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物业主任工作职责职1、熟悉掌握并负责项目内客户的租金及各项费用的催缴工作;2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;3、负责管理项目内清洁、绿化、安保、维修、接待、回访等服务工作;4、收集有价值的物业信息,为推动物业管理工作的发展出谋划策;5、合理处理园区内突发事项并及时向上级反映;6、在物业管理部的指导下,负责所在项目的物业管理工作,执行公司各项管理制度,对辖区内物业管理服务负责;7、上级交办的其他工作。物业主任工作职责职(二)1)负责项目制度流程的完善、执行、监督;2)负责住宅、商铺的业主和商家的物业服务,受理商家投诉,协调各方纠纷;3)负责项目团队的培训、考核,建立完善的绩效考核方式;5)督促及检查项目业务发展和业务管理情况,并及时向相关领导汇报;6)负责开拓物业多种经营收入,提升物业经营业绩;7)负责与项目相关业务部门和政府相关职能部门进行沟通和协调;8)负责项目前期介入,及收楼组织工作。9)完成上级领导及集团交办的其他工作任务。物业主任工作职责职(三)定期巡查物业管理范围内的清洁,绿化,保安,物业维护等工作;熟悉商户(租户)的数据,及时与商户进行沟通,以饱满热情和高效的服务解决商户的困难,与他们建立良好的关系;熟练掌握政策法规,物业管理制度,房屋保修规定,项目基本情况等相关信息,热情准确地解答商户的咨询,恰当的处理商户的服务申请与投诉,及时将投诉转达相关部门处理并跟进;协助商户收楼,装修及交楼等候管理工作,并做好签收留底;监督清洁,绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;在日常巡查中,发现商户违反临时管理规约,装修手册及项目各项物业管理制度的现象,及时进行劝阻,制止,教育,并将有关部门重要的情况向主管汇报;完成直属主管指派的其他工作任务。物业主任工作职责职(四)1.合理安排工作任务,确保各项任务落实。2.做好物业管理费及其他费用的收缴工作。3.妥善处理业主/客户投诉,积极走访业主/客户,建立和谐的客户关系。4.做好辖区员工培训工作,提高员工的专业技能与综合素质。5.监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况,提高辖区员工服务意识。6.妥善处理工作上发生的突发事件。7.负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。8.开展跨部门协调沟通,确保辖区各项工作的开展。9.监督外包单位的工作执行情况。10.完成上级领导交办的其他工作。第1页共1页
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