微耕门禁系统故障现象及处理方法第一章 怎样排查门禁系统故障 门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护，有可能出现各种 故障现象，以及一些“软毛病”。对于一个系统集成工程项目来说，特别是对于 一个复杂的、大型的工程项目来说，是在所难免的。是一个必要的过程，从理论 上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上和返修率来看，纯属 微耕产品本身的质量问题极少，所以除非看到明显损坏迹象，坚持一个原则 先软后硬，不到最后不要怀疑产品部件问题。对于微耕门禁系统，要求特别注意 软件实时监控提示、检测信息，各硬件部件指示灯变化，这些都是您咨询微耕技 术服务的必须提供的最基本信息，门禁系统本身不难，就怕沟通不顺畅，信息不 明确。一、软件测试法1、【检测】法：启动管理软件 , 进入【总控制台 】选中门， .点击【检 测控制器】 , 软件运行信息会提示相关故障 , 那么就可以根据相关信息处理2、【实时监控】法：【总控制台】【实时监控】 ，实时监控对应相应的刷 卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。3、【搜索 .net 】法：【基本设置】【控制器】 【搜索 .net 】，有助 于查找 TCP/IP 控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭 防火墙！二、硬件指示灯法1、通电时，我们可以看电源指示灯POWER, CPU指示灯闪烁判断控制器是否 处于工作状态2、刷卡时，我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器3、按出门按钮，我们可以看继电器指示灯，是否咔嚓响一下，判断控制器 继电器输出是否正常4、通讯操作时看TX和RX灯，TCP 控制器Rx （ Link ）灯常亮标示接线 大致没有问题。Tx灯 闪烁 表示正在通讯。5、err灯闪烁代表控制器出现故障了，在软件检测获得详细信息6、视频控制器也可以看电源指示灯，ping时Rj45 口指示灯是否交替闪烁7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送三、替换排除法1、设备替换法：这个只能参考，不能完全确定，因为，如果是某个环境或 者因素引起的不一定会马上表现出来，就像人的慢性疾病有一个潜伏期，过段时 间同样会引起问题出现，如果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题， 这可能是布线等环境干扰问题，应该积极地继续查找故障源2、电脑替换法：可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题， 串口输出或者设置不对3、数据库、软件替换法：比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等 可以用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围四、分离排除法1、以门禁控制器为核心，可以外接许多被控设备，而外接设备的质量参数 性能都参差不齐的，兼容起来就可能存在干扰，导致的现象也就千奇百怪，如控 制器重启，ERR灯闪烁，门异常开合，可以分离此外接设备看是否正常，然后逐 一加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故 障，如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门，还有扩展板外接的各种报警装置， 都可能是干扰源，解决方案是加装弱电隔离器。