汽车销售社会理论报告汽车销售社会理论报告。虽然半年不见，但城市的更新，道路立体化等城区的变化之大让人惊奇。回到重庆了，还是先回家一次把。在车上那心情简直别提有多兴奋了。对于早已拟定好了假期生活的我在4日，开始了有趣的学习。在先后参观了重庆汽博中心，白事达汽车销售中心，奥迪汽车4s店，上海群众4s店，华辰宝马销售店等之后，进入了一家小型汽车美容店，从事一些简单的工作，虽然工资不高可理解的东西不少，时间也比较葱郁，于是对中国车市进展了探究。对于中国汽车市场来说，20xx年可不是简单的一年，20xx-20xx年是中国汽车业走向构造整体化的一个过渡时期，20xx-20xx年可以来说是一个开端，一个准备，主要就是为了在20xx年夺得一席之地，20xx年的中国市场已经走入成熟与稳定，逐步地成为中国的支柱企业。故此，20xx年末，就有些消费厂家忍不住想大干一场了，20xx年末，就推出了20xx款的汽车。比方象mazda6奥迪A6L等好几款汽车也都相继推出。夜晚时分，单独在阳台上望着长江，嘉陵江 交汇之处，手中的烟花已不如从前那么亮堂了。更多的是对将来的憧憬，但看似平静的夜晚却暗藏了宏大的波澜。上世纪60年代，马自达汽车公司从汪克尔菲加博士手中买到了转子发动机的专利，到如今专利已到期，这标志着在几年之后， 将会有一场更为强大的世界性的风暴，该发发动机比一般发动机小三分之一左右，所发出的功率也是大的惊人的。加上排量小污染低，但是最大的一个技术性难题就是它的油耗。一辆双转子发动机的排量为645cc*2但油耗到达了11.42/100km。有缺点，就有动力有方向。将来的世界我们谁也看不清楚。椐理解，重庆作为中国西南地区的重点开展目的，汽车产量总值也有望增涨5.62个百分点，加上力帆公司的力帆520的全球同步上世。它采用了MINI Co(！)oper发动机，并为其申请了518项专利，在同级轿车类尚属尖子产品，但定价却是经济型轿车的定价。使其增加了不少的卖点。F132.20xx年个大汽车企业把重标落在了中国中级汽车和中高级汽车上。国内汽车在外形，内饰，价格，人性化，性能，质量，油耗上进展剧烈的竞争，同时加上如：_，意大利，美国，德国等汽车消费大国的品牌车的压力，使中国汽车业犹如一锅沸腾的火锅，香美而却又如辣似火一般。同时对于占汽车销售60%以上的售后效劳方面，各企业也下了硬功夫。如汽车日常保养，修理，置换，转卖等。这种种的销售形式也就是汽车业的一个重大走向，并将走向每家每户。1月27日，工作完毕了，拿着不到500元的工资回了家，尽了一丁点对父母的孝道，并过了一个完美的春节，同时得到通知，2月7日到14日，一周时间内，重庆将举行19场人才招聘会，聘用岗位到达5万个。又是一个大晴天，温和而又带着一丝寒意的阳光照在身上，踏上一辆开往人才市场的车。不去不知道，一去吓一跳，人，每个角落都是。大约计算了一下，4个平方站了3个人。一共有24500多个平方，那么也就是说当时有490000的人。许多用人单位聘请的都是有文凭、有工作经历的人。很多只能望而却步，靠卖力气生活。这种种的社会现象让我深感不安，父母靠卖力气挣钱来供我上学，虽然只上了一个大专，但是他们坚信，我们出社会以后一定不回象他们一样，所以对于我们的宏大消费，他们从来不说一句话，而他们每天在家里吃咸菜喝米粥。晚上有时候连灯都舍不得开，更别说上街了。而我们回家后却满面笑容迎接我们。所以我不回因为我不别人文凭低而感到低人一等，比文凭不行我就比经历，“天生我才必有用”，带着家人的嘱咐，对将来的报复，对生命的热爱又一次踏上了10日开往北方的列车，完毕了我的假期生活，开始承受新的知识，面对新的挑战!汽车销售的社会理论报告实习周数：xx实习地点：中国 山东 胶南实习单位：雪弗兰4S店实习时间：xx实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经历，为将来走上社会工作岗位打下良好的根底。增强自身的各项综合素质素质，理解自身的缺点和缺乏，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。理解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在理论中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，一、前言在本科专业教育中，实习是一个重要的理论性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的详细操作流程，增强感性认识，并可从中进一步理解、稳固与深化已经学过的理论和方法，进步发现问题、分析p 问题以及解决问题的才能。 随着我国经济的飞速开展和人民生活程度的不段进步，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速开展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的开展。形成了一定的销售售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。二、实习主要内容在实习期间1. 掌握汽车的销售流程2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经历3. 学会运用相应的销售技巧4. 更好的理解汽车各方面的信息，对各种车型进展比较5. 真正理解“汽车市场”的含义汽车销售流程：1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假设还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由 访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进展商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的效劳礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销效劳十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求表达了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也表达了“对员工严格要求就是对顾客负责”的根本效劳理念。2. 咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而进步客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户理解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。4. 试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，防止过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明，以建立客户的信任感。5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分理解。为了防止在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。假设销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来考虑问题，会使客户觉得是在和一位老实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的进步的成交的时机6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购置信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假设客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的根底。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目的，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间答复客户询问的任何问题。8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次维修效劳是他初次亲身体验经销商的效劳。跟踪步骤的要点是，在客户购置新车与第一次维修效劳之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进展第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪效劳是联络客户与效劳部门的桥梁，是效劳部门的主要责任。三、实_结和体会虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好时机。理论，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论应该与理论相结合。要想把工作做好，就必须理解这方面的知识，对其各方面都有深化的理解，才能更好地应用于工作中。另一方面，理论可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从理论中学习，从学习中理论。而且在中国的经济飞速开展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，理论中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些一样的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以进步自已的才能!虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4S店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步理解了这个社会，更近一步理解了自己。社会理论加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的间隔 ，也让自己在社会理论中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到锻炼。通过一个多月的理论使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的缺乏和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，进步自己的素质，努