精品文档购物商城平台使用说明书1 购物商城概述随着社会的发展 ,人们生活节奏的加快 ,大家的大部分时间都在忙于工作。大部分的上班族都没有时间去商场购物 ,为了给广大的上班族提供一个方便快捷的购物平台 ,这是我开发这个网站的初衷。该购物商城主要以商城的消费者为根本 ,以广大的商城用户服务为中心 ,商品设有丰富的商品展销货架 ,为商城的用户提供商品丰富、廉价的购物平台。让商城的用户能够方便快捷、用最少的钱购买到用户满意的商品。1.1 编写目的本文档编写的目的在于全面介绍消费者在网上购物商城平台购买商品的全过程 ,包括购物商城的基本处理流程、模块划分和功能分配 ,使消费者能够直接看到要购买的商品 ,可以亲身体验网络购物的生活的方式 ,获得更大范围的应用。应用目标购物商城可以使消费者可以方便、快捷的查看购物商城销售的任何产品 ,也便于购物商城管理员对网站进行管理 ,并能对销售情况进行管理,随时掌控网站的运营情况。1.2购物商城平台介绍所谓购物商城就是指提供网上购物的网络平台 ,而这种平台主要是指网上购物网站。消费者可以在网上寻找自己想要的商品 ,然后进行网上购买 ,网上支付 ,最后拿到自己所需的东西。1.2.1 主要功能购物商城全面展示了商城内的所有商品、商品分类显示 ,方便顾客了解网络购物账户通内的商品 ,查看商品内的详细信息；购物商城一共含有6个功能 ,即用户登录页面、用户注册页面、部分显示商品页面（首页）、商品详细信息显示页面、我的收藏夹页面、购物车页面、订单中心显示页面、收件人信息填写页面、修改收件人信息页面、显示收件人信息页面、删除订单信息页面、支付宝登录页面、支付宝付款页面、支付宝返回页面等页面。1.2.2 购物流程图图1 流程图1.2.3 业务流程介绍该商城分为前台和后台两个管理层面。请按照以下流程进行操作：1.2.3.1 前台前台主要实现了购买商品和查看商品信息的功能。在购买商品前需要买家先进行登录 ,如果您还未注册会员 ,需要先进行注册。注册成功后进行登录 ,登录成功后用户即可购买商品 ,具体的购买操作步骤如下：（1）登录成功后 ,单击“购买”按钮 ,该商品则会成功添加到购物车中。（2）商品购买完成后 ,进入购物车页面 ,如图2所示。在此页面中可以点击删除当前购买的商品及清空购物车的功能 ,还可以点击“继续购物”来继续购买商品。图2 购物车页面（3）购买商品确定后 ,单击“下订单”按钮 ,进入结账页面 ,如图3所示。填写正确的收货信息后 ,单击“保存”按钮 ,完成购买操作。图3 收货信息1.2.3.2 后台后台主要对前台的商品信息及订单进行管理。（1）订单管理：在前台会员购买商品后 ,会生成一个订单 ,该订单在此处进行管理 ,主要分别四个过程确认、付款、发货、归档。（2）商品管理：主要对前台显示的商品信息进行管理 ,可以添加、修改及删除商品信息。（3）会员管理：用户在前台注册成功后 ,管理员可以在该功能项中进行管理。（4）物流系统：主要对支付方式、配送方式和配送地点进行管理。（5）系统管理：主要实现了上传图片的功能 ,以供添加商品信息时选择。1.2.4 主要特点完善的功能设计让买家和网上商城管理轻松简便功能完善、展示信息丰富的商品、商品销售平台强大的搜索引擎支持提供网上在线支付结算的解决方案强大的技术应用与嵌联能力和网络安全系统2.4结构功能模块详细要求购物车可让客户在网站选购商品 ,并存放入其中 ,最后可进行结算。