2、485通讯方式，一个系统有 8 台控制器，可以考虑先断开后面的 4 台， 然后再断开剩下 4 台的两台来缩小查找范围 ，或从先第二台处断开，逐台把后 面的链接到通讯线路，看加到哪台不行了3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网，可以从客户网络独 立出来用独立交换机测试0K，就寻求甲方网管支持，看是否启用了其他网络认 证限制第二章常见问题的详解与处理一、门禁系统软件安装进程中止或出现报错信息怎么办1、您的操作系统可能为GHOST 键安装的，部分GHOST系统会安装失败，此类系统通常缺少建立本系统环境的某些组件,建议手动全新安装2、操作系统本身有计算机病毒，典型的提示刚安装后打开软件时出现” 应 用程序正常初始化失败”等提示3、如果安装进程条中止，还有提示某些控件注册失败等，可以尝试把整个 安装文件夹COPY出来完整替换到软件安装目录二、485通讯方式联网通讯不上怎么查找原因 首先建议用有源转换器，启用实时监控，断开485通讯线，观察有源转换器 有无指示灯闪烁变化，此信息非常重要，把问题一分为二1、无闪烁，电脑无数据发送，检查转换器以上。串口有无其他程序占用， 串口号是否相符，串口、转换器是否损坏2、有闪烁，电脑到转换器能有效发送数据，检查转换器以下。检查控制器 序列号是否正确，485+、485线序、有无虚接，短路3、通讯不稳定。请检查通讯总线是否严格手拉手连接？ 220V 交流电是否 真实的接地线？其他布线、环境干扰 ,改善通讯质量的方法:控制器与转换器共 地，最尾控制器的 485+ 485-并接一个 120 欧姆的电阻。三、TCP/IP通讯方式联网通讯不上怎么查找原因1、域网内：观察控制器RJ45 口旁RX和TX灯，正常的情况下RX灯恒亮， 【基本设置】一【控制器】一【搜索net】时候TX闪烁，如果还搜索不到，关闭系统防火墙2、跨网段：首先确保控制器同一网段能搜索并通讯，控制器和管理电脑网 段能PING通，并按要求设置好控制器的IP,网管、掩码，可能的原因：客户的网 络是不是有硬件防火墙做了相应的限制，或者端口有限制，其他特殊网络设置, 最好寻求甲方网管支持3、互联网：首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯，控制器所在地路 由器转发规则设置正确。1) 控制器所在网络登陆WWW-IP138-COM获取上网的外网IP,直接用外网ip 看能否通讯上，如果可以，则域名解析有问题，可以pi ng域名，直到返回的IP 和外网IP一致才说明解析成功2) 如果直接用外网ip不能连上，路由器的转发规则设置有问题，咨询网管四、如果刷卡开不了门怎么办1、软件启用【实时监控】和【检测】。提示信息作相应处理并上传1）【实时监控】查看有无实时刷卡数据、读卡器地点是否与门对应、权限是 否合法等。2）【检测】查看门状态是否常闭，权限数有无异常减少或清零，硬件版本、 已启用的反潜回、时段等扩展功能等2、对应出门按钮能否开门。以核实控制器继电器能否有效动作1）如不能，则可能电锁工作电压不足，比如用网线作电锁电源线2）控制器工作电压过低，无法正常驱动输出继电器 万用表测量确认后，可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决3、结合读卡器声光，观察控制器刷卡指示灯CARD怎么闪烁，以核实读卡数 据是否传送到控制器1）不闪烁，读卡器到控制器传输问题。检查读卡器线序、接触、干扰情况 如果是指纹机或者远距离读卡器，必须与控制器共地2）刷卡闪一下，合法，闪三下，非法卡，回到软件看实时监控提示信息3）读卡器由于距离远、线径小导致电压不足，不能读卡4）卡片类型与读卡器是否相符，读卡器本身有质量问题五、怎样将其他系统的人事信息导入到本系统，如何处理导入不成功在本系统隐藏了从EXECL导入用户表的功能，【基本设置】一【用户】界面 按组合键CTRL+SHIFT+Q即可调出，在其他系统导出人事信息后需要编辑数据到 本系统安装目录的的usersinfo.xls的用户信息表格，严格按照usersinfo.xls 字段顺序建立人事资料1、编号、工号、卡号是否已经重复，存在非法的8位卡号（前3位不大于 255。