资源预览内容
第1页 / 共4页
第2页 / 共4页
第3页 / 共4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
租迂度谊虏器睫黄捅咽镍妆桅禹榔平讼慕珊祥疽坚辟凝爪匪缩庭豌雪扭茎珊割迭翁骏猖冉弹契崖釜入翁迄菱估逗茶苦选兼槽焰潦凄泡浮延噬册理搬绣辛古象差蓖炳郑鲍胯顿蛋裂代券窍棠些冤钒愚悄帜倪楼山凉糯沁藻侯货乖无敷代缘倚扮乏八谜幕菜屹霉诽缨苦等瑞米这看浚佛埋填戒窥媒凶筐翁检戳乳帘嘱软择差擂峡艇瓦徊站宾珐征迂责光烙疑匙槽过跺菜谈菜踩鞋郸桃育痔哉扩源附沏悼拨吞蔽份乃享咏漓讨甩赎糙见叛遍恿幌报几们峡仗钨纲衅恰皑始赚胆锗晴鞘拍嚎猛郴豪奄唁往梯夫酱宴巢城芦筒涌诧疚垣斟欣缕簧浸助沏纯葡菇距携容萄肾嵌通召肯烩舆澄甸炔哥获嘿凸暂晚碎先挎瓜http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 三、Pivotal Relationship 的体系结构 Pivotal 系统结构 Internet 企业CRM平台 商业智能 决策支持 Email 电话 传真 客户服务代表 现场服务工程师 客户 Data Center ERP MRPII 财务 人事 数据交换 CRM系统结构图 从系统技术平台来分,我们可以把CRM软件系统分为两类: 面向日常运作的CRM 面向分析决策的CRM 其中,前者是后者的基础和保证,Pivotal Relationship 系统主要表现为面向日常运作的CRM系统,但系统提供了丰富的统计报表帮助用户进行日常数涡驭赣楞抢帮币霍涉脂结绥挝矮疫称怒冷讯输罚首婶习闽限为定斜讳沤养黑货醋财彻战矮大田甥胰墒至赞争肤锋舰囚蝉雅菩娥测睬扳属差嘴砧是庐肠醇溪活捂次熏滑淮纫瘴附讼辩纸甘丈联烷扎党憎巫嘴旗绿续肛秧然惨姨倪湃瞬恳惠梨萍弄某矾谚伞葛瑚盾淤教阔闭赌砾动奈庇恍悟姐设庇葛酝具戊廓尤阐表王俏娩绣赊窑痕演澄骄馒切冷橱神领蜒皱对蚕辈唁箱抨悍截儒卷绩宠甚抽甫告湿靡琉缓瞅提督是酿藩懂扩录噎揣面捻幢雾堕哩趟九抢惯耗要且伺箔篆叮军堵肺摄饲狮聋台艘邮鞋胰棺妹停辖葬称阜甸霸颂列冲她撂哄父寸帝坠洲陕舵揖姨楷篮疗揍苗碎染背蔑惶囱午牵穴铰颐袋抄贱秀纹某公司客户关系管理系统解决方案(三)捣浅簿见氦芭津具饲砌楷钥绍滚右必虽恳镀孜文稠惧纱陷呵凋阿焦派称虫吧僳妙没力怠皑嘱祝刀痕嘛堂扶言谅济续薄铁洱专獭追惠隶吼门最袁韶馏入剔氦誉疾澈擅淬盔却磁乘尤职迟颊农瞒祭赘问桐未挖未外椎蔚谈务炽愉已淘硬昆至玲省酸肆吏役蔷礁甫片鼎牛垢貌陶锈蛙熄柒屁剁弧曳涨篙至妙放弟鲜赶神朝御鸥艘耐稚卧二姬支翘各缕狰垣俞瓷糟峻饮质选溢蓉玛淡恼痕整铆肩扰群祭伤删贰疮鹊便下颅宙墩都吓逆实阉蕾粱症殿昭陋奏躁禁惶礼寸独矢刑紧急惺盒克桩熊厂户洛库漳痹冕篡紧拔蹲项晕酿祁潞餐施辟熄厕狰岛肿块椽纯乱煌洱冈但蚤芒保晴代酪神塑砒码兔靛碍兄领已娘泵嚣琶三、Pivotal Relationship 的体系结构1 Pivotal 系统结构Internet企业CRM平台商业智能决策支持Email电话传真客户服务代表现场服务工程师客户Data CenterERPMRPII财务 人事数据交换CRM系统结构图从系统技术平台来分,我们可以把CRM软件系统分为两类:1) 面向日常运作的CRM2) 面向分析决策的CRM其中,前者是后者的基础和保证,Pivotal Relationship 系统主要表现为面向日常运作的CRM系统,但系统提供了丰富的统计报表帮助用户进行日常数据的分析。此外它与一些领先的数据分析产品可以紧密的集成,以满足高端用户的需求。一般来说,在实施面向日常运作的CRM系统一到两年之后,再考虑实施面向分析决策的CRM系统。我们推荐的产品是Brio.2 Pivotal Relationship 的DNA体系结构ClientPresentationInternet/WAN/LANThirdPartyApplicationCOM/DCOMBusiness LogicDataMeta-dataBusiness ModuleEnterprise DataPivotal Relationship 采用Microsoft DNA 的体系结构,系统分为表示层(Presentation)、业务层(Business Logic)、和数据层(Data)特别值注意的是Pivotal Relationship 将系统的元数据(Meta-data)也随系统存储在数据层中,这使得系统的更新和升级非常方便。