房地产开开发公司司行政事务务管理手手册序 言言没有规矩矩，不成成方圆。一个成功功的房地地产开发发企业必必须制定定一套健健全的行行政管理理制度，从从而提供供优质的的后勤保保障。健全而科科学的行行政管理理制度在在现代房房地产开开发企业业经营管管理过程程中起着着协调、执行、指示的的重要作作用，它它直接关关系到整整个企业业兴衰。面对日日益激烈烈的市场场竞争，制制定一套套适合本本企业的的科学具具体的管管理制度度，就显显得尤为为重要。为此，我我编写了了房地产产开发企企业管理理丛书行行政事务务管理手手册，全全书共分分6部分，用用小4号字编编排、容容量大，达5多万字，精选了诸多成功的房地产开发企业内部行政事务管理制度和管理办法作为范本，从企业的CI管理制度、企业会议管理制度、企业出差管理制度、企业办公用品管理制度、企业安全保卫管理制度、企业卫生管理制度、企业员工提案管理制度、企业档案管理制度、企业食堂管理制度、企业车辆管理制度、企业印章管理制度到日常的企业行政事务管理等各方面的规章制度及简练实用的表格，使企业在管理方面有章可循，效益倍增。该手册简简洁、直直观、实实用，又又可现用用现查，实实为从事事房地产产开发企企业文案案制作人人员及企企业制定定相关规规范性文文本之参参考书，亦亦可作其其他行政政机关、事业单单位人员员制定办办公管理理制度之之参考。由于编者者水平有有限，手手册中疏疏漏之处处在所难难免，敬敬请广大大读者批批评指正正！本土职业业经理人人 李文生生编写 二OO四四年九月月十四日日 目录10 手册说说明320 行政事事务管理理方针、管理目目标430 行政事事务管理理图540 行政事事务岗位位说明书书650 行政事事务管理理制度1451 门卫接接待制度度1452 前台接接待制度度1653 考勤管管理制度度1754 工作服服管理制制度2155 胸卡管管理制度度2356 卫生制制度2557 食堂管管理制度度2858 房屋维维修制度度3059 车辆管管理制度度325100 办公用用品管理理制度425111 图书书管理制制度495122 印章管管理制度度525一三三 文件管管理制度度555144 档案管管理制度度615一五五文印室室管理制制度765166 网络使使用管理理制度785177 计算机机管理制制度805一八八 电子邮邮件管理理制度815199 会议管管理制度度835200 部门经经理会议议制度895211 宴请接接待制度度945222 信息息收集、传递制制度995233 员工提提案管理理规定10225244 员工出出差实施施细则10775255 对外宣宣传细则则1一三5266 保密管管理制度度11665277 安全全管理制制度1一八5288 CII规范管管理制度度125560 行政事事务管理理评审与与改进控控制程序序一三261 制度检检查执行行情况评评审表一三262 改进控控制程序序图一三610 手册说说明11 手册内内容本手册系系依据公公司章程程和公公司的实实际相结结合编制制而成，包包括：公司行政政事务管管理体系系的范围围；公司关于于行政事事务管理理体系要要求的所所有制度度、规程程文件；12 适用范范围本手册适适用公司司和分公公司的行行政事务务管理。13 手册管管理本手册为为公司的的受控文文件，由由董事长长批准颁颁布执行行。手册册管理的的所有相相关事宜宜均由总总经理办办公室统统一负责责，未经经董事长长批准，任任何人不不得将手手册提供供给公司司以外的的人员。手册持持有者调调离公司司时，应应将手册册交还总总经理办办公室办办理核收收登记。手册持持有者应应妥善保保管手册册，不得得损坏、丢失、随意涂涂抹，严严禁私自自复印或或转借给给其他公公司。在手册使使用期间间，如有有修改建建议，各各部门负负责人应应汇总意意见，及及时反馈馈到行政政部。行行政部应应定期对对手册的的适宜性性、充实实性和有有效性进进行评审审；必要要时应对对手册加加以修改改，执行行文件件控制程程序的的有关规规定。20 行政事事务管理理方针、管理目目标21 行政事事务管理理方针211 以最新新、最好好的服务务提高行行政管理理质量。212 以房地地产开发发项目为为中心提提供快速速、优质质、可靠靠的后勤勤保障。213 以认真真负责的的敬业精精神，做做好纵向向沟通和和横向协协调工作作。214 团结合合作，发发挥公司司行政管管理的整整体功能能。22 行政事事务管理理目标221 拟定例例行事务务的实施施计划表表。222 严格控控制办公公成本，物物品管理理无差错错。223 创建安安全文明明的公司司环境，不不发生重重大安全全事故。224 扩大服服务网，追追求1000%“彻底服服务”意识。225 内部评评议85%以上。