人力资源管理公共关系学农大自考人力资源专业 4月份考试科目公共关系学浙江省 2012年 1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分，共 2 0分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分.1. 现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）A。信息的双向交流 B。 信息的单向交流C。领导与被领导的关系D 管理与被管理的关系2 美国报界掀起A。20世纪20年代Bo19世纪80年代C. 19世纪30年代D。19世纪 20年代3 .公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）A。19世纪 20年代B.19世纪末20世纪初C.19世纪30年代D。2 0世纪30年代4.中国公共关系协会成立的时间是（）A.1955年 B .1 986年C。1987年 D .1 988 年5 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()A.个体公众B.组织公众C. 内部公众 D. 外部公众6。在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能, 这主要体现在把公关机构归属于()A。 办公室 B。 联络接待部门C。 广告宣传部门D.销售部门7。在知觉偏见的产生原因中,固定的僵化印象对人的知觉的影响称为()A。 首因效应 B。 近因效应C. 晕轮效应 D. 定型作用8. 当组织A. 高知名度高美誉度 B. 高美誉度/低知名度C. 低知名度/低美誉度 D。 低美誉度/高知名度9. 二战期间,建立了A. 美国 B. 英国C。 法国 D. 日本10。某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现 问题 的原因，他属于()A. 公关调查分析人员 B. 公关技术人员C. 公关计划人员 D。 公关传播人员11. 公共关系广告的主要目的是（）A。 推销产品 B。 提供服务C。赢得经济利益D。确立组织形象12。组织公关活动的一般过程是（）A。 公关调查 - 公关实施 公关策划 公关检测B。公关策划公关调查一-公关实施一-公关检测C。公关调查 公关策划 公关实施公关检测D。公关策划公关调查-公关检测 -公关实施13 针对我国边远农村地区文盲率过高的特点,我国政府应该大力发展的媒介事业 是 （）A。 广播电视 B. 报刊C。Internet D.书籍14. 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（）A。 单向信息沟通 B。 双向信息沟通C. 形象传播 D。 舆论传播15. 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）A。 响应广告 B。 观念广告C. 公益广告 D。 形象广告16. 传播学者麦库姆斯提出了（）A。C。两级传播论D 议题设置论17。主观随意性最为突出的一种沟通形式是()A 演讲B。 报告C。口头语言交流D.谈判18。公关策划中的PDCA 工作法中,P指的是()A。 计划B.实施C。检查D.总结19。任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指()A. 态度的社会性 B. 态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性20。全员公关培训的对象是组织的()A。 全体公关人员 B. 全体领导人员C。全体人员D.全体不合格者二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分。21。公共关系的起源包含了以下哪几个时期( )A。 古代时期 B。 现代时期C。 巴纳姆时期 D. 艾维。李时期E。艾德华。伯尼斯时期22 公共关系协会的主要活动内容一般包括()A。 联络会员 B. 专业培训C。普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E 编辑出版刊物23. 在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括()A.生理需要B。安全需要C.社交需要D.自尊需要E. 自我实现需要2 4 .根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为()A。 流言 B。 舆论C. 时髦 D 时狂E. 盲从25。公众的基本特征包括()A. 整体性 B 共同性C.相关性D.多样性E。 变化性26. 受众选择A.选择性标识B.选择性记忆C。选择性注意D.选择性理解E 选择性分析2 7.公共关系的基本职责有()A。收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E。 提供服务28. 优秀演讲者应具备的条件包括()A。 足够的权威性 B。 较强的语言能力和技巧C. 充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态E。 不苟言笑的性格29. CI 计划开发的作业程序所包括的阶段有()A。企业实态调查阶段B。背景因素综合分析与研究阶段C.设计开发阶段D. 实施管理阶段E. 反馈整理阶段30. 政府公共关系原则主要有()A. 政党利益至上原则 B. 公众利益至上原则C. 真实公开原则 D. 科学指导原则E. 