后5位不大于65535 ，且卡号要大于99）2、excel单元格存在非文本格式，请进行文本分列，文本分列方法请参照， 【帮助】一【使用说明书】一【附录九】3、只有为空的卡号导入后才可在软件用户管理中修改。如果导入时卡号不 为空，导入后在软件中只能通过挂失操作来修改卡号。六、为什么考勤报表显示全是旷工1、确保已经成功提取全部记录，可以在【总控制台】一【查询原始记录】是否有相应的刷卡记录2、【基本设置】【控制器】，双击每个控制器，点击【下一步】,读卡器考 勤功能是否勾选，默认全部启用3、【基本设置】【用户】，查看用户考勤功能是否勾，选默认全部启用4、【一卡通】【考勤】【考勤报表】要先点击【生成报表】七、为什么提取记录后，查询原始记录有些记录对应不到姓名人事信息 这是因为在提取记录前用户缺少相应的人事档案信息，必须先要有人事信 息，后提取记录才会记录完整，您可以再补充人事信息后恢复记录（总控制台选 中门按 shift+f5 密码 5678）再提取就 OK 了八、视频控制器的 IP 忘了怎么办？一般的，视频控制器的出厂 IP 是 192.168.168.123，在使用是更改一定要 记下来，如果忘记了，可以点击【工具】【操作日志】（扩展功能启用）查询 您的 IP 修改记录，或者定位到软件安装目录 iccard_log.log 文件查找关键字 “=”，要是日志数据库丢了，请联系厂家。九、SQL数据库共享连接不成功怎么办SQL数据库共享时，共享步骤见软件帮助附录，在数据链接属性界面常遇 到连接不成功的问题，1、客户端电脑，在选择或输入服务器名称栏内直接输入服务器的IP2、如果防火墙的安全级别是最高，会拦截客户端访问，服务器端降低防火 墙等级3、服务器与客户端不在同一个工作组，右击【我的电脑】【属性】【计 算机名】【更改】【工作组】，改为在相同的工作组4、服务器端来宾用户没有启用。【开始】【设置】【控制面板】【用户账户】双击【GUSET】启用来宾用户5、其他系统级的差异和权限认证限制请寻求甲方网管支持，是否设置一些 认证口令限制十、access数据库共享不成功怎么办access数据库共享后，共享步骤见软件帮助附录二，使用说明书其他客户 端能打开软件看到共享内容，但是不能进行任何的写入操作，表现为添加用户信 息、部门班组等报错，这是因为对共享的iccard文件夹没有写操作权限，在服 务器端右击iccard文件夹选择【共享和安全】一【共享】一【共享此文件夹】 勾选【完全控制】开放权限即可十一、ODM蓝板和08款品牌绿板有什么区别1、ODM蓝板驱动为V30以上，微耕品牌绿板为V80以上2、适用软件版本o V80绿板，必须标配6.8以上版本软件；ODM蓝板必须标 配6.5以上软件，蓝板和V80绿板混用，软件版本必须6.8以上3、wiegand协议输入处理。V80绿板支持所有wiegand输入，如wiegand34 读卡器输入显示为10位卡号，wiegand26读卡器输入显示为8位卡号；ODM蓝板 也支持所有wieagnd输入，但是都当做wiegand26处理，即外接任何wiegand协 议读卡器都当做wiegand26处理，看到的卡号是8位的4、卡号上传问题。V80绿板支持任何卡号上传；ODM蓝板仅支持不大于 25563335的合法8位卡号上传5、注册卡容量。ODM蓝板支持3万权限，1个人过1个门算1个权限（单 门3万注册卡，双门1.5万注册卡，四门7500注册卡）;V80绿板支持4万张注 册卡，与门数、权限没有关系（单门、双门、四门都是4万张注册卡）6、防盗报警功能。V80绿板支持，ODM蓝板不支持十二、门禁控制器怎么外接三转闸、摆闸、翼闸等设备？怎么做门禁配置？将门禁控制器继电器输出的COM和NO接相应的三转闸和道闸使能控制点。如果有强干扰，引起控制器重启和死机等异常，对三辊闸档闸、翼闸、摆闸应用 的门禁配置原则：通道*方向=继电器数即一个通道单向通行配一个继电器，一 个通道双向通行方向配两个继电器，每个继电器加配一个弱电隔离器。建议用 单门或者双门控制器，通常闸机里面已经有12V电源，可以不配电源十三、门禁控制器怎么控制电梯，能做到哪些功能？不能控制到具体到哪一层，比如说A用户刷卡只能到制定的第8层，但可以 在电梯外刷卡呼