30 行政事事务管理理图行政办主任行政办副主任驾驶员文书秘书信息宣传图书报刊会议文件档案门卫管理评审改进车辆管理考勤办公器具计算机网络员工提案后勤管理安全卫生前台接待CI管理副总经理总经理40 行政事事务岗位位说明书书 行行政办主主任 岗位位说明书书岗位标识信息岗位名称称行政办主主任隶属部门门岗位编码码XZ011直接上级级总经理工资等级级三级直接下级级本部门员员工可轮换岗岗位分析日期期工作概述述全面负责责公司行行政事务务的管理理，确保保公司各各项工作作正常运运作。工作职责与任务1负责责制订公公司行政政事务管管理计划划和实施施。2监控控公司办办公经费费的使用用和费用用审核。3负责责制定、完善与与审核本本部门的的规章制制度与工工作流程程。4负责责实施与与公安、市政等等政府部部门的公公共关系系。5领导导、规模模、考核核直接下下级的工工作，审审批直接接下级的的工作计计划。6负责责公司CI规范管管理文件件的制作作和实施施。7完成成上级委委派的其其他任务务。工 作绩效标准准1保证证公司管管理工作作合理、有序，为为公司开开发经营营提供后后勤保障障。2确保保公司安安全文明明的工作作环境，对对异常情情况及时时向上级级汇报并并采取措措施。3严格格执行公公司文档档、邮件件及网络络的管理理规定，杜杜绝出现现差错。4完善善公司信信息管理理，组织织搞好公公司对外外宣传工工作。岗位工作关系(一)内内部关系系1所受受监督：在公司司总体规规划、重重大决策策及重要要文件审审批方面面，接受受总经理理的指示示和监督督；2所施施监督：在向部部门内部部人员下下达工作作任务和和文件审审批方面面，对副副主任、秘书、文书及及内部管管理人员员施放监监督。3合作作关系：在公司司行政事事务的安安排、处处理等方方面，以以各部门门经理发发生协作作关系。（二）外外部关系系1公司司事务方方面与地地方政府府发生联联系。2公安安、市政政等政府府部门的的公共关关系。工作权限1所属属人员工工作岗位位调动权权、工作作指导权权、分配配权、监监督考核核权；2对所所属人员员的违纪纪、违规规纠正权权、事实实处理权权或处理理申报权权；3行政政事务经经费的审审核权或或额度内内审批权权；4办公公用品采采购计划划的审核核权。5公司司车辆的的调度情情况工作时间间在规定时时间内上上班，有有时需要要加班加加点。工作环境境在办公室室工作。任职要求知识及教育水平平要求拥有行政政事务管管理、经经济法及及公共关关系等方方面的专专业知识识。了解解房地产产经营管管理方面面的知识识。熟悉悉计算机机的的应应用及操操作技能能。技能要求求行政事务务分析处处理能力力，外协协关系的的公关能能力。工作经验验要求大学本科科以上，经经济管理理或行政政事务管管理专业业。五年年以上工工作经验验。基本素质质要求具有健康康的体魄魄，充沛沛的精力力；强烈烈的责任任心；仔仔细认真真的个人人特征； 行行政办副副主任 岗位位说明书书岗位标识信息岗位名称称行政办副副主任隶属部门门岗位编码码XZ022直接上级级行政办主主任工资等级级直接下级级可轮换岗岗位分析日期期工作概述述协助主任任搞好行行政事务务管理工工作，确确保公司司安全文文明环境境。全面负责责公司办办公楼的的物业管管理工作作。工作职责与任务1全面面负责公公司的安安全卫生生工作，监监督、检检查安全全防护措措施的实实施。2负责责公司的的基础设设施和食食堂管理理，统筹筹安排后后勤工作作。3负责责公司办办公楼的的物业管管理工作作，制订订完善的的服务标标准。4负责责实施与与公安、市政等等政府部部门的关关系。5完成成上级委委派的其其他任务务。6主任任外出时时，负责责日常行行政事务务工作。工 作绩效标准准1保证证公司安安全无隐隐患，确确保公司司经营正正常运行行。2完善善物业管管理制度度，提高高物业服服务标准准。3搞好好食堂管管理工作作，做到到安全卫卫生、味味美可口口。4完善善后勤保保障制度度，制定定科学合合理的工工作流程程。岗位工作关系（一）内内部关系系1所受受监督：在公司司行政事事务工作作计划、安排及及行政事事务决策策。接受受行政办办主任的的指示和和监督。2所施施监督：向部门门分管人人员下达达工作任任务和分分管工作作任务文文件的审审批。对对后勤人人员及物物业管理理人员实实施监督督。3合作作关系：物业管管理、后后勤管理理等方面面与部门门经理发发生协作作关系（二）外外部关系系1在安安全卫生生方面与与公安及及卫生管管理等政政府机构构，发生生联系。2在物物业管理理方面与与水电等等公共单单位发生生公共关关系。工作权限1分管管工作人人员的指指导权、分配权权、监督督考核权权。2对分分管人员员的违纪纪、违规规纠正权权、事实实处理权权或处理理申报权权。3物业业管理经经费及安安全卫生生经费的的审核权权。4食堂堂采购的的审核权权。工作时间间在规定时时间内上上班，有有时需要要加班加加点。工作环境境物业管理理办公室室任职要求知识及教育水平平要求拥有物业业管理、后勤管管理、基基础设施施管理及及经济法法等各方方面的专专业知识识。了解解房地产产基本知知识，熟熟悉计算算机的应应用及操操作。技能要求求物业管理理