上海市有线网络有线公司企业文化调查问卷北大纵横管理咨询公司2003年12月调查问卷说明尊敬的上海市有线网络有限公司的员工:您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与您们一起为上海有线迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。 此次问卷调查的目的是为了了解公司企业文化的过去、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见是至关重要的。北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在北大纵横咨询顾问范围内作统计使 用。请您放心、真实填写问卷，非常感谢您的参与支持！北大纵横管理咨询公司上海有线项目组二零零三年十二月填写问卷注意事项:1、本冋卷米用不记名方式，请单独填写，并客观发表真实意见;2、请注意阅读各题型的答题要求（打排序或阐述）3、请在12月9日（周二）13:30 PM前完成并送交到北大纵横上海有线项目组（康定花园西楼 204 室，电话：62567766 821 ）;公司战略对员工个人发展的影响：1.您认为有必要让公司的大部分员工了解公司未来的发展规划吗?很有必要有必要无所谓没有必要12342.您了解公司未来的发展规划吗?非常了解了解不太了解不了解12343.您认为在公司的未来发展中的重心是什么？（只能选取一个您认为最重要的，不能多选）应该以不断提高技术水应该以不断提高服务质应该以不断拓展市场为应该以不断向多元化平为重心量为重心重心领域发展为重心12345.()其它4.您对公司的发展有信心吗?很有信心有信心不太有信心没有信心12345.公司的发展规划让您觉得自己的工作重要吗?非常重要重要不太重要不重要12346.在工作中，您每天都有机会做您最擅长的事吗?总是有经常有很少有完全没有12347.您是否愿意在上海有线长期工作?非常愿意愿意无所谓不愿意12348.您继续留在上海有线的主要原因是什么？(可多选)1.()待遇好2.()合乎兴趣3.()专业对口4.()时间长，有感情5.()自己最好的选择6.()良好的培训7.()富有挑战性8.()公司名气大9.()领导强迫，不得已10.()公司前景好11.()自己有发展空间12.()环境轻松13.()其他：9.您原先进入上海有线工作的主要原因是什么？(可多选)1.()待遇好2.()合乎兴趣3.()专业对口4.()时间长，有感情5.()自己最好的选择6.()良好的培训7.()富有挑战性8.()公司名气大9.()领导强迫，不得已10.()公司前景好11.()自己有发展空间12.()环境轻松13.()其他：10.您是否有愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战?愿意无所谓不愿意123二象限分析：11.您对公司提岀的“二次创业”的感觉是思想非常好，企业变化很大思想很好，但是企业总是 没有变化本来很有热情，但是时间长了就没了很平静，没什么感觉12345.()其它12.您认为公司目前在管理上制约公司未来发展的最主要问题包括哪些？(多选)1.()公司战略不清晰，并且没有得到细化；2.()各部门职责不清晰，有的职责相交叉；3.()权力都集中到公司领导人身上，其他人员缺乏履行工作责任所必须的权力；4.()各部门之间的协调不畅，公司内部普遍存在责任推委现象，没有人愿意承担责任；5.()上下级的沟通不畅6.()新老员工之间的沟通不畅，7.()缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才8.()公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要9.()缺乏完备的利益共享机制，骨干人员缺乏凝聚力10.()员工素质不能满足发展的需要，人才短缺11.()缺乏人才发展的环境12.()领导者决策集中在个人身上，可能岀现较大失误13.()其他13.您认为公司目前在管理上最急迫解决的主要问题包括哪些？(多选)1.()公司战略不清晰，并且没有得到细化；2.()各部门职责不清晰，有的职责相交叉；3.()权力都集中到公司领导人身上，其他人员缺乏履行工作责任所必须的权力；4.()各部门之间的协调不畅，公司内部普遍存在责任推委现象，没有人愿意承担责任；5.()上下级的沟通不畅6.()新老员工之间的沟通不畅，7.()缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才8.()公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要9.()缺乏完备的利益共享机制，骨干人员缺乏凝聚力10.()员工素质不能满足发展的需要，人才短缺11.()缺乏人才发展的环境12.()领导者决策集中在个人身上，可能岀现较大失误13.