商业银行实习报告5篇商业银行实习报告篇1练习单位简介：_市贸易银行建立于1996年11月30日， 是一家具有自力法人资格的股分制贸易银行。总行位于市 北路号。建行以来,市贸易银行根据立足处所经济、 办事中小企业、面向都会居民的市场定位，承袭成长、立异、办 理、效益的策划理念，奋发图强，与时俱进，兑现了质量、范围、 效益和谐成长。练习岗亭：大堂经理练习内容：（一）进修响应表面根本知识及银行相干各种文件在练习的第一周，我紧张进修了柜面操纵根本知识以及相干 的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、 客户经理的纽带，是以最终就得进修柜面相干知识，才华更好的 解答客户题目，指导客户办理相干交易，保持大唐秩序，裁减柜 员的工作量，进步集体办事效果。柜面相干知识紧张有五大部分： 对公交易，对私交易，联行交易，授信交易，大家交易。此中详 细包括对凭据及相干传票、操纵流程、交易代码的进修。在进修 的进程中，要特别用心，因为这些知识点既散又细，并且对付一 名银行办事人员特别是柜员来讲，任何一点微小的法则如果操纵 失误就大略变成不可估计的结果。同时进修人民银行下达的相干 文件，联合贸易银行的内部法则变动明白银行改革的方向和动 态。只有周全明白了这些文件法则，才华建立更强的办事意识和 竞争意识，以优良的办事让顾客如意，以强劲的竞争力为银行篡 夺更大的糊口生涯空间。（二）跟主任进修大堂营销技巧及解答客户询问主任报告我，在大堂工作要特别珍视礼仪，礼仪是人们在交 往活动中构成的行动典范与标准，成天与客户打交道的经理，代 表着企业的形象与诺言，所以一切都要谨慎翼翼。要做好大堂经 理的工作就必须做到以下几个方面：干练，慎重，自负，亲和。 对顾客的需求要能够敏捷作出反响，对大堂里呈现的差别题目要 能够表现出遇事不慌的心态，机警的处理并办理呈现的状况，作 为一个大堂经理要能够以低姿态和睦的与客户雷同、交换，但也 不能唯唯诺诺，在任甚么时候候我们都应当对本身富裕决议信 念。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户碰到坚苦时，我 们施予援手；当客户不解时，我们耐烦解释；我们要随时随地， 急客户所急，想客户所想，以完满完好的办事去博得每一名客户。 要让每一名客户感觉到我们的微笑，感觉到我们的热忱，感觉到 我们的专业，感觉到宾至如归的感触。交易中的礼仪紧张有四大 内容：（1）解答客户题目。（2）交易平分流客户。（3）保护大唐秩序。（4）得当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有充裕的知识，随机应变的本领， 以及长于营销的口才。练习成果与领会：（一）尽快兑现角色的变化，是一个大学毕业生刚步入社会 时所面对的紧张任务。对付刚毕业的大门生来讲，一入手下手就 做一番宏大的奇迹其实不实际，而是必须从最微小的工作中做 起，乃至还要一遍遍的反复那些“微小”。这不但要我们从举动 上变化，更要先从心理上、思维上接纳并变化，要富裕认识到伟 大都是从平凡积累起来的。正如书中所说，告成是一种竭力的积 累。平凡的人乃是一种无太高盼望但又极当真糊口生涯的一种 人。最终立场是乐观的，将人生视为一种在连续搏斗中的历练， 经得起人生的大起大落，能够以宽容的襟怀怀抱善待一切。老是 将纷乱的事大略做，大略的事反复做，反复的事高兴做，高兴的 事用心做。如果想变得宏大，本来不必定成绩光辉的功业，因为 构成宏大的决议性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罢了。认清 了这些今后，角色变化也就不再是题目。（二）作为一名大堂经理不但要熟悉交易知识、金融产品， 更要加强本身职业操行涵养，坚守本身的职业操行。平常在工作 中，大堂经理是第一个兵戈到顾客的人，是以他的一言一行会第 临时候遭到客户的存眷，这就要求他务必要有太高的综合本质， 才华更好的亮相银行的气力与形象。因为很多顾客都是直接拿着 相干证件来询问，还凡是必要大堂经理救助教导自助提款机的操 纵等题目，这些都触及了顾客的切身长处，坚定服从“为顾客隐 瞒”的原则就成为每个大堂经理的最根本本质，最根本的职业操 行。（三）作为一名大堂经理，必须具有灵活的洞察力，能够及 时的发觉顾客的需求与坚苦，随时供给救助。顾客便是上帝，我 们必须为每个客户供给及时、完全、殷勤、热忱的办事，但不是 对扫数的客户都供给千篇一律的办事，最终得敏捷判别顾客的需 求，然后供给差别化的办事。银行跟平常企业的策划目标都是追 求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能 够开掘黄金客户并想方法留下他们，如许才华阐扬大堂经理的真 正效用。同时，大堂经理必须及时发觉顾客的题目，积聚并分析， 为银行供给具有构筑性的发起，连续进步银行的办事、办理程度， 改进银行的事迹，为员工、客户供给一个恬逸的环境！商业银行实习报告篇2、实习单位简介陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银 行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合 作银行改制的，由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的 区域性股份制金融机构。陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银 行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合 作银行改制的，由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的 区域性股份制金融机构。下设14个职能部门，11个支行，25个 分理处，现有职工486名，是辖区营业点唯一遍布城乡的金融机 构。陕西神木农村商业银行实行独立核算、自负盈亏、依法纳税 的会计体系，严格执行财务收支预决算、费用报销、财产管理、 财务审计、会计凭证、账簿、报表管理与归档等相关规定。每月 定时向管理者提交月度财务报告，内容包括：资产负债表、利润 表、业务支出明细表，以及各业务部、室的收入情况表。神木农 村商业银行根据国家有关规定提取各项基金，按时交纳各项税 款、协会会费、劳动保险及其他应缴纳款。并按照注册会计师协 会的规定，建立职业风险基金。交纳所得税后的利润首先弥补上 一年度的亏损；然后再提取利润百分之十的法定公积金，法定公 积金累计额为事务所注册资本的百分之五十以上时，可以不提 取；最后是支付股东红利。二、实习目的通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部实 习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的今本 理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决时间问题的 能力。通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的 实习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和 教育下，熟悉神木农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的主 要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作情 况。