质量管理规划“百年大计，质量第一”，质量不仅是企业的生命，更是 的灵魂。我项目部将依靠完整的质量保证体系，凭借完善的质量保证措施，精心组织，精心施工，严格实行科学、全面、规范化的过程质量管理，确保华润置地高品质顺利实现。一、 工程质量目标招标文件除明确本工程的质量须达到国家施工验收合格及华润置地企业标准外。还在合同条款中详细规定有关分项工程质量具体的要求及细部节点做法及相关奖罚制度。工程质量目标序号目标类别目标内容1基本目标确保本工程的质量达到国家施工验收“合格”标准，一次交验合格率100%，为下一步整个工程创优打下良好的基础。质量缺陷投诉率符合以下要求：总投诉率 100条每百户的投诉率；墙体开裂投诉率 0.1条每户的投诉率；卫生洁具投诉率 0.2条每户的投诉率；门窗投诉率 0.4条每户的投诉率；装饰投诉率 0.5条每户的投诉率；电气投诉率 0.2条每户的投诉率；给排水投诉率 0.3条每户的投诉率；部品投诉率 0.3条每户的投诉率；厨卫、阳台防水平均不得多于5处漏点/100户；外墙面砖饰面的返碱率为0%，即要求外墙零返碱；屋面、车库、阳台露台、地下室、下沉庭院侧墙、卫生间等有防水要求的部位防水零渗漏。2规避风险目标不出现重大结构质量问题，避免因此影响其他分包施工；要求总包对监理通知指出的质量问题及时整改并回复；按材料、设备封样计划完成封样；工程材料、设备进场后及时报验，经批准后方可投入使用；严格样品制度，不私自更换材料；严格工序三检制，分项工程未报监理、甲方验收不得进行下道工序施工。二、 质量保证体系质量保证体系是运用先进科学的管理模式，围绕既定质量目标制定的保证质量达到既定要求的循环系统，质量保证体系的设置使得施工过程中有章可循、分工明确。本工程的质量保证体系严格按照ISO9001认证体系运行文件的要求组建，由施工质量管理组织机构、质量管理职责、质量管理制度三部分构成。1. 施工质量管理组织施工质量管理组织机构是工程质量管理的主体，是实现工程质量目标的根本保证，其设置的合理、完善与否直接关系到整个质保体系能否顺利运转。鉴于本工程“群体工程、外立面结构复杂、影响面广”，我项目部结合工程实际情况和以往承建同类工程的管理经验，按照企业质量体系程序文件要求，有针对性地设置了施工质量管理组织机构 (见图2-1)。公司工程管理部项目部工程师物业部客服部质检队监理公司项目总经理工程经理政府质量监督部门总包单位各专业分包1) 质量管理职责根据施工质量管理组织机构图，建立项目岗位质量责任制，明确职责分工。本工程项目主要管理人员的质量管理职责如表所示。项目主要人员岗位质量责任制岗位名称质 量 责 任项 目 经 理1. 负责项目部的宏观指导与管理工作。2. 配合前期组、设计管理部、营销部、工程管理部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。3. 负责组织项目部配合工程招投标工作。1) 对承包商、监理单位进行考察、评价。2) 参加评标和开标工作。3) 参与合同谈判。4. 负责项目管理。1) 负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。2) 项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。3) 对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。4) 对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。5) 负责组织审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。6) 组织竣工验收及移交。7) 监督检查工程和项目文件资料的管理。8) 负责各项目之间的资源调配。5. 负责工程监理的管理。1) 对监理单位提交的项目监理规划进行审核。2) 组织项目部根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。3) 必要对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。4) 协调其与相关单位之间的关系。5) 负责监理费用控制与结算。6. 跟进施工阶段与设计单位协调1) 参与设计方案的选择工作。2) 组织项目部进行图纸预审。3) 协调施工图阶段中设计单位与相关单位之间的关系。4) 对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。7. 负责整个施工过程中各相关单位的协调。负责示范区、临时售楼处、样板间施工阶段的现场进度、质量的控制。项 目助理经理1. 配合项目部经理做好工程前期运作及招投标工作。1) 组织并编制技术规范的招标文件。2) 配合投标单位进行现场踏勘和答疑。2. 负责施工现场运作和施工管理1) 项目开工准备阶段，负责编制项目开工监督管理计划，并报项目部经理批准。2) 负责向各承包单位正式发出工程施工管理配合要求。3) 开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。4) 组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过程及结果进行检查。5) 组织专业工程师对监理单位及施工单位施工监理规划、施工组织设计/方案进行审查。6) 组织专业工程师及相关部门对施工组织设计/方案中重大技术措施和经济方案进行初步审查，提出审查意见。7) 对施工组织设计/方案中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审查意见进行着重审核。8) 对施工组织设计的实施情况进行监督检查纠正。9) 对开工准备情况进行核实检查。10) 组织临时设施的搭建、道路组织、平面布置。11) 组织监理、施工单位进行场地移交。12) 负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。13) 对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。14) 组织对监理规划进行评审。