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信用联社创先争优典型材料为推进全县农信社党的建设、更好地实施“二次创业”,6月12日,河北XX联社党委召开全县农信社深入开展创先争优活动动员大会。作为县级“五提”活动样板社、市级“文明优质服务先进单位”的新城信用社以活动为契机,紧紧围绕科学发展、“二次创业”这一中心工作,扎实推动各项经营管理工作的开展落实。一、用“高标准”的工作业绩,努力拓展农信社市场份额。在全省农信社高调转型的特殊时期,在同业竞争日益严峻的残酷形势下,对于一个金融企业来说,巩固拓展市场份额就显得尤为重要。新城信用社位于县城中心,下辖4个营业网点,拥有一批对信合事业尽心竭力且经验丰富的老同志。一方面在该社主任的带领下,利用自身地利、人和的特殊优势,发动广大党员利用丰富的人际关系,搜信息、打电话、找熟人,通过各种渠道对行政事业性存款进行重点营销。如县农村社会养老保险事业所新存入定期存款 432 万元,县农经管理站在该社的日均存款余额长期保持在1000余万元,巩固和加深了与老客户之间的信任关系。另一方面采取“走出去、请进来”的办法,积极借助老业务扩展新业务领域。如在为县财政局成功代发农民粮食直补款后,又取得了长期为其代发拆迁款及各种补贴款的代理权。目前,已为其代发拆迁款67笔、451万元,代发汽车摩托车下乡补贴21笔、9.12万元,进一步增进了相互之间的合作关系。由于全员上下同心协力,在每次季度考核评比中,该社成绩总是名列前茅,牢牢巩固住了第一方阵的地位。二、用“高标准”的敬业精神,打造奋发向上的工作团队。在综合网络系统上线、柜员制正式运行后,业务量不断增加、业务种类增多的新形势下,该社基层党组织深知“逆水行舟、不进则退”的道理,要想创先争优、勇立潮头,就必须快速打造出一支与时俱进、奋发向上的党员队伍。作为班子中的一员、一线职工的领班,以该社委派会计为代表的共产党员,身体力行、负重加压,在工作中自觉要求自己:凡是上级制定的各类规章制度,必须学透;凡是综合业务系统开办的各类业务,必须学会;凡是客户提出的各类业务问题,必须解答,为广大员工作出了表率。为创建学习型团队,建立学习长效机制,他们结合工作实际,又研究制定了形式多样、行之有效的学习制度:一是建立每周一学制度,充分利用会计辅导,建立员工一帮一互学机制;二是建立温习制度,对一些重要业务、易混淆内容定期组织再学习,以便“温故而知新”;三是建立登记制度,对客户提出的当时不能解释的业务问题进行记录,并定期向客户进行电话反馈,借助外部压力调动员工的学习积极性。由于措施得力,该社员工的业务素质得以迅速提高,得到了上级和客户的一致好评。三、用“高标准”的服务措施,提升服务品质,推行和谐人性化服务。金融业的竞争,实质上是一种服务的竞争,体现着经营管理水平的高低。今年是我省农信社系统党委成立的第二年,也是“二次创业”的开局之年。在这样的新形势下,该社以创建优秀基层党组织为契机,大力推行文明优质服务。一是组织实施文明优质服务百分制考核,进一步规范柜员的服务标准、服务规范、礼貌用语、行为举止。二是推行柜台小小提示牌工作法,加大对新业务的推广力度,相继制作了信通卡短信提醒服务、大小额跨行汇款及农信银业务等提示牌。在客户办理不同业务时,对其进行相关内容的讲解,既大大降低了业务宣传费用,又增强了客户对新业务的认知度,与省联社制作的业务宣传架形成了优势互补。三是坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,对年老体弱、行动不便、确实有困难的特殊客户,采取方便、灵活的业务办理方式,为客户提供主动上门的“一站式”服务。开展创先争优活动,是继学习实践活动后党中央提出的又一项重大活动,新城信用社全员上下勤勉尽职,把“创先争优”与“二次创业”紧密联系,以强烈的事业心,践行着新时期优秀共产党员的农信情怀。第 页 共 页
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