通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的 实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及 工作态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。三、实习任务（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。（二）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行 的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公 业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务， 如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账 方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。（四）总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。四、实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上了解神木 农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的各项业务，熟悉了解 商业银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自 己所学的有关金融方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。 在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真的完成各项工作任务， 并于同事建立了良好的关系，得到了公司员工的一致认可。（一）跟指导老师学习部门相应的理论基础知识及银行相关 各种文件在实习的开始，我主要跟老师学习相应的理论基础只是及银 行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习 住房公积金贷款相关知识。结合部门经理的指导，建行公积金相 关书籍，参考相关材料等，了解建设银行住房公积金贷款的业务。 同时通过学习还让我了解银行的业务，建行的业务结构较为多元 化有公司业务，个人业务，资金业务，上银行业务以及信贷业务 等等，我实习的是信贷业务，其中主要学习住房公积金贷款，学 习住房公积金贷款的基本操作流程和主要注意的地方。（二）储蓄业务的学习神木农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个 柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解 挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门 那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。 但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后 再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的 对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还 要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对 账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭 证如存折，银行卡，存单等。（三）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行只是的同时，我还积极向综合柜员学习 银行基本业务操作。因为现在银行实行的柜员制，所以我并没有 机会去进行实时操作，只能做的就是把学习到的技能操作和综合 柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型 的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习 中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从产品创新为中心到 以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。 业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交 流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的 服务者。起初对于那汇总一张报纸，一杯茶的管理者的生活，在 这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客 户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习 的精神，带动着银行业务方面的知识。通过与业务员的接触，我 还了解银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的 是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务。五、实习心得与体会在神木农村商业银行北关分理处个人信贷部实习的八周内，虽然时间比较短，但我还是觉得收获匪浅：了解神木农村商业银行发展历程和公司文化以及日常业务 的流程。进一步熟练运用各种办公软件。深入学习了个人金融业 务的相关知识，并且在完成分配的工作的过程中锻炼和提高了自 己交流及处理问题的能力。锻炼和提高了商务文书撰写的速度和 水平。实习结束时有幸得到部门同事之间的认可和鼓励，有利于 我今后求职和其他发展的信心。同时，我也深刻体会到了一下几点：（一）效率在世纪工作中地位不可动摇。大型企业有着极强 的时间观念，所交代的任务要求在最短的时间内做好，这要求迅 速的行动力、反应力和思考力。（二）以人为本。在分析客户心理时，要站在客户的立场上 思考，从他们的角度出发判断他们所需要的金融产品和希望获得 的服务，再根据这一反馈信息对理财产品进行调节和修改。总体来说，我认为我这次的神木农村商业银行个人信贷部实 习很成功，我从中收获了很多，锻炼了自己，增强了信心。我认 真的完成了每一天领导所布置的任务，将实习中发现的问题与同 事间进行沟通。认真听取每个人的指导意见，提升自己的实际工 作能力和理论实践的能力。与同事们两个月的相处，让我很舍不 得，这次很好的实习学习机会，让我对于个人信贷和住房公积金 贷款有了不同于往常的概念，更让我对于个人金融业务进行了进 一步的深入了解。作为一个一直生活在学校的大学生，这次的毕业实习无疑成 为了让我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基 础。俗话说千里之行始于足下，业务的往来是不能在书上学到深 入了解的，所以基础的实务显得尤其重要，之所以目前的就业形 势下所反映的高级