资源预览内容
第1页 / 共10页
第2页 / 共10页
第3页 / 共10页
第4页 / 共10页
第5页 / 共10页
第6页 / 共10页
第7页 / 共10页
第8页 / 共10页
第9页 / 共10页
第10页 / 共10页
亲,该文档总共10页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
电子商务(B2C)网站建设需求设计方案第一部分规划概要一、定位公司定位:外贸供应链 B2B2C在线交易网站。市场定位:海外的批发商和零售商(海外的网店主,ebay卖家等)产品定位:质量取胜,将中国优秀的产品远销到全球。运营定位:B2B2C,小额外贸批发平台二、品牌规划品牌核心价值:;品牌内涵:;品牌口号:!三、市场重点重点:重视且方便重复购物的老用户;重点一:必须考虑发展的连续性和扩展性,预留出未来的接口,如进销存、物流和财务系统等接口;重点二:方便稳定、重复购物的老用户重点三:能直接打印订单、出库单和物流配送单(考虑不同分公司都行);且,物流单号,在买家后台显示,方便客户查询跟踪货物状态。重点四:考虑商场与社区的未来结合,保证统一的用户ID、积分和内容等;重点五:逐步加强用户购物行为的统计、分析及汇总功能;重点六:商品分类 重点七:物流配送重点八:订单管理第二部分前台需求一、首页1、可以参考 woye.com和okaybuy.com.cn,再结合我的派代那个地方来弄。2、可参考顶部的“参考网站”,和我做的页面。二、二级页面1、商品列表:参考我做的图片。2、我的帐号:参考我的“我的买茶网”图片,和上述提供的网址。3、商品评论:商品评论参照lightinthegbox 留言。三、三级页面(商品详情页面)注:lighitnthebox.com1、购买按键2、收藏按键3、分享给好友4、评论窗口5、具体商品页面:5.1 。商品评论需关联到对应的详细商品页面中。5.2 评论和咨询的窗口,在原有页面弹出对话框。四、注册流程注:考虑在不同注册入口下的差异性,如商城和社区的差别;1、注册时的填写项:ID、邮箱、密码。2、发表评论及回复、咨询、购买,需要注册,注册后,页面跳回当前页面。3、没有注册的用户,可以收藏商品和把商品加入购物车,但收藏和加入购物车的商品只记录 一个月。五、购物流程注1:未注册用户、注册未登陆和登陆用户挑选商品及购物流程的差异性;1、第一步:选择商品,放入购物车1.1 把商品放入购物车(留在当前页面),并提示商品已成功放入购物车;1.2 商品的数量可以在当前修改,同时价格随着数量的变化而变化;1.3 未登陆或注册的用户,购物车页面的下部分有【注册用户登陆】和【非注册用户】两个 框;已登陆的用户,则页面下面都没有这两个框;3、第二步:订单核实及提交3.1 页面主要内容:收货人、(关联)收货地址、配送时间、物流选择、付款方式、发票3.2 未登录或未注册的,弹出页面:左侧为登录填写项,右侧为注册填写项。3.3 登录或注册后,跳到结算页面。3.4 结算页面内容包括:配送联系信息、支付选择、物流选择、优惠券输入框。4、第四步:支付4.1填写完上述信息后,就可提交订单。5、第五步:审核订单:5.1 提交订单后,需审核。5.2 审核还分为:用户等级,如果是可按订单次数和购买金额,分用户的等级。5.3 对等级高的用户,可直接点击审核通过,而不必确认。5.4 审核通过后,通过邮件方式提示用户,他购买的订单,预计配送的时间,到货的时间。6、第六步:配送6.1 审核后的订单,可直接打印订单和物流配送单。6.2 根据订单号,可以查询自己的订单状态,如:订单是否配送,谁配送、到哪了,预计到 达的时间等。7、第七步:收货确认7.1根据到达时间,在货物到达后,可给用户发一条确认收货的邮件或短信,并邀请他参加 此商品的评论。六、我的帐户1、个人信息(登陆信息、配送地址、)2、我已买的产品2.1 已买宝贝产品(以时间倒序显示)2.2 以一个订单作为单位;2.3 每个产品后面加上:【我要评论】 +【购买】3、我的收藏3.1 收藏商品以时间倒序排行3.2 有批量删除、购买等操作;3.3 价格有变动或促销活动等时,给用户通知;3.4 如果所收藏的商品之前是缺货状态,那么有货时,系统自动给用户发通知;4、我的评论4.1 包括:购物提醒、账号管理、订单管理、收藏夹/购物车管理、咨询/评论管理、通知、站内消息。5.退换货5.1 退换货七、购物车八、退货流程九、相关说明1 .购物流程2 .订购方式3 .支付方式4 .