整体统一原则三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31。公共关系状态3 2。 把关人33。 双向不平衡模式34。公共关系广告35舆论四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共2 5分）36.简述公共关系发展的新 特点。3 7.简述艾维李和爱德华。伯尼斯对公共关系的主要贡献.38。简述公众的基 本特征。39. 简述新闻的构成要素。4 0。简述CI的功能。五、论述题（本大题10分）41 试述我国政府公共关系的意义。六、案例分析题（本大题 10分）42。某国外食品公司与我国合资建立婴幼儿食品厂。筹建食品厂的初期，该公司 做了大 量调查工作,多次召开问题:试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。浙江省 2011年 10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182一、填空题（本大题共 9小题,每空1分，共 20分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1。巴纳姆的信条是艾维?李的信条是；伯尼斯的信条是。2 公共关系的基本功能是。3. 公共关系协会是的群众社团组织.4. 是现代公共关系观念的重要内容，也是现代经营思想和管理理念的重要标志。5. 在公共关系学中,公众这个词特指被共同利益或共同关心的问题联系在一起的6。人们追求某种生活方式呈正态曲线分布，有人以革新性的标准把人们分为五种 类型:、和-7。组织形象地位四象限图中处于象限 口的特点是低知名度、高美誉度，属于较为、的一种公共关系状态。8 .适用于组织的初创阶段,适用于组织与环境发生冲突的时候,适用于组织出现潜在危机的时候。9 .现代政府区别于传播专制政府的一个标志就是由“政府”向“政府 的转变。二、单项选择题（本大题共10小题,每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后 的括号内.错选、多选或未选均无分。1. 公共关系也可称为 （ ）A.人际关系B。群体关系C.公众关系D.团体关系2. 公共关系成熟程度的一个标志是（ ）A.部门并列型公关机构的建立和发展B 公共关系委员会的建立和发展C.部门隶属型公关机构的建立和发展D。行业性公关协会的建立和发展3。把公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众,是根据_来划分的。（）A 稳定程度B .对组织态度C。发展过程的不同阶段D。组织的价值取向4 组织与公众形成公共关系的关键在于（）A.多样性B.共同性C.相关性D.变化性5. 能灵活、敏捷、迅速地感知对象，其选择性知觉的速度快，数量多，此类气质为（）A.多血质B .胆汁质C。 粘液质D 抑郁质6. 马斯洛认为决定行为的因素是（）A.社交需要B.自尊需要C。优势需要D。自我客观需要7. 把关人之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的（ ）A。喜好B.偏见C .利益D预存立场8. 以概括性导语为主体,让新闻排列其中,成为一个有机整体的新闻稿属于（ ）A倒金字塔结构B。并列结构C。逆时结构D 顺时结构9 公共关系运作中逐步成为统率整体公关运作的核心。（）A.塑造组织形象B.协调关系C.CI战略D。促销策略10。 现代政府公共关系的本质是（ ）A.对公众的认知管理B。对公众的行政管理C。政府与公众的双向沟通D 政府对公众的民主管理三、多项选择题（本大题共 10小题,每小题 1分,共 10分 ）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.1。组织公共关系状态包括 （ ）A。社会关系状态B。人际关系状态C。社会舆论状态D。公众关系状态E 组织发展状态2. 公共关系树立组织形象的原则包括（ ）A.有效性原则B 连续性原则C 总体性原则D 符号化原则E. 统一性原则3 .般认为,培养公共关系人员的方向是（）A。 智力式B。通才式C .专业式D。专才式E。 能力式4. 下列属于公益性组织的有 ( )A.党派团体B 消防队C。宗教组织D。社会福利工作机构E.政府部门5。态度是行为的 ( )A 基础B.内在动力C。心理向行为过渡的临界点D。表现状态E. 准备状态6。以下属于社会问题.()A。动乱B.五四运动C。廉政建设D.人口膨胀E. 农民进城找工作7。组织实际形象分析主要包括 ( )A.公众辨认与分析B 组织形象地位测量C。组织形象差距分析D 组织形象要素分析E. 组织形象的自我分析8。选择性理解的心理因素包括 ( )A。需要B .态度C.记忆D。情绪E。 理解9。政府文化具有重要的 （ ）A.传播效用B。凝聚效用C 协调统一效用D.管理效用E. 激励效用10.4P s 包括（）A.人员促销B.营业推广C.政治权力D.商业广告E. 公共关系四、名词解释 （本大题共 5小题,每小题 3分，共 15分 ）1. 人际关系2。全员 PR 管理3 公众环境4 .公共关系危机5。 产品定位五、简答题（本大题共5小题,每小题5分，共2 5分）1。简述公共关系产生与发展的社会条件。2. 公共关系人员的基本能力由哪几个方面构成 ?3. 制约知觉选择性的因素有哪些 ?4 简述美国流言研究者纳普总结的对付流言的方法。5. 口头语言交流的一般特点是什么 ？六、论述题 （本大题共 2小题,每小题 10分，共 20分 ）1 试述组织形象策划中的公众研究.2 政府公共关系的职能有哪些 ？