()其他组织与个人关系14.您如何看待本部门的部门职责?无交叉，也无遗漏无交叉，但有遗漏无遗漏，但有交叉有交叉，也有遗漏123415.在需要相关部门合作的事务中，你认为各部门间的责任界定情况如何?非常清楚，毫无模糊交叉不太清楚，边摸索边干规定混乱，交叉重叠的岗职多领导凭感觉分配12345.()其它非常明确比较明确不太明确很不明确16.您是否明确自己的工作职责和权力？非常明确比较明确不太明确很不明确123417.您觉得公司授予您的权力足以履行工作职责吗?足够略有不足不足严重不足123418.您知道上级领导对您的工作要求吗?清楚地知道大部分知道知道得很少完全不知道123419.您有做好您的工作所需要的材料和设备吗?有偶尔缺少经常缺少没有不清楚12345管理体系一一规范化：20.您认为公司目前的管理制度健全吗?非常健全相当健全不健全非常不健全123421.你认为公司目前的管理制度能够严格执行吗?能大部分能少部分能不能123422.您认为公司整体的效率意识强吗?很强比较强不强很弱1234人力资源满意度：23.您如何看待本部门的工作目标?非常明确基本明确不明确不太清楚123424.您所在的部门是否制定工作计划?总是制定偶尔制定很少制定不制定123425.您认为制定工作计划有用吗?非常有用有必要无所谓没有必要123426.公司的培训是否能够满足您的工作需求?完全满足基本满足不太满足不能满足123427.您认为目前公司在评价员工的工作表现时是否公平?非常公平基本公平不太公平非常不公平123428.您认为公司目前的分配制度存在平均主义的现象吗?存在存在，但不普遍不存在12329.您认为目前工作努力一点或松懈一点对奖金（红包）会有影响吗?影响很大有些影响影响不大完全没影响123430.您认为员工在公司受重视与否的原因是?学历高低人际关系好坏历史业绩好坏领导感觉12345.（）其它31.在过去的7天，您因工作岀色而受到表扬吗?有没有1232.您觉得您的主管和同事关心您的发展吗?非常关心关心不太关心不关心123433.在公司有人鼓励您的发展吗?经常有偶尔有很少有没有123434.在过去的六个月内，公司有人和您讨论您的进步吗?有没有1235.过去一年里，您在工作中有机会学习和成长吗?根本没有有，但不多有一些较多1234信息管理一一沟通：36.公司“二次创业”以来，公司的中高层管理人员是否向您系统了解过公司的发展历史、运营现状？（限分公司中高层管理人员回答）经常，从刚开始就问过偶尔会过问从来没有曾经了解一些，此后就没有了12345. ()其它37.公司的高层领导与中层干部之间的沟通顺畅吗？(限中层干部回答)非常不顺畅不顺畅一般较顺畅很顺畅1234538.公司的中层干部与下属之间的沟通顺畅吗？(限普通员工回答)非常不顺畅不顺畅一般较顺畅很顺畅1234539.您是否希望领导与您沟通?不希望希望，没机会也无所谓比较希望有机会非常希望123440.您希望领导与您沟通的途径是?1234正常工作时间到办公室谈话非正常工作时间私下聊聊一起出去娱乐不要沟通5.()其它41.您认为员工有渠道向公司领导提供意见和建议吗?1234肯定有不太清楚肯定没有可能有5.()其它协调性：42.公司内部日常事务处理是否条理清晰、有序?非常无序无序有序较有序很有序1234543.向部门经理请示工作时，他是否经常对您说需要向上级请示后才能给予答复？(一般人员回答)不经常一般较多次经常123444.当您需要其他部门协助工作时，是否需要通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其部门的支持?不经常一般较多次经常123445.您认为公司各部门之间协作意识强吗?非常弱不强一般较强非常强1234546.在您的工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况如何?非常不好不好一般较好非常好1234547.公司的职能部门与技术部门是否能够很好的服务于分公司？（限分公司回答）非常不好不好一般较好非常好1234548.部门间存在推诿或扯皮现象吗?存在，经常发生不存在偶尔发生只有固定的几个部门之间才有推诿12345.（）其它49. 部门间出现推诿或扯皮现象的原因？（可多选）1. （）公司战略不清晰，并且没有得到细化；2. （）各部门职责不清晰，有的职责相交叉；3. （）权力都集中到公司领导人身上，其他人员缺乏履行工作责任所必须的权力；4. （）各部门之间的协调不畅，公司内部普遍存在责任推委现象，没有人愿意承担责任;5. （）上下级的信息传递不畅6. （）新老员工之间的沟通不畅，7. （）缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才8. （）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要9. （）缺乏完备的利益共享机制，骨干人员缺乏凝聚力10. （）员工素质不能满足发展的需要