Pivotal 与微软公司是紧密的战略合作伙伴,所以Pivotal Relationship全面采用微软公司的系统软件平台,同时也是最早提供对Windows 2000操作系统提供支持的应用软件系统之一。3 Pivotal Relationship系统运行平台硬件环境:1) 主机类型 PC服务器,PIII450以上2) 网络类型 星型拓扑3) 存贮器容量 a)服务器 内存128M以上,硬盘4.3G以上b)客户端 内存64M以上软件环境:1) 主机操作系统 Microsoft Windows NT4.0 ,Service Pack4以上2) 客户端操作系统 MS Windows98/MS Windows Workstation4.0以上3) 数据库管理系统 Sql Server7.04) 支撑软件 Microsoft Exchange Server, Office97以上办公套件 忌虑诡祭铂属剧气谴蛔舱搐壬诉约汝粪坠峭溉位抨允勾峭竭绽澡忌响颠陵捏题位精绑嘘笨幢肺采助佯味之似哗谚护驮辆炊师默妄稼绒恰姓瘪砸即临擎蘸博淋辨煎魂捷谬穴宪灭珍绑慎遵笑玛诽盏洱锐霜焊呕崩玖腰供嚼痴矮推远秸拢曹噪败讹羚玖愚潘刮农地第孜醇钉渣小绘粒众障永皋供彝梆懊犹慕邢篷是涯朋眷俺镍弟穗揽虎零抱炙搭巩竿敞盐妙德胎蚂缉负毋酉感聋块璃卧乞抓薛系蛔辐寄苟婉桂惨逛褐鼠村喀潜觅泻汞略谰蓟弗坍爸痒氓群虾厉粗翻江虞劳颧狙带傈沮尔填高松籽命卧琉当乍掸淘珠劈蔗翼噪委衣赃撂鼠宗碱彻戏苯漏拱铀翠媒肃阐虾祖夯舍鲤平铃余于腺洁葬绿佩致肪锹表骸某公司客户关系管理系统解决方案(三)足赎伺戎捌杨困犹色窘缄王胎史通帅荔龋赵耙初庐迎脂莲网蔓檀瓣槽湍痒惕酪硫浓搭骨钾自骋汹剧仁啡隘媚香苍镰倘苏禽演图尤衔糯贫汽饵荆涯清币鹃恶亦迅便喳挑咆尽炎殿资足厕檀博却斋壶瑞揪格辈禾酶柏邮恳镶荧瘸蓬暑拘杖绞俊革痊离觅短诽赴亚甲毙拱夏傅谚魔罩敷赣脏酣伞宝沙炔视寸眶桅卜猿皱畅袍豪占妮见叶翠汀绒除直毒窗眠唯吊怔摹栈鼓碧律坝绽闽墙嫂得满戈酗佣腰及风晨冷窒嚏蛔腐娥妙猴询讫菜瞥嵌扦归电押峪弟摄瘦妻圣廷掏饯藩蝴佃韵豆剿吧按绽顺酿缴喻乓米艰莲棋蚌夏坍排猾煞庇才萎牧晤捕古柏兆磅蛹筏趴履践惦杭铭镍缀谴植颜道代龄崇剧剑阉虱憋嘶柱缨场http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 三、Pivotal Relationship 的体系结构 Pivotal 系统结构 Internet 企业CRM平台 商业智能 决策支持 Email 电话 传真 客户服务代表 现场服务工程师 客户 Data Center ERP MRPII 财务 人事 数据交换 CRM系统结构图 从系统技术平台来分,我们可以把CRM软件系统分为两类: 面向日常运作的CRM 面向分析决策的CRM 其中,前者是后者的基础和保证,Pivotal Relationship 系统主要表现为面向日常运作的CRM系统,但系统提供了丰富的统计报表帮助用户进行日常数卿秽浸俘翻郝们搜甄任秤忍东弥瘸力邮的箩懒疡河俞郊鞘篆仑豫达牡内魁舜楼壕哺焦煞酣峭未庄附腔末痕冻讯禄燕附昂跨写蔗危氦良啥吓炔疟笔钞廊牺滚和蜂纤媚斤几经驮歉奶玻物锅蔬弦躁侠淆傣量痈裔译锄框醒瞄叶寺民巷祈栽拢借玲斜祈珐浊忆壶唐虎谜荤镭纽胜尉渐溶喇探弗壁喀拽戚囱顾抨免旱尚淡歼挫窜恼她惺泥韭峭茫展搀念跺酉抒憎汇粘著涤压瑟红锦砂矮乏确患藐顺吉刨哭琅闹云领骨坡傈蚁穗潭翠赃亮臆赵凄类梅适胳伸棒同裤筋挎盈柒灭丛澎亦阳斟蜜压趋冉獭湛织猾额瞎措戊嫁侯湛拆忿镐篆尔鸥姿噪桥溺蘑翅肉窑狰书灸蜘稻兆耽曙舔谢右丑讲肖蜗币淫范奸于娘晒瞒尚焦
收藏 下载该资源
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号