BBS可让客户在论坛上发表对于网站的看法及建议 ,及对水晶的看法 ,如有水晶想要进行拍卖 ,亦可在上面进行拍卖 ,如果对于网站的一些建设有看法 ,亦可提出 ,如果觉得有哪些不满意 ,或是在购买商品时存在一些其他的环节错误 ,也可以提出 ,让工作人员进行处理。在线支付功能可让客户在网上进行支付 ,无需进行银行汇款 ,节省其中的手续。用户注册功能可让客户进行注册 ,为其后的购物建立基础。售后服务如商品存在问题 ,可是此找到部分解决的方法 ,其中的解决方法多为BBS中 ,曾经出现过的问题 ,进行规类处理 ,为其他用户提供方便。搜索功能可让客户在网站进行搜索商品 ,如果用户所查找的物品不存在 ,搜索功能将会自动记录下来 ,并进行累积 ,作为网站统计数据的一部分。商品推荐此区中将会每个月推荐3个热门的商品 ,以供客户进行选择。特价区在此区中 ,将会定期更新一些水晶信息 ,提供一些性价比较高的水晶 ,满足部分客户的需求 ,为网站提供一定的访问量 ,提高知名度。用户管理功能修改用户信息、钱币兑换：当用户选购一定的商品以后 ,可增加一定虚拟币 ,其价值和人民币等值 ,当达到一定值后 ,可用来购买商品。商品分类此区中将对网站所拥有的所有水晶 ,进行一个分类 ,细分水晶 ,方便客户选择所喜爱的水晶。水晶故事在此对各种类型的水晶进行全方位的介绍 ,让客户了解水晶 ,走近水晶 ,了解关于水晶的故事 ,不会对自己所选购的水晶 ,存在误区。后台管理功能可让管理人员在后台对网站进行管理,并实时更改网站上的信息。3 购物商城平台使用说明3 购物搜索商城应用使用说明3.1 买家注册如何注册比购商城的账户？图43.1.1 打开比购商城 ,点击页面左侧“免费注册“（图4标注） ,进入注册页面（如图5）；图53.1.2 进入注册页面后 ,填写基本注册信息。如买家名、密码、邮箱等个人信息 ,点击注册即可；图63.1.3 注册成功后会出现注册成功的提示 ,如图7。图73.2 商品浏览3.2.1 分类目录检索在比购商城页面的左侧提供了多种物品分类方式 ,如种类 ,价格 ,特价 ,热卖。您只要点击进入相应的分类目录就能浏览查看商品详情。3.2.2 在商品展示中选择商品比购商城首页有商品展示 ,如图8。买家根据预览的商品可以选择商品。图8如买家想购买上图中的“飞毛腿 SCUD SCL-1109A” ,则可点击图片、飞毛腿 SCUD SCL-1109A的链接或“详细”按钮 ,进入商品的详细信息界面 ,见图9。图9通过图9我们可以查看到商品的品牌、编号、价格、库存、详细地址和详细说明等信息 ,买家还可以根据自己的需求选择要购买的数量 ,最后添加到“添加到购物车”即可。商品添加到购物车后 ,则会跳转到购物车页面 ,显示买家挑选的商品 ,见图10。图10如果买家想继续购物 ,则点击“继续购物”按钮返回商城界面继续购物。如果购物完成 ,则点击“下订单”按钮进入结账页面 ,如图11所示。填写正确的收货信息后 ,单击“保存”按钮 ,完成购买操作。图11当购买商品的信息填写完毕之后 ,买家还可以继续购物。对于配送方式 ,买家可以选择“货到付款”、“顺风速运”、“EMS快递”三种支付方式。如买家选择的是“顺风速运”或“EMS快递” ,还要点击“去付款”按钮进入付款页面。付款是如您有优惠券 ,可以直接点击“输入优惠券号码” ,来抵消部分总额。优惠券抵消部分总额三种付款方式均支持。3.2.3 关键字搜索您可以利用页面顶端的搜索功能 ,输入您想要的物品的名称 ,快速搜索商品。当买家成功登陆后 ,在搜索栏中输入所要购买的商品（图12输入压缩袋）。