公共关系学期末复习一、单项选择题1在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。A公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。A服务 B联系 C交流 D活动3（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特4（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特5（ C ）是组织形象的客观基础。A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象6公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。A客体 B手段 C主体 D过程8公共关系意识的核心是( B )。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系10划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘11在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ C ）。A知觉的偏见 B知觉的主动选择性C知觉的被动选择性 D知觉的主观性12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向13知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ A ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A“量” B“质” C“度” D“信”14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ B ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度15Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ B ）。A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源16（ A ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言17面访调查的一个主要缺点是（ C ）。A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入18在倒金字塔结构的新闻稿中，（ C ）是整篇新闻稿的灵魂。A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分19所谓礼仪，是指礼节和（ D ）两个方面。A礼貌 B修养 C秩序 D程序20（ D ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告21完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ D ）。A“企业身份系统” B“企业个性系统” C“企业形象系统” D“企业识别系统”22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ A ），以加强企业整体形象的个性和统一性。A CI战略 B发展战略 C人才战略 D CS战略23有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ C ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ C ）。A目标 B追求 C宗旨 D方向25公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ B ）。A外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象26电话调查的一个优点是（ A ）。A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制27“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ B ）的模式进行的。A“意见领袖媒介受众” B“媒介意见领袖受众”C“意见领袖受众媒介” D“受众媒介意见领袖”28一个组织的形象蓝图最终来源于（ B ）。A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面29马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ A ）地位的需要决定着人们的行为。A优势 B主要 C特别 D旺盛30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系31现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )。 A双向交流 B单向交流C双向管理 D单向管理32被誉为公共关系之父的是( B )。 A巴纳姆 B艾维李C伯尼斯 D卡特里普33树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。 A优化环境功能 B提高素质功能C塑造形象功能 D协调关系功能34分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。 A组织形象象限图 B形象要素调查表 C语意差异分析法 D形象要素差距图35把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )。 A倒金字塔结构 B并列结构C顺时结构 D金字塔结构36公关谈判的第三个阶段是( C )。 A导人阶段 B概说阶段 C交锋阶段 D妥协阶段37由潜在公众发展而来的是( A )。 A知晓公众 B行动公众C非公众 D潜在公众38公众舆论的形成一书的作者是( B )。 A艾维李 B伯尼斯 C卡特里普 D巴纳姆39反映组织社会影响大小的客观指标是( C )。 A美誉度 B信用度C知名度 D成热度40对于一个组织具有双重人格的公众是( B )。 A政府公众 B媒介公众 C社区公众 D名流公众41公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( C )。 A刻板效应 B近因效应C晕轮效应 D首因效应42不便于传播有形事物的传播媒介是( D )。 A杂志 B电视 C报纸 D广播43反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( B )。 A辐射式 B链式C交结式 DG形网络44在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( A )。 A045米以内 B约为045122米 C约为122365米 D约为3659米45人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( D )。 A开放区 B秘密区C个人经验区 D共同经验区二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1公共关系学中三个最基本的概念是（ ABD ） A组织 B公众 C群众 D传播沟通 E方式2除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ ABCDE ） A服务观念 B互惠观念 C协调观念 D传播观念 E公众观念3组织内部设置公关机构的基本模式有（ ABCD ）A部门隶属型 B部门并列型 C高层领导直属型 D公共关系委员会 E公共关系公司4现代组织经营管理的“四大支柱”是（ BCDE ）A舆论 B人才C公关 D资金 E技术5公共关系活动过程中的基本要素包括（ ADE ）A公众 B个体C群体 D传播沟通E组织6公共关系产生与发展的社会条件有（ ACDE ）A人性文化的兴起 B军事技术的突飞猛进C民主政治深入发展 D市场经济高度发达E大众传播技术的日趋普及与提高7专业公关公司服务的特点有（ ABCDE ）A较为客观公正 B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强 D关系较疏远 E运作成本较高8公众的基本特征包括（ ABCDE ）A整体性 B共同性C相关性 D多样性E变化性9霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ABC ）A说服者的条件 B信息本身的说服力C问题的排列技巧 D被说服者的条件E问题的性质和内容10拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ABCDE ）A控制分析 B内容分析C媒介分析 D对象分析E效果分析11属于公共关系广告的有（ ABC ）A“视顾客为亲属” B“顾客是上帝 ”