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第一章:知己知彼-性格分析工具的选用一、分析:分析学员背景、分析学员对于课程的具体需求、分析学员的个性二、性格分析的原理:冰山理论、趋同理论、因材施教、情境培训原理1、成人学习的两大特点:没有学习的习惯、不会迷信权威2、性格分析在培训中的作用:帮助老师知己知彼、所长避短、因材施教,有针对性的实施个性化培训,提高培训质量三、DISC性格分析1、与性格相磁的概念有三个:气质、性格、人格2、DISC人格测评工具:MBTI、PDP、九型人格及DISC人格,最主要用DISC。3、DISC性格分析的维度:遵循情感倾向性(外向、内向)、遵循思维倾向性(任务、关系)4、DISC每种个性的整体特征:D:天生的领袖、I快乐天使、S和谐使者、C思想巨人四、性格分析在培训中的运用1、快速区分学员个性(望:观察学员、闻:听学员说话、问:问问题看学员反应、切:用专业工具测试)2、各种性格类型学员的认同点和反感点各不同3、掌握老师自己在课程开发及授课中的各种状况(优点:D重点突出、I生动活泼、S和风细雨、C思路清楚。缺点:D生动不足、I思路混乱、S控场不足、C要点不明)五、关于性格分析的答疑及工具1。关于性格分析的疑问:疑问1:为什么要将性格分析用在课程开发中?答:掌握学员个性是因材施教,培训是在与人打交道,性格分析不仅用在课程开发中,还可用在授课环节中。疑问2:性格可以贴标签吗?答:不可以,性格很复杂,属于D型性格的人不代表他没有其他特征,性格特征指的是特质不是具体的人。2.关于性格测评的工具:DISC最好用第二章 寻根问底培训需求调查的流程和方法一、培训需求调查存在的问题1。忽视培训需求调查2。培训需求调查存在的其他问题(调查做得不深入、方法单一、需求调查和讲课内容脱节)3。培训需求调查存在问题的三个原因(企业培训管理者的问题、培训机构问题、培训师的问题二、培训需求调查的管理学原理和作用1。培训需求调查的管理学原理(对症下药、20/80法则、目标导向原则)2.培训需求调查的三个重要作用(确定主题、确定内容、确定目标)三、培训需求调查的类型和流程1.培训需求调查的三种类型(没有限定范围,全面调查;先限定范围再做需求调查,目的是确定主题;主题已定,要确定具体的内容)2。培训需求调查的基本流程(1、确定调查范围和对象;2、确定调查方法和内容;3、实施调查;4、调查结果分析;5、确定课程内容)四、培训需求调查的方法和主要内容1。培训需求调查的方法(观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料调查法、抽样调查法)2。培训需求调查的两项重点内容(一是培训背景调查,包括企业状况、培训目标、学员状况等;二是培训内容调查)五、培训需求调查的分析确定目标(解决问题、提升能力、提高绩效)1。确定培训目标的原则(去伪存真、抓大放小、注意关键人物)2。确定培训目标的思路和方法(从问题出发、从绩效出发、从能务出发、培训目标所包含的基本内容)六、课程名称设计方法1。设计课程名称的意义(给课程设计一个即专业又有吸引力的名称,是课程开发中的一个重要环节,一个好名字是塑造一个好品牌的基础)2.设计课程名称的流程(1、明确培训对象;2、明确培训主题;3、设计课程名称)3。规范的课程名称的要求(第一,讲什么;第二,讲给谁.规范:对象+主题;主题+对象+量化;双标题)4。常见的课程名称设计失误(有对象无主题型、有主题无对象型、耸人听闻型、不知所云型、包罗万象型、唯我独尊型、以偏概全型)七、关于需求调查的答疑及工具1.关于需求调查的五个疑问疑问1:所有培训都要做需求调查吗?