物业企业管理制度三篇 篇一：物业企业管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范企业运行，加强职员管理，提升工作效率，营造良好的工作气氛，依据相关法律、法规，结合企业实际，特制订本企业管理要求 以下简称本要求 。第二条企业职员必需严格实施本要求的各项制度(企业部分部门因工作特殊性质所制订的其它管理要求，经总经理签发同意后，根据该部门要求实施)。第三条企业实施董事会领导下的总经理负责制，总经理依据董事会的决议和董事长之任命管理企业一切事务，并设副总经理、总经理助理若干名，帮助总经理工作。第四条企业机构设置：企业设置总经理室、办公室、财务部、保安部、清卫绿化部、工程维修部、市场经营部等部门，并依据业务发展开设分企业。第五条企业机构设置图第二章部门职责第一条总经理室：1、全方面负责、主持企业的各项工作，对企业的一切事务含有最高决议权，对企业的一切运行情况负全部责任；2、负责制订企业月、年度计划和长久发展计划；3、制订各部门的职责权限，确定各岗位的任职条件。4、主持管理评审，领导内部审核；第二条办公室担负企业的行政管理、考评评选、企发职责，设置投诉处理中心，在企业规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。一 、行政管理部1、负责企业职员的招聘、培训；2、负责企业的固定资产登记、管理和维护；3、负责企业内部宣传，组织企业内部的各类会议，跟踪落实会议决议；4、负责识别、搜集最新的相关法律、法规，并转发对应部门；5、负责企业各类协议、文件、档案和印章管理等工作；6、负责对企业的办公设施和工作环境进行管理；7、负责对企业职员的工牌、着装进行管理；8、负责企业各部门办公用具的采购管理；二 、企发部1、负责企业发展的近远期计划，为总经理的工作提供意见和参考；2、掌握和物业管理项目相关的法律、法规、政策知识；3、负责企业发展项目，包含物业项目投标书的策划、制作等；4、负责搜集物业招标信息，代表企业签署物业委托管理合同 协议 ；5、负责组织企业相关部门对招标书、投标书、物业委托合同 协议 评审；6、负责开展和物业相关的市场调查，形成文字、图案信息及分析汇报；7、负责企业的形象宣传，做好新物业项目标形象策划。 三 、投诉服务中心1、负责受理业主投诉或复诉，组织处理，并转交相关部门，2、组织调查业主反馈信息并进行分析，为服务改善提供依据，将意见、提议总结归纳后提交总经理。第三条财务部1、建立和健全各项财务管理制度；2、掌握企业的资本运作、成本核实、预算处理及财务管理，负责各项费用的收取和支出等；3、实施审批制度，按要求的开支范围和标准核报一切费用，负责发放职员工资、奖金；4、实施现金管理制度和支票使用要求，做好收费发票购置、保管、使用及回收工作；5、编制记账凭证，立即记账，立即遍报多种报表，妥善管理会计账册档案；6、确定各项财务计划，立即反应财务情况，提供财务分析汇报，当好参谋。第四条保安部 可在企业规模扩大后独立为安保分企业 1、依据企业对保安工作总体要求和目标，制订、建立整套管理体系，制订保安制度；2、依据管理处对保安人员的需要，做好对保安人员的招聘、培训、调整、解聘等工作；3、负责保安人员上岗的岗前培训，在岗间的岗位培训，加强队员的政治、业务素质，提升实际应用能力；4、做好企业所管理辖区物业的治安、消防、车辆管理工作，协调处理各物业辖区的安全方面突发事件，确保物业辖区内的人身财产安全；5、加强保安工作和保安队员的管理，组织实施保安工作的各项监督、检验，尤其是夜间巡查，对不符合要求、不规范行为进行纠正和处罚；6、负责对外相关部门的对口联络，并依据相关要求负责处理；7、做好服装、器材等的选购，并对管理处所需数量进行控制。第四条清卫绿化部 可在企业规模扩大后独立为保洁分企业 1、制订卫生制度、绿化制度，依据小区收费资质制订对应卫生标准；2、做好企业所管理辖区物业的环境卫生清洁、绿化养护工作；篇二：物业企业各部门的日常管理制度大全物业管理企业管理制度第一章经理岗位职责经理是对企业负有全方面服务的管理者,处于中心地位,起领导关键作用,负责企业的全盘工作.一,认真学习和落实实施党和国家对物业管理部门制订的方针,政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排.二,充足发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不停进行和提升企业管理水平.三,负责编制和审定本企业的经营决议,年度计划,职员培训计划和职员工资调整方案,立即提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使企业得到不停的发展.四,落实实施安全经营管理和劳动保护条例,确保职员生命安全和身心健康.五,加强财务管理和经济核实,不停提升经济效益.六,抓好职员队伍建设,懂技术,会管理的领导队伍和技术骨干.七,认真做好工作考评,激励优秀,树立经典,发扬成绩,纠正错误,充足发挥职员的主动性和发明性.八,以企业经营宗旨为使命,以业主满意为目标,搞好实质工作.第二章办公室职责一,认真学习落实相关法律,法规,制订各项管理制度和工作计划,并检验落实.二,负责住户的入住,手续办理及档案管理,严格实施文件管理程序和文档资料的分类存档和报刊杂志的征订和发放.三,负责职员考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考评.四,做好全部实物和设备的等级和库存管理和所需物品的购置计划和发放,做到帐帐相符,帐物相投,物品存放及保管安全妥善.五,组织召开例会,会议,撰拟相关材料,做好会议统计.六,拟订职员培训计划,并定时或不定时的对职员工作进行总结,如强对职员的培训学习和业务考评.七,负责小区的环境绿化和卫生保洁工作.八,负责对内对外及对上对下的正常业务,保持企业形象搞好值班工作,监督其它部门工作.九,负责筹备多种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动.十,负责完成企业交办其它各项工作任务.第三章办公室主任岗位职责一,在经理的领导下,认真学习落实本岗位相关法律,法规和企业各项管理制度的实施.