸烟对身体有害,任何年龄的人戒烟都有利于身体健康. （ ）2、进办公室应喊报告,经老师允许后方能进入.( ）3、和老师讲话不说下流话，说话不带脏字眼，和同学可以。（ ）4、小明给同学起带侮辱性的绰号，这没什么大不了的。( )5、我们应当尊敬父母和长辈,尊重父母和长辈的意见，也不能顶撞老师。（ )三、选择题（每空2分，共计24分）1,电话铃响后，最多不超过(A )声就应该接听. A,三声 B，四声 C,五声 2，在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（C ）。 A。休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋 3,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外，都必须带着（C ) A，保修单 B，发票 C,包装 4，在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（A ） A，征得邻座同意再抽 B，先给其他人上烟自己再抽 C，不声不响的走开自己抽 5,在公共汽车,地铁,火车，飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C ）. A，随心所欲 B，高谈阔论 C，轻声细语,不妨碍别人 6,别人给你服务,做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说( A). A。谢谢 B.请 C.对不起 14，一般性的拜访多以( B）为最佳交往时间。 A,1小时 B，半小时 C，10分钟 7，乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩，残疾人和（C ）. A，青年人 B,中年人 C,老年人 8,在舞会中，女士受男士邀请,但又不想跳舞时，正确的做法是（A ）. A,可以婉言拒绝 B，不要拒绝 C,马上接受其他人的邀请 文明礼仪知识学习资料礼仪知识(大学生礼仪）1、什么是礼仪？答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌？答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范3、什么是礼节？答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。4、什么是仪表？答:仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等.5、什么是仪式？答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等.6、礼仪的六个基本特征是什么？答:共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。7、礼仪的四个原则是什么?答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则.8、礼仪的四个功能是什么？答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。9、为什么说我国是“文明古国,礼仪之邦”？答:我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国，礼仪之邦.10、为什么要讲究礼仪?答:讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。11、礼仪对社会的作用是什么？答：对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质.12、礼仪对个人的作用是什么？答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。13、加强个人自身修养要做到什么？答：(1）要自觉提高个人品德修养； (2)要有正义感和原则性； （3)要关心他人,尊重他人，肋人为乐。14、 怎样陶冶自我情操？答:(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人； （2）性格乐观、开朗、大方;(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。15、交友的原则是什么？答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢.16、 什么是化妆？答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的.17、 仪表礼仪应注重什么？答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。18、 佩戴饰物要注意什么原则？答:无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？答：一般来说,戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中;无名指上表示已订婚或结婚;小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。20、 选择项链主要考虑哪些方面？答:项链的选择，价格并不重要,个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。 21、说明饰物中耳环的作用？答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用.22、选戴手镯时应注意什么？答:如果只戴一个手镯，应戴在左手上;戴两个时，可每只手戴一个,也可以都戴在左手上；戴三个时,应都戴在左手上，不可一手戴一个,另一手戴两个；手镯要与戒指、服装样式协调统一。 23 、胸针是一种什么样的装饰品?答：胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。24、选戴眼镜时应注意什么?答:眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调.25、女性的披肩起什么作用？答：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。26、女性皮包的作用?分为几种？答:是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性.就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。27、女性服饰中丝补袜的作用?答：一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感，丝袜是女性必备的服饰。 28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化?答：针织手套。29、行握手礼要注意什么？答：(1）上下级之间，上级伸手后,下级才能伸手相握； (2）长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握； (3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套; （5）握手时,应伸出右手，绝不可伸出左手; （6）握手的力量要把握适中,既不能有气无力，也不能太用力。30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流？ 答：每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗，无声语言也因民族而异.在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍,而在另一个国家或地区内，这种手势可能毫无意义，甚至意思完全相反。所以进行跨国文化交流的人来说，最保险的行动准则是“入乡随俗”，这样可以避免误会,避免陷入困境。31、 简要说明接待礼仪的重要性.答:迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。 32、 简述接待人员在走廊的引导方法。答：在客人二三步之前,配合步调让客人走在内侧。33、 简述接待人员在楼梯的引导方法。答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面.上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。34、 简述接待人员在电梯的引导方法。答:引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。35、 简述接待人员在客厅的引导方法。答：当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开.如客人错坐下座时,应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。36、 乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。答：如有司机驾驶时,以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之,左侧再次之，而后排中间座为未席,前排中间座则不宜再安排客人。37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。38、 馈赠礼仪中礼物应如何选择？答：一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么；另一是靠自己平日观察他的爱好,留心他说过需要什么，这样出其不意，让他收到一份渴望已久，非常适合的礼物。文明礼仪知识题库填空1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。 2。礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面4。学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。5。交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。 6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循 有约在先 上门有礼为客有方 的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料,你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”.8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范.9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。 11。记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法. 12。在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 . 13.“TPO原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ，而不能毫无章法. 14。馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式, “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则. 15。现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。 16。孔子在2500年以前,就主张 入境问俗 ，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人。 17.信访工作中,在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情 。 18。在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点，“阐明了各自的立场”，这是意味着 双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科. 20。西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21。握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 22。当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初