是的疑问2:什么样的调查方法更好?每种各有各的优势.疑问3:需要同时用几种调查方法吗?可以的。疑问4:依据调查结果设计培训主题和课程内容疑问5:如何让调研对象配合?(1、整个调研活动需要宣导;2、调研的内容与对象有关系;3、提高个人魅力)2。关于需求调查的工具(1、选择课程结构模型,2、培训背景调查表,3、培训内容调查表)第三章 逻辑清晰 结构设计的模型和工具一、结构混乱的表现1。结构混乱的典型案例(缺乏开发课程的思路和流程,没有完事的逻辑结构,不能有效运用电梯电间将课程呈现出来)2。结构设计的常见问题(需求调查不明,内容不规范;结构混乱,或者没有结构)二、结构设计的管理学原理和作用1.结构设计的管理学原理(1金字塔原理,2电梯时间:开场、正文、结尾)2。结构设计的作用(1让内容逻辑清楚,便于表达;2科学组织内容顺序,便于理解)三、课程结构化的具体流程和方法1.结构设计的依据(1、需求调查所获得的信息,2、培训师的经验,3、5W2H)2。结构设计的流程(第一分析内容的内在结构是以什么方式组合,然后看看有几种分析思路;第二选择主要的结构模式,将最容易阐述和理解的作为主要结构,第三内容归类)3。结构化的步骤(第一步确定标题名称,第二步确定三段式结构(开场、正文、结尾),第三步确定主要内容的各式模块,第四步分解各个模块,第五步充实内容。)4.结构设计最常用的模式(时间式、分类组件式、A/B式、案例分析式、矩阵式、对比式、复合式)5.选择结构模式的三个依据(事物本身的内在结构、便于表达和理解的模式、选择培训师最擅长的模式 )四、PRM课程开发模型1。PRM课程开发模型(现象呈现、原因分析、措施及解决方案)五、关于课程开发的答疑及工具1.关于课程开发的两个疑问疑问一:课程内容除了可以通过需求调查得到,还有有什么方式可以得到(可上网搜索,但不能照搬,要有所改变、有所创新、有所提升)2.关于课程开发的三个工具(TTT培训背景调查表、TTT培训内容调查表、选择课程结构模型)第四章 浑然一体课程链接的方法和技巧一、课程松散的表现1。课程松散的典型案例:培训师在台上意气风发,台下学员却是云里雾里2。课程松散的典型表现(1内容上没有链接,没有有效的设计,2呈现方式没有链接,3过渡显得突兀,不符合逻辑,4用口头禅过渡,方式太过简单,5选用的链接方式不合理)二、课程链接的管理学原理和作用1.课程链接的管理学原理(1断桥效应,2位差原理)2.课程链接的作用(1顺利过渡 2将全部内容形成一个整体 3引导学员 4引导培训师)三、课程链接的原则和方法1.课程链接的原则(1自然链接 2链接紧密)2.课程链接的两种情景:1课程内容设计中的链接(内在和外在的链接) 2课堂呈现时的链接(过渡方法:关联词过渡、声音过渡、身体语言过度、设问过渡;衔接方法:关联词语法、重复关键词法、前后呼应法、交叉引用法、排比句法、列举法、总结连接法)四、关于课程链接的答疑及工具1。关于课程链接的疑问疑问一:思路不清、忘了内容、跑了太远怎么么办(结构化你的内容,重新整理你的结构,板书,不要忘了电脑或者投影,上面有你的讲课内容,将自己置身于事外)2。关于课程链接的工具:紧密链接工具第五章 一鸣惊人 开场白的设计原则和方法一、错误的开场导入1。错误开场白的典型案例:没有开场白2。常见的错误开场白:1直奔主题式 2装腔作调式 3自我贬低式 4枯燥无味式 5啰里啰唆式 6推卸责任式 7离题万里式 8自我吹嘘式 9虚张声势式 10狐假虎威式 11热闹非凡式 12重复开场二、开场白设计的管理学原理和作用1。开场白设计的管理学原理:1权威暗示效应、2破冰原理、3三三三原则2.设计开场白的作用:1集中学员的注意力 2 这培训定调 3吸引学员三、专业开场白的设计原则和方法1。