天天润实业有限公司 胡义坤 编写 天 天 润 实 业 有 限 公 司人事管理手册 第一章 职位规划与人员编制第一节 职位设置一、职务的等级1、公司根据组织管理系统的需要设立各类职位，具体原则为：因岗设职、职责明确。2、公司以岗位性质划分为管理人员、技术人员和普通员工三类，每类分若干级别，每个职位分属于不同的级别，以利于员工的薪金、考核、升迁、调薪有据可循。二、人员的职务说明级 别顺 序职 位直接负责部门或个人一级管理人员1董事长公司董事会2董事总经理公司董事长3店长董事总经理二级管理人员1店长助理店长2部门经理按组织规定三级管理人员1部门副经理部门经理四级管理人员1经理助理部门经理3采购专员采购部经理4公司部门主管部门经理五级管理人员1部门副主管部门主管2文员部门经理/主管5策划员部门经理6公司部门主管助理部门主管7采购助理采购专员8正、付组长部门主管级别顺序职 位直接负责部门或个人六级技术人员1电工部门经理2网络管理员部门经理/主管3绘图员部门经理1司 机部门主管2生鲜技工部门主管3电 工部门主管4美 工部门主管七级技术人员1电脑员部门主管2收货员部门主管3收银员部门主管4初级电工部门主管八级普通员工1理货员部门主管2营业员3搬运工4服务员6厨房阿姨7防损员8夜间保安三、职务的其他说明 职务项目所有人员试用时间3个月着装要求公司统一配发食宿要求包食宿第二节 各职位任职资格条件一、员工任职资格条件（一） 普通员工1、年满18周岁，男女不限，持有效身份证。2、初中以上学历，有健康证。品德优良。3、男性身高165cm以上，女性身高155cm以上。4、五官端正、身体健康、笑容好，有礼貌，具备较强的服务意识。5、有商场本职工作经验或会说白话者优先。（二） 生鲜区营业员1、18周岁以上、30周岁以下，男女不限，持有效身份证。2、初中以上学历，有健康证。品德优良。3、男性身高165cm以上，女性身高155cm以上。4、五官端正、身体健康、笑容好，有礼貌，具备较强的服务意识。5、能吃苦耐劳，踏实肯干有良好的上进心。有商场工作经验、会说白话者优先。（三） 厨工1、18周岁以上、30周岁以下，男女不限，持有效身份证。2、初中以上学历，男身高165cm、女身高155cm、持有效健康证。3、能吃苦耐劳，踏实肯干,笑容较好、具备较好的服务与营销意识。4、有一年以上厨房工作经验和会说白话者优先。（四） 搬运工1、20岁以上、30周岁以下，男性，持有效身份证。2、初中以上学历，有健康证。品德优良。3、身体健康，能吃苦耐劳，踏实肯干。二、防损员任职资格条件1、22周岁以上、30岁以下，男性，退伍军人、持有效身份证。2、高中以上学历（初中学历条件优越者）、必须有退伍证、身份证和健康证。3、女性身高160cm、男性170cm以上。4、五官端正，有礼貌，具备较好的服务意识。5、有商场工作经验和会说白话者有优先。三、普通文员（包括电脑员、统计员、文员）任职资格条件1、20周岁以上、26周岁以下，女性，持有效身份证。2、高中以上学历，五官端正、品德较好。身高160cm以上。3、工作细心主动、笑容与服务意识较好。具备良好的沟通与协调能力。4、电脑操作熟练（主要指办公软件），专业理论知识较好。5、有相关工作经验或会说白话者优先。四、美工任职资格条件1、20周岁以上、30周岁以下，男性，持有效身份证。2、美术专业，中专以上学历，身高165cm以上、有健康证。3、会手写各种美术字体。具备良好的服务与营销意识。4、有商场工作经验或有一定的管理能力者优先。五、电工任职资格条件1、20周岁以上、30岁以下，男性，身高165cm以上、持有效身份证。2、电工专业相关专业，高中以上学历，持有效IP卡电工证，有健康证。3、会各种制冷设备的保养与维修，懂水电安装。4、身体健康、且能吃苦耐劳、工作主动积极。5、二年以上实际操作经验。六、技工任职资格条件1、23周岁以上、30岁以下，男性，持有效身份证。2、初中以上学历，持有效健康证，男性身高165cm、女性身高155cm以上。3、对本职工作相当熟练。笑容较好、具备较好的服务与营销意识。4、一年以上同等职务工作经验。有商场工作经验者优先七、主管任职资格条件1、男女不限，持有效身份证。2、高中以上学历，持有效健康证。男身高165cm、女身高155cm。3、熟悉本区工作流程，对人员管理、培训和专业知识有较深的认识。4、二年以上同等职务工作经验。笑容较好、具备较好的服务与营销意识。5、有良好沟通和协调能力、善于激发和调动员工的工作热情与积极性。第三节 人事编制一、确定原则公司根据各部门工作需要设制架构及编制，提倡一岗多能。二、核定程序1、由部门建议，经店长审批，公司人事行政部部确认，总经理批准。2、各部门根据经营状况及架构变化随时作调整增减，并按程序报核。