员工大会总结各位伙伴们，大家好：一年一度的全院员工大会又召开了，在匆匆忙忙中，我们又走过了一年，在此，我谨代表*向一年来辛勤工作在各岗位上的全体员工及其家属，致以诚挚的问候和最衷心地感谢！祝大家工作开心！生活幸福 ！合家欢乐！在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地地送走了2011 ，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍地迎来了 2012 年。2011年是我们全体员工辛勤耕耘的一年。我们主要的成绩体现在以下三点：一 经营指标再上新高通过*全体员工的共同努力， 2011年完成了*制定的经营指标，在2010年的基础上稳步增长，为*的持续健康发展奠定了坚实的基础，这一系列成绩的取得，是与*全体管理人员、专家、员工的团结一致、努力拼搏是密不可分的。在此，请大家接受我的感谢！谢谢！二 员工队伍茁壮成长随着*的发展，我们增设了相应的部门及岗位，提拔了优秀的员工担任管理职位，*从一名电话咨询成长为会员中心主管，*从一名网络咨询成长为客户管理部副经理，*从*组长成长为*副主任，这些都是我们*的骄傲，引进了优秀的专家充实技术力量，员工从2010年的*名增加到目前的*名左右。三 内部管理不断提升标准化建设，是今年我们内部管理中最为重要的一件大事，通过标准化的建设，可以将*各部门的工作进行有效的串联，形成合力，倍增效益，更可以提高我们员工的职业素养，增强员工的个人竞争力。但是，今年的标准化工作仍然处于一个预热阶段，大家还在不断的磨合之中，推进缓慢，2012年这仍将是我们*工作的重中之重。2012年，对于我们*全体员工而言，主要是四件大事：一 全面强化管理，规范企业运作 标准化建设的推进与落实是我们要持续推进的工作，进一步夯实管理基础，理顺管理机制，深化体制改革，积极探索建立规范的现代企业制度，仍是我们工作的重点，包括规范工作流程，建立质量管理体系、环境管理体系及职业健康管理体系；这主要通过标准化项目的推进与落地来实现。二 完善工会职能，增加员工薪酬 我们希望通过工会的上传下达，建立更为良好的沟通渠道，让我们的工会委员真正的成为员工的娘家人，及时帮助员工解决思想、工作、甚至生活中的一些问题，化解各种内部、外部矛盾，促进企业和谐稳定发展。完善薪酬体系建设，完善考核制度，对于真正优秀的员工能够给予认同鼓励和奖励，对于落后消极的员工能够给予教育成长，加大奖优罚劣的力度，当然，这是一个循序渐进的过程。2012年开始，我们会加大优秀老员工的工龄工资，对于工作表现平平的人员，我们也会给你机会，但希望你能够迎头赶上队伍的脚步，千万不要掉队。三 加强队伍建设，打造优秀团队 加大职工培训力度，对于愿意与*共同成长的员工，我们将定期选派人员参加自我提升的职业培训课程。目前人资部正在与相关培训机构进行外训课程的采购洽谈。我们热切的希望在追求进步的团队中每一位伙伴都能够自我成长，越发优秀。同时，我们的中层管理干部队伍还需要不断的强化，德才兼备的员工我们一定会给到机会，因为我们的队伍还将不断的优化。四 建设企业文化，营造良好氛围 *人的使命到底是什么，我们为什么而聚集在一起，难道真的就是为了钱而已，我不相信！有的员工私下也与我沟通表达自己对*的认识和看法，都是希望*能够成为*的优秀代表，这使我更有信心带领大家将我们*建设成在*领域中最具影响力、受人尊重的行业代表。相信我们每一位员工的内心一定都是充满了期待的，同时更希望我们能够选择到志同道合的同行者，因此，企业文化是我们*每一位员工的行动纲领，在2012年，我们将大力宣传并践行我们的企业文化，从我做起，统一思想，达成共识， 营造一个“*、*、*、*、*”的工作氛围，通过工作提升自我，通过工作改变生活。最后，我代表*祝大家2012与*共同收获丰盛人生！