图12点击搜索后会出现该商品的所有列表（如图13） ,上面有商品的图片、商品描述、价格和商家等信息。图13图14在产品筛选框中 ,根据具体情况 ,筛选所要购买的产品 ,筛选方法可以根据商城、价位、品牌、分类来精确选择 ,当选定商品后 ,就进入商品的详细页面。（如图14）图15点击图15中的商品图片、商城链接或者商品文字链接可直接进入商城查看商品详情。图16图16为商品的详细页面：买家可以根据需要 ,填写需要购买的商品的件数 ,浏览好要购买的商品 ,点击“加入购物车”商品会自动添加到购物车里 ,如图17；图17如果需要更改商品数量 ,需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量 ,图18；图18选好商品后点击“去结算” ,会有买家登录的提示 ,如图19。图19注册、登录成功之后 ,买家即可进行详细填写 ,如图20。图20订单内容由以下内容组成：“收货人信息”：是保证准确、快速送递商品的重要信息 ,请仔细核对填写“收货人”、“收货地址”、“电话”“配送方式”：提供了多种快递服务 ,请您选择适合自己的方式。“付款方式”：提供了多种支付方式 ,有货到付款、在线支付和银行汇款。“商品清单”和“费用总计”：清晰显示你即将购买的商品以及将要支付的商品总额 ,获得的相应积分和优惠。填写完毕后点击确认即可进入下一项：核对信息页面 ,在收货人信息填写有误买家还可以更改；收货人信息确认后则进入下一步 ,选择配送方式和付款方式。图21确认无误后点击“提交订单” ,生成新订单并显示订单编号。3.3 支付方式订单确认页面点击“订单确认”后 ,系统提示订购成功并提供支付链接 ,请点击“立即支付”：选择支付方式 ,确认付款方式后 ,会弹出支付宝付款界面。以下分情况说明：3.3.1 我有支付宝卡通 ,要如何付款？1）如果您办理的是储蓄卡卡通（如建行卡通） ,您在付款的时候请选择“储蓄卡”这一栏“选其它银行” ,选择您所具有的卡通进行付款即可。举例：如您是中国建设银行卡通 ,付款时的操作方式如图22：图222）如果您使用的是信用卡 ,您在付款的时候请选择“信用卡”这一栏 ,选择您已开通的快捷支付方式或选择相应的银行开通快捷支付方式进行付款 ,如图23；图233.3.2 我通过话费卡充值或付款 ,要如何操作？如果您通过话费卡充值 ,操作时请选择“消费卡”这一栏 ,选择您需要付款的方式即可付款成功 ,图24所示：图243.3.3 我账户中有余额 ,要如何付款？1）如果您账户中的余额足够付款 ,请直接输入支付密码即可付款成功 ,具体操作如下图25：图252）如果您的支付宝账户余额为零 ,请选择相应的付款银行后点“付款到支付宝”使用银行卡进行付款 ,图26所示：图263.3.4 我账户中有余额 ,不想使用余额付款 ,想用其他付款方式付款 ,要如何操作？图273.5 常见问题回答3.5.1 货款如何支付？是否安全？付款方式一般使用支付宝、网银在线、财付通等主流第三方支付方式 ,确保交易安全：推荐淘宝买家使用支持招商、工行、建行、中行、交行等主流银行的网银支付无需注册 ,支持国内各大银行支付。3.5.2是否注册了比购商城的买家就可直接购买商品？注册比购商城的买家 ,你可以在商城展示页面直接购买商品；3.5.3 如遇到问题应找谁咨询、投诉及意见反馈？如遇到商品购买上的问题 ,你可以直接联系对应商城的在线联系方式 ,如：商城的客服电话、在线沟通方式、在线意见反馈 ,如商城站点没有任何咨询方式 ,可电话联系比购商城的客服或在线服务办款进行咨询。