3、每季度由人事部、营运部对各部门一次人事编制评估与核定。第二章 职员工的聘用第一节 聘用核准权限应 聘职 等一级管理人员二级管理人员三、四级管理人员五级管理人员六级技术人员七级技术人员普通员工初 审董事会人事部人事部人事部人事部人事部复 核店长部门经理部门经理部门经理部门主管核 准董事总经理店长店长 店长人事部经理第二节 入职规定一、入职手续1、报到：被录用人员须于规定时间到人事部办理入职手续，凭录用通知单到部门报到上班。2、证件：交身份证、健康证和毕业证书复印件各两张，本人免冠照片3张，专业技术人员或管理人员应提交资格、等级证书（如电工证、电脑三级证等）复印件。特殊岗位需要求当地户口担保。二、入职程序 1、办理入职手续时，应聘人员自愿遵守公司规定且在员工入职须知上签名者，才给办理手续。 2、人事文员在办理入职手续时，需要重新审核相关证件。 3、到人事部办理工牌及领取员工手册、工卡。 4、收取新员工照片和相关证件复印件；发放工衣、工牌、工卡等相关物品。5、开具介绍信，让新员工带相关材料和档案报到。6、员工宿舍由人事部文员统一按规定安排。第三章 试用与转正第一节 员工试用规定一、试用的种类可分为两种：1、新员工入职后须经过规定时间的试用。2、内部员工转岗或者晋升时，亦需要经过新职位相应的试用期。二、试用规定1、试用期间，各直接主管应对其进行工作指导及培训。2、员工试用期试行试用工薪。三、不同工种的试用时间1、各工种和职位的具体试用时间，参照第一章第一节职位设置。2、若新员工在试用期内为公司作出重大贡献或创造明显经济效益，可适当提前结束或缩短试用期。3、经公司领导特批人员，可以提前结束或缩短试用期。4、员工在试用期满，经考核不及格者，延长试用期一个月或辞退。第二节 转 正一、转正规定1、试用人员转正必须经过考核，由核准权限人与录用该职位核准权限人相同。2、转正后，工薪原则上向上调整一级。3、员工在试用期内，请假超过15天的，公司视具体情况终止试用期；请假超过7天，延期试用期一个月。（正常假期不算在内）二、各级职员工转正程序参照“人事工作流程”。第四章 考 勤第一节 考勤管理一、每日工作时间1、公司办公室人员上班时间： 上午 8：0012：00 下午 14：0018：002、每天上班时间为8小时（不包括有需要在上班期间吃饭的时间在内）。 （1） 依据本行业的工作性质要求，员工需按按所在部门指定的轮班时间上班。（2） 班次安排：早班、中班和早晚班。二、考勤规定1、 实行上下班打卡制度。2、 每月的具体工作时间安排，由部门主管在上一月25日前上交排班表。3、 员工请假，要求至少提前一天填写请假单。4、 休假实行轮休制，必须保证营运工作的正常开展。5、 周末、节假日等最好不安排员工休假。 6、 各部门每月5日前上交上月员工工卡、加班申请单到人事行政部审核。 7、 人事部定期或不定期对考勤情况进行检查，对违犯考勤规定的及时做出处理。三、工卡管理1、一人一卡，须放在规定的卡格中，不准带走（因出差未打卡者，但须经人事部签注）。违者每次扣10分。2、员工打卡原则上须提前5分钟。3、员工上、下班忘记打卡须有组长或以上级别人员证明后人事部签卡。4、员工须按规定日期打卡，如有误差或因出差等特殊原因而无法打卡时，需经人事经理签名方能生效，否则一律按旷工处理。5、职员工休假，应提前一天由部门主管签卡，否则按旷工处理。6、因停电或卡钟坏的原因未打卡，由人事经理签卡。7、有下列行为，应给予相应处罚。（ 注：1分=5元 ）违规行为处理要求备 注代人或委托他人打卡委托人、代打卡人每人扣10分情节严重给予解雇私自改卡或模仿签卡当日按旷工计，并扣20分偷他人工卡无薪解雇-打连卡（下班时接着打上班卡）扣2分重犯扣10分或辞退打上班卡又无故未上班计旷工一天且扣20分重犯无薪解雇四、调休、调班1、调休指已排定休假日期的，因个人事故需作调整。2、调休办理：需调休人员须提前一天填写请假/休假变更申请单经各主管部门同意后方可调休。调休申请单须报行政人事部。3、调班：当月班次已排好的，因个人事故需要调班的，由本人填写班次转换申请表并经主管部门批核后报人事部存档。否则作私自调班处理，予以处罚。第二节 加 班 1、公司原则上强调员工高效率完成工作，不鼓励延时加班。 2、确实需要加班的员工加班必须填写加班申请单，由部门主管签名并注明理由，经理级以上人员核准。未经同意的加班不计加班时间。3、加班以小时为单位计算。加班费以每小时计算、补休以半天为单位计算。第三节 迟到与早退一、迟到或早退的处理（见下表）迟到/早退时间5分钟5-10分钟10-30分钟30-60分钟12小时24小时49小时处 理不扣分扣1分扣2分扣半天工资扣一天工资旷工半天旷工一天二、说明1、旷工一天，扣3天工资。2、当月累计迟到超过(不含)3