送货方式第三部分 后台需求一、基础设置1、基本设置2、网店设置3、配送设置4.1 配送区域设定4.2 配送方式设定4.3 支付方式设定二、统计分析1、用户统计1.1 今日、本周、本月的新注册用户数1.2 登陆次数1.3 购买次数和购买金额1.4 用户的地域统计2、流量统计3、商品统计3.1 今日、本周、本月、本年的被访问的次数3.2 今日、本周、本月、本年的被购物的次数3.3 今日、本周、本月、本年的被收藏的次数4、订单统计4.1 今日、本周、本月的新订单数4.2 订单的地域统计4.3 下订单时间(24小时内)统计4.4 订单金额统计4.5 订单来源统计 5、财务统计5.1 今日、本周、本月、本年的新销售额及变化趋势5.2 供应商的应收货款5.3 物流公司的应收货款和应付快递费6、配送统计6.1 合作物流公司的配送数量统计7、商品供应统计6.2 每个供应商的拿货统计:周、月、年等三、商品管理重点1:适合卖不同的商品(不仅茶叶),改卖别的商品,系统都不需做太大的改变;重点2:必须避免同一个商品还要重复录入;注1:商品大类的商品可以合并及转移等;注2:商品的属性可以增减(所有商品都具有的属性就叫基本信息;不同类别商品具有的特 性,统称为商品属性);注3:商品分类可以随时随意增减或合并,而不需重复录入商品;(商品分类、属性、)1、商品列表1.1 商品搜索1.2 商品排序(时间、人气、销量、收藏、评论等)1.3 列表显示:SKU、商品名称、人气、销量、评论、收藏、库存、状态(促销、特价)、 市场价格、本店价、管理(修改)2、添加商品2.1 新添的商品提交之后,就进入待审核商品列表(待审核商品列表显示的主要内容与发布 后的商品内容不一样)2.2 只有发布权限的人才能发布商品;2.3 待审核列表加上预览功能;2.4 待审核商品发布之后,该商品就进去正常的商品列表中3、商品分类3.1 商品分类可以自由设置几级且随时修改;3.2 分三级,如数码-数SONY (品码相机-牌下面就是具体的商品)3.3 商品的属性在第二级分类处进行设置;4、缺货商品3.1 当商品显示缺货的时候,页面有提示,同时,用户不再能下订单,但有缺货登记;3.2 当某商品的库存到达设置的数时,会提醒管理员。3.3 缺货等级列表,按不同的定义来排列,如按登记的数量来排列;5、批量导入四、用户管理1、添加用户2、用户列表2.1 用户搜索:按用户名、姓名、电话或 email等搜索2.2 按一定规律来排序(注册时间、登陆排序、购买排序、评论次数和最近购买等)2.3 列表显示的信息:用户名、姓名、地区、类型(普通、VIP等)、购买次数、登陆次数、注册时间、评论数、最近登陆2、管理员列表:3、用户类型2.1 购物用户:普通用户、VIP用户2.2 社区用户:用户、斑竹、超级斑竹、管理员、高级管理员2.3 工作人员:普通人员、部门主管、4、权限设置3.1 会员分类:游客用户、消费者(普通和VIP)、版块、超级版主和管理员等3.2 公司人员:按工作部门、内容和地域来分配权限(考虑允许部门经理来设置本部门的人 员权限);3.3 用户的权利设置列表,然后,由后台随时统一更改;3.4 管理员同理五、订单管理订单管理思路:随着发展,订单管理要细化,让操作人员傻瓜化操作。增加工作效率,提供发 货速度等;1、订单列表(按时间排序,显示是否有货,是否付款):1.1 订单搜索:订单号、手机、用户名、姓名、关键词1.2 订单列表内容:订单号、订货人、商品、价格、时间、状态、付款、分拣、录入1.3 订单分类:待确认、待发货、待收款、确认无货、分拣返回、需电话、需变更、需退 款、需发票、未分拣2、订单合并3、添加订单3.1 注册用户和非注册用户两者;3.2 注册用户:找到商品+找到用户3.3 非注册用户:用户信息(姓名、电话、地址和邮编) +找到商品4、缺货订单六、商品评论/咨询管理1、评论列表2、咨询列表3、当有新的评论和咨询时,管理员察看的页面底部有弹出提示框(如派代的投诉)。4、管理员可以删除、编辑、置底、置顶用户的评论和咨询。七、营销管理注:以下的管理可和具体的商品直接关联。1、折扣管理:可根据用户等级,设置购买产品的折扣。2、积分管理:可设置购买某产品,可得到的积分。3、优惠券管理:站内优惠券的发送、优惠券的使用。4、限时购买5、邮件管理:5.1 邮件列表5.2 邮件订阅管理5.3 邮件推荐管理:根据用户收藏和在购物车的产品,向其发送推荐产品的邮件。八、友情连接管理注:和派代论坛中的友情连接功能一样。1、友情连接列表2、增加友情连接
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号