销售总监工作总结及工作计划作为销售总监，需要督促的方面：1、销售部工作目标的完成；2、销售网络建设的合理性、健康性；3、销售指标制定和分解的合理性；4、工作流程的正确执行；5、开发客户的数量；6、拜访客户的数量；7、客户的跟进程度；8、独立的销售渠道；9、销售策略的运用；10、销售指标的完成；11、确保货款及时回笼；12、预算开支的合理支配；13、良好的市场拓展能力；14、所辖人员的技能培训；15、所辖人员及各项业务工作；16、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌；17、销售人员的计划及总结；18、市场调查与新市场机会的发现；19、潜在客户以及现有客户的管理与维护；20、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；销售总监工作总结及工作计划（二）一、提高员工整体业务水平1）产品知识：熟悉我公司提供的设备的技术参数、材料特性、规格、型号和原材料特性，知道如何使用产品;了解行业内竞争产品的相关情况;2）客户需求：了解客户的投资心理、购买水平和对产品的基本要求。3）市场知识：了解冰淇淋和烧烤市场的动态和变化，根据客户的投资情况进行市场分析。4）拓展知识：进一步了解其他加盟信息，以便更好地与不同客户达成共识，在业务领域进行沟通，从而实现更好的合作。5）服务知识：了解接待和接待的基本礼仪，细心、认真、快速处理客户情况;有效沟通公司信息，获得信任。二、及时更新设备及其产品种类随着广告宣传的深入和人们对多元化的关注，需要及时更新一些有特色、引人注目的设备和产品，以满足客户的需求。明年的市场一定会有很大的竞争，这也是我们脱颖而出的重要砝码。建议：1）加强专业R&D人才队伍建设;2）定期推出新的畅销设备。三、完善售后服务随着明年业务量的增加，为了保证客户的利益，减少公司的麻烦和投诉，售后服务必须改进。1）来自仓库的货物必须与经理签署的配置清单一致;2）指派专门的售后人员，客户反映的问题要尽快解决。名片毕业后一定要发，避免客户只找运营商的问题。四、了解并掌握员工的心态与动向团队的表现不是一个人的功劳，需要团队成员共同努力完成收获，所以每一部分都很重要。培养一个销售人员需要1-3个月的时间，前期的沟通都需要运营人员做铺垫。所以相关领导一定要充分了解自己的心态和工作状态，多沟通，多关心，多帮助，出现问题及时调整，避免人员不必要的损失。五、应提高对市场的前瞻及把控性任何行业都有其发展趋势和轨迹，这与大环境和市场需求密切相关。作为，我们需要敏锐的洞察力和判断市场趋势、广告量的增减、客户需求点等。通过我们自己的相关经验。只有这样，我们才能在逆境中。第1页共1页