第2章 游客类型一、市场细分的重要性1市场：专门指对某一种产品或服务具有购买欲望和购买能力的潜在和现实消费者的总和。总体来看，市场上各个消费者的需求彼此间的差异程度，不外乎三种类型：完全相同的需求，完全不同的需求，不同的人群有不同的需求。它们分别构成了三种不同类型的市场：同质市场、异质市场和聚类市场。在同质市场上，所有的消费者的需求都是一样的，不存在差异。在异质市场上，没有任何两个消费者的需求是相同的，差异永远存在。在聚类市场上，对于不同的产品，人们的喜好不同，但却总能找到与自己需求接近的人。（最为常见的需求模式）2市场细分的概念市场细分：是指企业按照一种或几种因素，把整个市场分割为若干个有相似需求和欲望的消费者群形成子市场的市场分类过程。二、市场细分的标准以下三种旅游市场细分的方法非常有用：以旅游动机为标准的市场细分以心理特征（或者认知水平）为标准的市场细分此种细分关注AIO(活动、兴趣和看法）和动机。研究者已经确认了几种特别重要的游客心理特征：冒险主义游客喜欢冒险的程度。享乐主义旅游过程中游客追求舒适的程度。新奇主义游客寻求新事物的积极性。教条主义说服游客改变主义的难度。知性主义游客追求文化的程度。普劳格模型以游客冒险程度为标准对旅游市场进行细分(1)自我中心型(2)中间型(3)多中心型以旅游活动效应为标准的市场细分 三、不同游客类型的需要和影响经济学家在分析旅游业时，很可能对各类游客在以下三个方面的差别感兴趣：停留时间总需求和季节需求的稳定性重游比率和市场营销成本