万科人力资源战略规划万科于 1988 年介入房地产领域，1992 年正式确定大众住宅开发 为核心业务，2003 年在地产行业内率先启动住宅产业化研究以来，万 科在住宅标准化生产方面一直走在前列。“三年大变样、推进城镇化”二、战略规划石家庄万科的发展战略一直非常明确，从市场定位上说，万科要 做主流的房地产发展商，产品以中档住宅为主，从重点开发地域来说， 万科已将河北定位为北方地区新开拓市场的战略重地。万科加快了在 布局的步伐。香河新农村建设项目、唐山南湖生态园项目、 唐山凤凰 新城开发建设住宅及商业设施的独资项目等都有万科参与。公司成立两个委员会：投资指导委员会和业务指导委员会投资委员会由总裁，副总裁部门经理和可行性研究人员组成，主 要负责项目决策、资金和人事安排业务委员会由总裁、副总裁、部门经理组成，主要负责项目策划、 营销设计、价格定位、市场定位公司对项目实行预算管理内部实行分级审批制度实行财务审计，事后监督、项目经理有事前处置权集体决策制度，内部管理人员经过充分交流与讨论后，共同做出 决策业务发展部不断地培养新的房地产开发项目管理 人员， 向万通的 每一个项目输出关键的项目开发管理人员确定专门人员进行市场研究人力资源部经理职位说明书职位名称 人力资源部经理 所属部门 人力资源部 直接上级 行政总 监 直接下级任职资格 1学历、专业知识大学本科及以上，人力资源管理、行政管理、劳动经济、企业管 理等相关专业知识 2工作经验五年以上大中型工作经验，同岗位工作经验 职责概要 依据企业的 发展战略目标，编制和实施人力资源规划，协调各部门和各子企业的 人力资源管理工作，为企业年度经营业务和管理的有序开展提供人力 资源保障和支持 岗位职责 1负责制定和完善企业人力资源管理制度 体系并监督执行 2根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规 划和组织规划，为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持 3组 织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最 佳人选 4制订年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估 5组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效 考评体系并组织实施 6管理本部门日常工作，负责本部门员工工作 考核、激励及部门资金的预算和控制等 7拟订人力资源成本预算， 监督控制预算的执行情况 8协调员工与企业的关系，组织和推动企业文化建设销售管理部经理职位说明书职位名称 销售管理部经理 所属部门 销售管理部直接上级 营销总 监 直接下级任职资格 1学历、专业知识大学本科及以上，市场营销或管理类相关专业知识 2工作经验三年以上房地产销售工作经验，一年以上房地产销售管理工作经 验 职责概要 在营销总监的领导下，负责企业各楼盘项目的销售工作规 划、各项目的销售工作组织实施和客户服务管理等 岗位职责 1根据 企业发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划 2根据各项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作 3根据企业的相关规定及销售工作需要，制定销售管理制度，报批后 贯彻实施 4全面负责组织企业各项目的销售、招商工作，分解销售 计划并检查执行情况 5定期检查各项目销售报表，一旦发现问题及 时更正解决 6做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得 最及时的回款和最大营业额 7负责与房管、工商等部门建立良好的 关系，保证销售工作正常进 8负责客户服务管理，及时处理投诉、 退房等问题，保证企业利益 9了解项目所在地社会文化与消费人群 的喜好，建立市场研发及客户档案 10组织安排销售动态分析，分析 项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据 11关注、跟踪企 业开发的各个项目，总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议 12负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作 13负责本部门日常行政事务、行政费用控制等工作 14完成领导临 时交办的其他工作四、人力资源的供需平衡河北环绕京津，区位优势明显，发展空间巨大，是万科环渤海地 区的战略腹地。万科在石家庄投资是对省会城市发展起到促进作用的 一次契机，同时也有利于提高万科集团市场经济下的竞争力。为此， 我们要掌握好人力资源供需平衡，做好万科（石家庄）战略规划的首要环节。1、需求预测人力资源需求预测影响战略的实施与实现，其方法很多：（1）零基预测法是以万科现有员工数量为预测石家庄地区对员工 的需求。（2）德尔菲法适用于缺乏资料的预测，常用语确定操作人员和事 务性岗位的人员需求。（3）计算机模拟预测法是人力资源需求预测中最为发杂也是最精 确的一种方法。2、供给预测（1）内部人力资源供给预测，与万科的内部条件有关。在未来一 定时期内，人力资源供给预测的方法有很多，如经验预测法、趋势预 测法、德尔菲法、线性回归法、线性规划方法等。就公司人力资源管 理而言，常用的方法有接班人计划法、马尔克夫链预测分析、供给预 测矩阵法与供给推动模型法。（2）外部人力资源供给预测，随着万科集团规模的扩大以及劳动 力的自然减员，需要从劳动力市场上获得必要的劳动力。进行预测的 方法多用市场调查预测方法和相关新宿预测法。五、业务计划石家庄万科项目部作为万科集团的一个分支，是万科集团的缩小 版。现在以人力资源部经理和销售管理部经理作为例子，说明万科在 人力资源规划方面的业务计划。1、内部人力资源需求预测，自上而下从万科每个层次从最底 层开始预测其需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。（自上 而下预测法）2、外部人力资源需求预测，对万科面临的外部环境的变化及自身 的复杂动态进行分析，从而得到未来需求的人力资源配置方案。（计 算机模拟预测法）3、甄选 与万科集团的甄选过程相同：决定甄选日期、报名、资 料审查、考试、面谈、体检、领导决定。其甄选方法包括笔试、口试、 现场操作测试、心理测验和评价中心。作为中层人员，人力资源部经 理和销售管理部经理从内部招聘采用现场操作测试，从外部招聘采用 评价中心的方法进行甄选。4培训规划（1 ）培训需求分析（2 ）培训计划：5W1H、确立 预算、编制课程、安排场所 （3）实施与评估5、 （ 1 ）薪酬规划确定薪酬体系设计薪酬结构（2）福利规划 经济性福利措施娱乐性服务措施 设施性服务措施六、控制和反馈为保证万科（石家庄）公司最初制定的人力资源规划与其具体实 施过程的动态变化实时地相互适应，我们应该进行人力资源战略与规 划的控制与反馈。1、人力资源战略与规划的控制意味着主动出击将，控制往往是采取适当的措施和手段进行有效、有针对性、有明确目的行动和决策， 是对评价结果的响应。万科针对公司所针对的人力资源规划和实际贯 彻执行过程进行动态调节，纠正偏差，确保战略有效实施和适应的过 程。（1）人力资源规划的控制过程制定人力资源规划效益票准制定人力资源规划效益标准衡量分析实际人力资源规划效益定量定性评价实际人力资源规划效益状况采取修正措施和应变手段（2）人力资源规划的评价的主要方法有人力资源会计、人力资源 关键指标、人力资源效用指数、投入产出分析、人力资源调查问卷等 方法2、人力资源战略规划的反馈，就是观测计划，规划成系统的实际 运行结果预期发展结果，将所得到的观测值与已确定的控制基准进行 比较，并对比较结果进行分析，判断计划规划成系统的未来发展趋势， 为下一步调整做好准备。针对万科集团在石家庄的项目开发，通过人力资源战略规划的实 施，帮助企业识别战略目标，有助于创造战略目标实现的环境，并且 为企业战略目标的实现提供人力资源的保证，提高员工的生活质量。这不仅扩大了万科集团的规模，而且有助于增加石家庄的就业岗位， 提高本市居民的生活质量，促进石市的经济发展。万科坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取 公平回报，是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企 业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受 员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。