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3.46 物业管理中心 维修单处理程序A. 工程维修单:是用于记录住户及管理人员投报公寓及公寓内设备设施损坏情况,以便交由工程部维修的凭证,共有四联:第一联 物业部留存、 第二联工程部留存、第三联 财务部留存、第四联 住户留存。B. 维修单处理1 每天 17:00 物业助理从工程部取回当天已完成的维修单,将第一联交给值班经理,由夜班值班经理与住户投诉记录簿记录内容核对,对于已完成维修单进行记录。2 整理前一天值班经理核对过的维修单, 将未返回物业部的维修单号返回工程部。3 根据工程部提供备件的单价,加入5%营业税,计算费用公式如下:总价 =(单价数量) /0.954将计算出的总价,填入维修单中的总额栏中,并根据房屋所属状态表在付费人栏中注明住户单元性质,例:海晟名苑、业主。5计费后的维修单第三联交给财务部。维修单第一联分为三类:公共区域、客户单元、会所。并对每一类按如下项目分类:灯、家电、空调、强电、门窗、厨卫、通讯、卫星通讯、其他。并在分类后的首张维修单上计下累计维修件次。6建立房间维修档案,将维修单第四联, 按房间号放入 Maintenance Form 文件夹中, 在首页计下累计件次。
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