单位名称：宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司 文件编号：质 量 手 册依据测绘生产质量管理规定第A版受控状态：受控分 发 号：编写： 日期： 年 月 日审核： 日期：批准： 日期：发布日期： 年 月 日 实施日期： 年 月 日地址： Email： 电话： 传真：邮编：宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司质量手册之0.0 目录文件编号01-2005版本/修改次A/0页次1/1 标 题 页码 0.0 目录 10.1 颁布令 20.2 前言 30.3 质量方针和质量目标 41.0 组织机构图 51.1 质量管理体系过程职能分配表 62.0 测绘质量责任制 73.0 生产组织准备的质量管理 84.0 生产作业过程的质量管理 95.0 产品使用过程的质量管理 106.0 质量奖惩 11附录1 适用外来文件清单 12附录2 质量记录清单 13附录3 作业文件清单 14附录4 工程运作流程图 15 宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司质量手册之0.1 颁布令文件编号01-2005版本/修改次A/0页次1/1颁 布 令本中心依据国家测绘局颁布的测绘生产质量管理规定的要求编制了质量手册第一版（A版），现予以批准颁布实施。本手册是中心质量管理体系的法规性文件，是指导中心建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，中心全体员工必须遵照执行。本手册是在充分考察了本中心具体情况的基础上，经过反复讨论、研究而制定的。她明确了本中心的质量方针和质量目标；确定了组织结构、职能分配，落实质量责任制，规定了各岗位的职责和权限；重点表述了质量管理体系过程之间的相互作用。本手册对内用于实施质量管理，对外用于证实本中心的质量管理能力。本手册为公司的受控文件，有中心主任批准执行。总经理： 年 月 日 宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司质量手册之0.2 前言文件编号01-2005版本/修改次A/0页次1/1宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司组建于2002年 2月，并于2010年取得丁级测绘资质。 公司现有测量员工8人，其中专业技术人员占职工总数的50%，公司管理机构设“三部一办“，经营部、生产部、质检部、办公室。 公司拥有GPS 3台，静态精度为5mm+1ppm；全站仪3台，其中一台精度为0.5秒级，其余两台为2秒级；水准仪2台，一台为DS-2另外一台为DS2。计算机10台和HP 1050绘图仪等。拥有CASS7.1地形地籍成图软件等专业软件。 公司主要业务范围为：地籍测绘：平面控制测量、界址测量、其他地籍要素调查与测量、地籍图测绘、面积量算；房产测绘：房产图测绘、房产变更调查与测量、房产要素调查与测量、房产面积测算、房产面积预测算、房产平面控制测量。 公司在测绘生产中充分应用现代设备和先进方法，并取得了可喜成果。 公司成立年以来，先后在多个测区开展工作，与其他单位进行合作，所承担的项目有：丁蜀镇土地面积界址测量、房屋面积量算、地形图测绘等等，成果受到客户的较高评价。 本中心在生产经营中，坚持“用户第一、信誉至上”的理念。以满足顾客要求为出发点和最大目的，切实履行合同。本中心愿与社会各界真诚合作、共谋发展、共创美好未来。本中心对以下各方面向顾客和社会各界作出承诺： 1、确保本公司的质量管理体系符合相关法律法规要求； 2、负责公司质量方针、质量目标的制定、批准和发布； 3、建立和调整与本质量管理体系及测绘业务相适应的组织机构和岗位并明确其职责、权限及相互关系。 4、为确保公司测绘产品质量和质量管理体系的有效运行提供物质和人力资源保障; 5、对要求提供的测绘服务的各类顾客，提供相应的、符合法律法规要求的、让顾客满意的服务； 6、对本公司提供的测绘服务质量负最终责任； 7、向本公司员工进行满足顾客要求和法律法规要求的宣传教育，确保全公司关注顾客要求。宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司质量手册之0.3 质量方针和质量目标文件编号01-2005版本/修改次A/0页次1/1质量方针和质量目标本公司质量方针为： 准确高效，持续改进，为顾客提供满意的服务和优质的产品本公司质量目标： 1、测绘产品一次验收合格率100%，优良率80%; 2、合同履约率100%;3、顾客满意率95%。 为实现以顾客满意为目标，保证符合顾客与适用的法律法规要求，制定上述质量方针和质量目标，全体职工应正确理解并坚决执行。各部门应在此基础上制定质量分目标。 质量方针的内涵： a、准确高效:测绘工作已进入数字化时代，测绘数据的准确性对产品质量至关重要，且顾客对产品的需求一般比较急，只有准确高效，才能满足顾客要求，增强顾客满意度。 b、持续改进:无论从产品要求、技术进步，质量管理体系的持续改进，都是无止境的，让持续改进成为我公司永恒的追求，通过持续改进管理工作质量和不断提高产品质量，d能保证我公司质量管理体系的充分性、有效性。 c、为顾客提供满意的服务和优质的产品:是本公司建立和实施质量管理体系的目标。 公司将通过管理评审，对质量方针和质量目标的适宜性进行评审，必要时可对其进行修改，以适应公司内外环境的变化。工程测绘负责人： (签名) 年 月 日 宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司质量手册之1.0 组织机构图文件编号01-2005版本/修改次A/0页次1/1总经理吴良芬总工刘 炬质量检查胡 超周 烽技术人员王旭伟柳滕亮方 俊仪器、档案及资料管理高伟鹏宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司质量手册之1.1质量管理体系过程职能分配表文件编号01-2005版本/修改次A/0页次1/1职能部门规定要求主任办公室生产部质检部经营部第七条 建立以质量为中心的技术经济责任第八条 确定质量方针、目标，建立并实施质量管理体系第九条 组织编制技术甘划十书;审核技术总结第十条 质量管理日常工作第十一条 生产作业人员职责第十二条 项目生产负责人职责第十三条 合同评审第十四条 技术设计书(或项目管理表第十五条 培训第十六条 仪器设备检校，采购物资控制第十七条 首件检验第十八条 工序管理第十九条 自查、互检第二十条 现场检验点的设置第二十一条 不合格品控制第一十二条 过程检查最终检查第一十三条 产品交付第二十四条 信息反馈第二十五条 售后服务第二十六条 奖优第二十七条 罚劣注： 表示主要职能 表示相关职能宜兴市恒泰房地产土地评估有限公司质量手册之2.0测绘质量责任制文件编号01-2005版本/修改次A/0页次1/1测绘质量责任制是规定产品质量方面的标准和要求，保证测绘产品质量的一种岗位责任制度，它对每个测绘项目、每道工序都有明确的要求和质量标准;有保证质量的技术组织措施及严格的产品质量检验，对每个部门直至每个岗位都明确确定其在质量工作中的具体任务、责任、要求和权利，从而形成包括各级行政领导、职能机构直至各个工作岗位的质量责任制网络。职责和权限21总经理a)向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性;b)负责制定本公司的质量方针，确保质量目标的制定;