开场白设计的三个原则:1为主题服务 2吸引力 3新颖2.九种常用的开场白:1提问法 2讲故事法 3引经据典法 4案例运用法 5数据列举法 6实物展示法 7活动游戏法 8、回顾法 9综合运用法 四、关于开场白设计的答疑及工具1.关于开场白设计的疑问疑问一:每次都需要开场白吗?-是的疑问二:开门见山不可以吗?可以,适合两种情况,一种是在校学生,二是有助教破过冰了疑问三:专门设计开场白是不是显太作?不是作,是专业疑问四:除了以上方法还有什么方法可以让开场白更精彩?新颖性、生动性、赋予情感疑问五:开场白需要多长时间?-两个原则:一是占课程的10%,二是一般为三分钟左右,不要超过五分钟。2.关于开场白的工具:主持人的开场白模式工具、培训师的开场白模式、第六章 血肉丰满案例组织的原则和方法一、案例设置不科学的表现1.案例不当的五个常见问题:1案例有争议 2案例不具有典型性 3案例陈旧 4案例不能证明观点 5细节有问题经不起推敲 二、案例设置的管理学原理和作用1。案例设置的管理学原理:证实偏见原理、以点带面原理 、奥卡姆剃刀原理 、美学原理2。设置案例的作用:证明观点、充实内容、丰富形式三、案例设置的原则和方法1.选择案例的四个原则:能够证明观点、具有典型性、具有可靠性、具有新颖性2。选择案例的两大注意事项:第一,并不是每个事件都可能作为案例,案例必须具有典型性,对于案例要有所取舍。第二案例并不是原生态,必须经过合理的加工,要来自生活,高于生活3.案例的三个来源:(1、直接引用:培训需求调查所得,公司公布的资料,专业杂志、网格,2改编:改变内涵、改变角色、改变情节、提升案例的含义;3自编:自已听说的案例,身边人的案例,自已经历的案例)4。案例加工:(案例加工的原则、案例加工的思路)5。案例的呈现方式(PPT呈现、以讲授的方式来呈现、发放资料、视频呈现、人物扮演)四、关于案例设置的答疑及工具1.关于案例设置的三个疑问疑问一:案例包括什么?一个场景、一个故事、一个笑话、一段话、一个数据、一张图片。.。疑问二:如何收集案例?凡事留心、做好记录、团队合作、老师的心态疑问三:案例很平实,缺乏吸引力,如何使之精彩?-增强新颖性、情节性、趣味性、哲理性2.关于案例设置的工具:案例设置考核表从典型性、新颖性、趣味性、多样性、可靠性、认证性、数量和来源及表达的流畅性考核.第七章 有张有弛课程重点设置及课堂时间管理一、课程重点设置中存在的问题1。没有重点2.现场把握不好3。课堂时间管理的七个问题(前紧后松、前松后紧、平均分配、严重超时、提前结束、不管不顾、太露骨)二、关于课程重点设置的管理学原理和作用1.课程重点设置的管理学原理(20/80法则、目标导向原理、因材施教原理)2。课程重点设置的作用(1保证内容重点突出,确保培训效果;2做好课程规划,确保培训顺利进行;3符合学员认知习惯,帮助大家掌握培训内容)三、重点设置以及课堂时间管理的方法1。课堂时间管理的三个原则(重点突出、松紧一致、符合浮动要求)2.如何设置重点:依据目标导向,最能够实现目标的就是重点3.有效管理课堂时间的七个方法:(1、预先设计,反复演练 2过程监控器3科学设置结束部分的内容简介4控制好回答问题的时间 5用紧急结尾法应对时间不足 6用总结法填满时间7巧妙地判断时间)四、关于重点设置及课堂时间管理的答疑及工具1。课堂管理时间的三个疑问疑问一:培训师需要看时间吗?需要,但有技巧疑问二:可以借助外力判断时间吗?可以,靠助理、钟疑问三:如果时间到了,内容没有讲完,怎么办?衡量课程质量的标准,不是你讲了多少,而是学员学了多少,这才是关键。2。时间管理的工具:开场
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