15) 对监理规划的实施情况进行检查、监督、纠正。16) 负责准备图纸会审、设计交底会。17) 组织开工庆典。18) 组织工程资料的报送。19) 组织召开工程协调会。20) 对工程中重大的不合格事项进行调查研究，提出处理意见。21) 对施工安全、文明施工进行监督检查。22) 组织相关单位对施工中的各种标识进行监督检查。23) 负责协调承包商、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。24) 按照项目规划和工程施工计划对项目资源进行合理调配、管理。25) 负责工程整体工序交接方案编制。26) 负责样板实施的组织工作，并负责本专业材料样板初审、样板间、样板工序实施。27) 依据质量监督计划和相关文件对工程项目进行质量管理。28) 对工程变更及设计变更引起的工程量增减进行审核。29) 对监理单位审核、汇总后的进度计划进行确认。30) 负责组织工程施工计划实施情况的监督、检查、推进、落实。31) 负责对本专业提出的设计变更进行审核。32) 负责工程停工、复工的现场管理。33) 负责组织工程分部和单项工程的中间验收和竣工验收。34) 监督检查各合作单位项目文件资料的管理。35) 负责本专业付款申请。36) 负责工程管理部巡检工作的配合。土建工程师1. 协助项目部经理、项目部助理经理做好工程项目的前期运作。2. 参与土建工程招标工作，负责配合约部进行土建工程技术标编制。3. 负责对投标单位进行土建方面的现场答疑。4. 配合成本顾问澄清技术，配合其现场核量工作。5. 负责本专业工程进度核实，按合同填制工程款拨付审批单。6. 参与图纸会审、设计交底工作，负责本专业交底记录整理、签认和发放。跟踪处理审查土建施工组织设计/方案和施工监理规划。7. 负责土建施工组织设计/方案中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。8. 对土建施工组织设计/方案中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。9. 监督检查土建施工组织设计/方案和施工监理规划实施情况。10. 负责审查土建工程相关各单位提出的土建工程变更要求的初审。11. 根据相关合同技术规范标准对土建施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。12. 根据项目规划和工程施工计划对土建工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。13. 编制土建专业工序方案。14. 负责土建专业样板实施及评价。15. 参加工程协调会与监理例会，提出土建施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。16. 负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。17. 负责对土建施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。18. 对土建工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。19. 负责项目标识要求的执行检查及记录。20. 参与土建工程的竣工验收。21. 负责本专业安全管理，配合安全主管日常工作。水暖工程师1. 协助项目部经理、项目部助理经理做好工程项目的前期运作。2. 负责项目临水工作。3. 负责配合项目水暖设计。4. 负责市政工程前期水暖专业调研、设计委托及报批，推进市政工程实施、移交。 5. 参与建筑工程及市政的水暖工程招投标工作。6. 参与土建工程招标，重要提出水暖配合专项建议。7. 负责对投标单位进行水暖方面的现场答疑。8. 参与图纸会审、设计交底工作，负责本专业交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。9. 审查水暖施工组织设计/方案和施工监理规划。10. 负责施工组织设计/方案（水暖部分）中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。11. 对施工组织设计/方案（水暖部分）中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。12. 监督检查施工组织设计/方案（水暖部分）和施工监理规划实施情况。13. 负责审查水暖工程相关各单位提出的水暖工程变更要求。14. 配合土建专业编制水暖工序流程和移交方案15. 负责水暖专业材料样板报验、材料验收、样板制作及验收16. 根据工程质量监督计划和相关规范标准对水暖施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。17. 据项目规划和工程施工计划对水暖工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。18. 参加工程协调会与监理例会，提出项目水暖施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。19. 负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。20. 负责对水暖施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。21. 对水暖工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。22. 参与项目标识要求的执行检查及记录。23. 负责水暖工程的竣工验收。24. 负责本专业进度款的审核和支付。25. 对于售楼处质量缺陷处理可独立实施。26. 负责临时办公室工程质量维护。电气工程师1. 协助项目部经理、项目部经理助理做好工程项目的前期运作。2. 协助项目经理做好工程开工的临电准备工作。3. 负责前期市政工程电力、电信专业的调研。4. 负责市政工程中电力、电信专业的报批、设计委托、配合电力、电信工程招标、监督实施电力电信实施、移交。5. 负责配合