精品文档企业计算机网络维护合同合同编号 :甲方 :(以下简称甲方)乙方 :(以下简称乙方)甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立协议一合作的内容甲方自愿将本单位的电脑、打印机、网络、程控电话、有线电视网络、呼叫系统交给乙方维护 ,具体配置见配置清单 .乙方提供上门服务 .维护费用8000 元 /年 ,合同期壹年 .乙方提供一次 /月的综合检测服务，维护，并且在甲方有需要时提供不定次数的随机性维护服务.二合同金额及付款方式:本合同涉及的总金额为人民币元 ,大写付款方式 :服务费用按年结算。甲方必须在本合同签订之日起，壹个星期内以现金或转账方式付清本合同的全部款项。.三 上门服务项目服务项目描述:1 计算机硬件的定期保养维护 ,电脑各类鼓掌检修无法启动 ,不能进入系统 ,运行速度减慢 ,常死机 ,电子邮件设置等 ,操作系统重装；2 局域网 ,Interenet 网络 ,打印机 ,扫描仪等外设的调试 ,设置 ;( 不包含硬件本身的材料费及新添加软件的材料费 .)3 系统从装 ,升级优化 ,病毒查杀 ,软件补丁安装 ,系统安全 ;4 当甲方计算机硬件出现故障更换或需要相关IT 产品时 ,乙方应以小于或等于市场价提供配置 ,并负责安装 ;5 每月提供 -1- 次固定上门服务,在甲方电话联系后24 个小时内乙方提供上门服务(甲方电话联系时间与服务时间仅在每天上午9： 00至 下午6： 00 之间 ,每周一 至周六超过此范围将移到第二天服务) 特殊情况双方协商以便尽快解决问题. 乙方按照甲方的作息时间进行服务 ,按电话同志时间为准.即 :每天 - 至 - 每周周 - 至周 -, 甲方如有意外突发时间精品文档精品文档乙方同样提供服务.6 乙方对合同范围内的机器贴标并编号,对编号机器实施维护作业.可选择服务项目描述:( 选择所需服务 ,请在服务项目前打钩)计算机 /网络课程培训计算机高效安全操作规范导入OA 办公系统集成企业信息化建设服务器制作：（ 1 Domain2 Web3 Mail4 Fax5 Database Server）四 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1 服务费不包含电脑不显（如显示器，光驱，软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修， 不显示修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2 甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收取服务费，保修期内由厂家提供。3 甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换（不包括通过货运发送到外地所产生的费用） ，但甲方必须提供厂家的详细地址，联络方式和电脑部件的保修卡，乙方不保证成功及所需时间。 在城区内不加收服务费， 在城区外需加收相应的服务费。4 甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过7 天，乙方必须提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。（附加；更换下来的部件乙方完成的归还甲方，乙方不得擅自留存）5 所有品牌电脑 （如联想， 七喜， 方正等） 及外设 （打印机， 扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测 （不开机箱 0 服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。五 软件维护：电脑各类系统软件，工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，甲方不为乙方提供任何保证乙方顺利开展服务工作的任何软件， 甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。 如果甲方需要查杀病毒服务， 必须提供正版的杀毒软件。 在保证甲方用户正常功能和保护数据的精品文档精品文档前提下，乙方工程师有权决定问题的方案。六 服务响应时间甲方报障时请预约时间承诺从报障时计-小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6 千米， 响应时间为小时，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为- 至 - 。超过此范围将移到第二天服务， 特殊情况双方协商以便尽快解决问题如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方需付打的士费。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在- 小时内预约甲方并送回。1 甲方不希望上门工程师在现场操作。2 故障情况在现场无法解决。3 故障情况解决所需时间较长而甲方不能相陪。七乙方服务遵守原则1 乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏， 甲乙双方协商赔偿金额， 以该硬件折旧价格为协商基准。 但乙方不承担由于维修造成时间的间接损失， 包括甲方重要的数据， 资料丢失等。 甲方应当自行备份数据，资料。乙方可以为甲方代做备份，但不为甲方资料，数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担有服务引起的间接损失。2 乙方应在每次维修或维护时必须对甲方的数据进行保存，在维修或维护前必须做好数据备份工作，除非乙方确保不会造成数据丢失。甲方应提供备份工具。3 乙方在未经甲方认可的情况下不得擅自拆除或更换计算机部件，如出现此类行为，当视为盗窃行为，并对乙方进行不低于原始部件原价5 倍的罚款。4 乙方对硬件故障判断应本着认真负责的态度，严禁出现舞弊硬件更换现象，乙方应全力对故障进行维修，如乙方确实维修不了或维修设备所需费用高于更换费用时方可考虑更换。如更换下来硬件部件被甲方认定未达到更换条件时，更换硬件费用50%由乙方承担。5 发生以下情况时，设备维修的费用由乙方承担。（ 1） 由于乙方的故意和操作不当而造成设备的损坏，需要更换配件时，有乙方负担配件的费用。（ 2） 计算机配件的选用不正确 或不匹配造成甲方设备故障的。精品文档精品文档八 甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。如有其他电脑需要乙方维修时，维修费用由双方协商解决。九 工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下） ，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其他特殊考虑前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如从装操作系统）时，乙方工程师回询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。十 PC 电脑服务内容1 保障系统工作稳定正常，保障所有外界设备连接与使用正常。2 保障所维护设备能够正常连接网络。 （包括：访问其他 MAC ， PC， INTERNET ，网络打印机等网络共享设备）3 软件升级 /更新，做病毒的防范清楚服务。 （每次定期上面维护时）4 定期配合甲方做好数据备份或还原工作。 （至少每季度一次）5 检查是否有异常声音及异常运行。 （每次定期上面维护时）6 检查配件性能：检查是否有破损，变形，老化，积尘等，如有出现及时排除。（每次定期上面维护时）十一合同的解除1 自合同签定日期起至年月日止，时间到后，合同自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同2 关于终止合同（ 1）（ 2） 出现以下任何一种情况者可由甲方在合同未到期（提前）终止合同：1 乙方在接到甲方通知不能按合同内容约定时限内排除故障。2 甲方对乙方服务态度及服务水平不满意时。（需书面形式举列列出）3 乙方没有能力为甲方提供服务时。4 当双方有意见分歧，不能协商解决时。（3）出现以下任何一种情况者可由乙方在合同未到期（提前）终止合同：1 当甲方对乙方提出不合理服务要求时2 当甲方对乙方的服务进行不配合时。（需书面形式举例列出）3 当双方有意见分歧，不能协商解决时。4 甲方要求的属于合同服务范围内的请求如果遭到拒绝2 次以上，或者乙方服务人员与甲方发生剧烈冲突， 经双方协商无法调解的，经双方协商可以依据相关法规解除本合同。乙方退还甲方剩余的服务费用。5 任何乙方因本公司倒闭或其他原因造成本合同无法履行的，经双方协商可以依据相关法规解除本合同。精品文档精品文档6 任何一放因自然灾害或军事等不可抗力造成本合同无法履行的，可以解除本合同，并承担相关责任。十二此协议未尽事宜，由双方协商解决此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字之日起生效甲方（签字盖章） ：乙方（签字盖章） ：精品文档