Microsoft Dynamics CRM 2011 安装指南5.0.0精选文档目录版权2概述3Microsoft Dynamics CRM 版本和许可3Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011安装说明5在 Microsoft Dynamics CRM 服务器安装程序过程中安装的组件5Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011安装的配置组件5安装过程中安装的其他软件组件7Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011安装8在未安装 Microsoft Dynamics CRM 的服务器上安装 Microsoft Dynamics CRM 2011 服务器8安装 Microsoft Dynamics CRM 报表扩展12Microsoft Dynamics CRM 报表创作扩展 安装说明13从 Microsoft Dynamics CRM 4.0 升级14Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011升级准备14从 Microsoft Dynamics CRM 4.0 服务器 64 位版本升级15从 Microsoft Dynamics CRM 4.0 服务器 32 位版本升级17从 Microsoft Dynamics CRM 3.0 服务器迁移到 Microsoft Dynamics CRM 2011 服务器19升级 Microsoft Dynamics CRM Connector for SQL Server Reporting Services19升级之后20安装和升级疑难解答21日志文件21服务器安装和升级问题21在多台计算机上安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器 201122多服务器配置概述22步骤 1：启用网络负载平衡23步骤 2：配置 Active Directory23步骤 3：安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器24步骤 4：为部署配置 NLB25步骤 5：验证并监控群集安装25安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011以使用 Microsoft SQL Server 群集环境26基本配置26选项 1：安装新 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011部署26选项 2：重新连接或配置连接到仅存储组织数据库的 SQL Server 群集的现有 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011部署27选项 3：重新连接或配置连接到同时存储配置数据库和组织数据库的 SQL Server 群集的现有 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011部署27为 SQL Server 2008 数据库镜像配置组织数据库29为数据库镜像配置 Microsoft Dynamics CRM 组织29监视和测试故障转移32精选文档Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器安装说明32Microsoft Dynamics CRM for Outlook 安装说明32语言包安装说明33概述 - 语言包安装33安装和部署语言包33步骤 1：在部署中安装语言包33步骤 2：在 Microsoft Dynamics CRM 部署中设置语言包34步骤 3：选择用户界面和帮助的显示语言34升级和部署语言包35语言包安装问题35您收到“安装程序无法安装语言包 Name”错误消息35卸载、修复和更改说明37卸载、更改或修复 Microsoft Dynamics CRM 服务器 201137Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011卸载过程中不删除的组件38卸载或修复 Microsoft Dynamics CRM 2011 Connector for Microsoft SQL Server Reporting Services39卸载或修复 Microsoft Dynamics CRM Fetch Extension39卸载、更改或修复电子邮件路由器39卸载或修复 Microsoft Dynamics CRM for Outlook40卸载或修复语言包41使用命令提示符安装 Microsoft Dynamics CRM43Post-Installation and Configuration Guidelines45使 Microsoft Dynamics CRM 客户端到服务器的网络通信更安全45添加或移除示例数据46有关移除资源中心的说明46 精选文档Chapter 1概述本指南是Microsoft Dynamics CRM 实施指南的一部分，它包括以下三个文档： 规划指南：使用本指南可以确定必须为 Microsoft Dynamics CRM 规划哪些内容。它涉及以下几个方面：4 技术。这些主题着重介绍了受支持的拓扑、系统要求以及安装前要解决的技术问题。4 实施方法。介绍部署 CRM 系统时需要了解的业务管理、系统要求以及项目管理等方面的内容。此外，还有一些可用作 Microsoft Dynamics CRM 实施的规划工具的文档。可以在规划工具 (http:/go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=189326)中下载这些工具。 安装指南：使用本指南可以了解如何安装 Microsoft Dynamics CRM 应用程序。本指南包含用于运行安装程序的分步说明、命令行安装说明以及有关如何删除 Microsoft Dynamics CRM 的指导。 操作和维护指南：您可以阅读本指南以了解如何备份、还原以及对 Microsoft Dynamics CRM 数据执行系统恢复。此外，本指南还介绍了解决已知问题的步骤。In This ChapterMicrosoft Dynamics CRM 版本和许可3 4Microsoft Dynamics CRM 版本和许可Microsoft Dynamics CRM 提供的版本可以满足小型、中型以及大型组织的实施要求。版本 Microsoft Dynamics CRM 2011 服务器。此版本没有用户限制。除其他版本所具有的功能外，此版本还支持多个组织、多个服务器实例和基于单独角色的服务安装。基于角色的服务可让您在不同的计算机上安装组件服务，从而提高系统性能。 Microsoft Dynamics CRM 工作组 2011。此版本仅限于 5 个（或更少的）用户使用。此版本只能用于单个组织和运行 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011 的单台计算机。许可Microsoft Dynamics CRM 部署是利用单一产品密钥执行的。Microsoft Dynamics CRM 2011 不需要在进行更改后增加额外的产品密钥，例如添加客户端访问许可证 (CAL)。单一产品密钥包含 Microsoft Dynamics CRM 版本、服务器许可证以及 CAL。精选文档您可以在部署管理器中查看和升级许可证。部署管理器是一个 Microsoft 管理控制台 (MMC) 管理单元，系统管理员可使用它来管理组织、服务器和 Microsoft Dynamics CRM 部署的许可证。 客户端访问许可证类型在 Microsoft Dynamics CRM Web 客户端的“设置”区域的“用户”区域中，您可以查看和修改每个用户的客户端访问许可证类型。有关 Microsoft Dynamics 许可的详细信息，请参阅如何购买 Microsoft Dynamics (http:/go.microsoft.com/fwlink/?linkid=111388)。- 发送有关本章的反馈 -我们期待得到您的反馈意见。若要发送反馈，请单击以下链接，然后在消息正文中键入您的建议和意见。注意主题行内的信息可用于对您的反馈进行分类。如果您删除或修改主题行，我们可能无法处理您的反馈。发送反馈 (http:/go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=190396)精选文档Chapter 2Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011安装说明本节介绍如何安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011。此外，还提供了安装的疑难解答信息和卸载 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011的过程。重要提示有关最新信息，请参阅 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011自述文件 (请参阅 自述文件 - http:/go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=144915)。In This Chapter在 Microsoft Dynamics CRM 服务器安装程序过程中安装的组件5Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011安装8从 Microsoft Dynamics CRM 4.0 升级14安装和升级疑难解答21在多台计算机上安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器 201122安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011以使用 Microsoft SQL Server 群集环境26为 SQL Server 2008 数据库镜像配置组织数据库29 32在 Microsoft Dynamics CRM 服务器安装程序过程中安装的组件本节介绍在 Microsoft Dynamics CRM 服务器安装程序过程中安装的组件。Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011安装的配置组件在安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2011时，安装程序会创建下表中列出的默认文件夹。文件夹注释SystemDrive:Program FilesMicrosoft Dynamics CRMMicrosoft Dynamics CRM 服务器 2011程序文件SystemDrive:Program FilesMicrosoft Dynamics CRMLangPacksReportsMSCRM包含 Microsoft Dynamics CRM 子文件夹，子文件夹中包含每个默认报表的 .rdl 文件SystemDrive:Program FilesMicrosoft Dynamics CRMLangPacks语言包的安装位置。单独下载和安装语言包精选文档文件夹注释SystemDrive:Program FilesMicrosoft Dynamics CRMTrace启用跟踪后，存储跟踪文件日志SystemDrive:Program FilesMicrosoft Dynamics CRMCRMWebMicrosoft Dynamics CRM 网站和 Web 服务SystemDrive