二,负责住户的入住装修手续的办理及档案管理,严格实施文件管理程序和文档的分类存档和报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放.,三,督促检验办公室人职员作,有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的职员?.物业管理企业内部管理制度时间：2021-8-615:15:20点击：310关键提醒：序言为加强企业正规化管理，强化对职员的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制订本内部规章制度，各部门职员应依据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真实施本规章制度中公共制度和对应制度，并严格加以实施。本规章制度连同企业管理要求、职员手册、企业文件及相关管理制度，含有相同的效力.序言为加强企业正规化管理，强化对职员的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制订本内部规章制度，各部门职员应依据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真实施本规章制度中公共制度和对应制度，并严格加以实施。本规章制度连同企业管理要求、职员手册、企业文件及相关管理制度，含有相同的效力，各职能部门、管理处应根据本制度对所属职员加以管理和考评，违反本规章制度将在企业考评中给予对应处罚。不尽之处，企业将适时给予补充。本规章制度从下发之日起实施。签发人：年月日第一部分岗位职责企业总经理岗位职责1、严格实施国家、省、市相关物业管理的方针、政策。2、率领全体职员对物业辖区实施全方位管理，确保物业完好状态，提升使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。4、抓好精神文明建设，维护业主正当权益，树立良好的企业形象。5、制订和完善企业各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门推行岗位职责，坚持年底考评。7、重视人才，合理使用干部，根据德、勤、能、绩定时进行考评。8、调动各方主动原因，共同管好物业。定时向总企业汇报工作及经营收支情况，以多种方法听取业主和使用人的提议、意见和要求，并立即回复，认真处理。9、关心职员生活，努力提升职员工资福利，改进工作条件。10常常和上级企业和政府相关部门沟通，理顺关系，发明良好的外部环境。企业副总经理岗位职责1、在总经理领导下，帮助经理抓好全方面工作。2、关键抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。率领全体职员对物业辖区实施全方位管理，确保物业完好状态，提升使用效益。3、制订和完善企业各项规章制度，建立良好的工作秩序。4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门推行岗位职责，坚持年底考评。5、调动各方主动原因、共同管好物业。定时向总经理汇报分管理工作情况，以多种方法听取业主和使用的提议、意见和要求，并立即回复、认真处理。6、关心职员生活，努力提升职员工资福利，改进工作条件。7、经济和上级企业和政府相关部门顺关系，发明良好的外部环境。职能部门经理岗位职责1、在企业总经理室的领导下，全方面实施本部门的各项工作。2、负责制订本部门的工作计划，组织各项工作的开展。3、负责配合办公室进行本部门职员的招聘。4、负责制订本部门职员的业务培训计划，定时开展职员培训。5、负责指导、监督、检验本部门各项工作，定时对本部门职员进行考评。管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，落实实施企业各项方针、政策，全方面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度，检验督促岗位责任制的实施情况，不停提升服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人职员作，负责制订本部门的工作计划，并组织编写管理汇报和多种通知、公函；3、负责传达企业文件、通知及会议精神；4、检验监督本辖区工程维修、保安清卫人员和管理职员作情况并进行考评，按职员手册的要求抓好管理；5、熟悉国家相关法规和物业管理要求，掌握各业主情况，检验督促各责任区管理的实际操作；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，立即做好物业管理费催交的组织工作，并组织处理好相关投诉，不停改善服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定时工作会议，研究确定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，亲密和其它部门的联络，相互沟通、协调；9、认真完成企业交给的其它任务。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保留和管理，做好各项基础性工作。1、根据物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；2、对仓库物资和其它物资进行管理，建立物资台帐；3、帮助主任组织开展小区文化服务；4、做好本部门职员的考勤、考评管理；5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，预防遗失、损坏；6、负责本部门各类通知、公函、汇报的收发；7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好统计，并立即转交处理，对于紧急突发事件立即向本部门责任人或企业领导汇报；8、熟悉多种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费统计；9、热