理论知识鉴定要素细目表（中级工） 基本要求 基础知识 石油商品基本知识 X 汽油抗爆性的含义 X 辛烷值的定义 X 辛烷值与抗爆性的关系 X 汽油的蒸发性的含义 X 汽油蒸发性能的评定指标 X 馏程与汽油使用性能的关系 X 蒸气压与汽油使用性能的关系 X 汽油的安定性的含义 X 影响汽油安定性的因素 X 汽油安定性的评定指标 X 实际胶质与汽油安定性的关系 X 诱导期与汽油安定性的关系 Y 汽油的无腐蚀性评定指标 Y 汽油的清洁性评定指标 X 汽油的环保要求评定指标 X 汽油使用注意事项 X 柴油的燃烧性评定指标 X 十六烷值的定义 X 十六烷值与柴油燃烧性能的关系 Y 柴油的蒸发性评定指标 X 柴油的安定性评定指标 Y 柴油的无腐蚀性评定指标 Y 柴油的清洁性评定指标 Y 柴油的环保要求评定指标 X 柴油的安全性评定指标 X 柴油的低温性评定指标 X 影响柴油低温性因素 X 柴油凝点定义 X 凝点与柴油牌号的对应关系 X 柴油冷滤点的定义 X 冷滤点与柴油使用性能的关系 X 柴油使用注意事项 Z 煤油的用途 Z 煤油的性能 Z 煤油的品种 Z 煤油使用注意事项 计量知识 X 误差的定义 Z 误差的分类 Z 真值的定义 Y 测量值的定义 X 修正值的定义 X 修正值的计算 X 相对误差的定义 X 相对误差的计算 X 比例内插法的内容 X 误差公理的定义 加油站设备基础知识 Y 电脑加油机的结构 X 电脑加油机的工作程序 X 加油机的使用性能 X 加油机的主要技术指标 Y 电脑加油机的工作流程 X 卧式油罐常识 X 油罐附件常识 Z 吸油管的要求 Z 卸油管的要求 X 量油管的要求 Z 呼吸管的要求 Z 防火透气帽的结构 X 汽油机工作过程 Y 汽油机工作原理 X 柴油机的工作过程 Y 柴油机工作原理 服务营销基础知识 X 服务的概念 X 服务的种类 X 服务的特点 Y 产品和服务整体组合概念 X 服务的范围 Y 服务提供者的分类 X 加油站服务环境竞争的概念 Y 隐性服务的概念 X 品牌的含义 Y 产品品牌包括的内容 X 品牌形象塑造要点 Y 顾客忠诚度的定义 Z 顾客忠诚度的含义 X 顾客忠诚度的培养 X 目标市场的定义 X 竞争对手的调查 加油站安全与环保 X 我国安全生产的基本原则 Y 安全事故的特性 Y 安全培训教育的形式 Z 三级安全教育的组织机构 X 安全管理基本原则 X 静电的产生 X 雷电的产生 X 加油站的主要火源分类 Y QHSE管理体系实施的意义 X QHSE管理体系实施的步骤 Y QHSE管理体系的文件框架 X QHSE管理体系中的风险控制 Y QHSE管理体系的要素 X 加油站危害的表现形式 X 加油站危害的控制 Z 加油站污水排放标准 X 加油站危险区域的划分 X 加油站危险源辨识 消防知识 Y 我国的消防工作方针 X 报火警应讲清楚的内容 Z 义务消防队员的消防演练 Z 油品的火灾危险性 Y 油品危险性理化参数 X 闪点的定义 X 燃点的定义 X 自燃点的定义 Y 闪点、燃点、自燃点三者之间的关系 X 汽油的闪点 X 柴油的闪点 Y 加油站灭火器材分类 Y 加油站灭火器材的适用范围 X 加油站灭火器材的使用要求 相关知识 油品购进 组织进货 Y 卧式油罐的设计容量 X 卧式油罐的空容量 Z 加油站日均销量统计 X 油品进、销、存之间的关系 Y 加油站销量预测 X 油品购进计划编制要求 Z 油品购进计划的调整 X 流量计数据的读数方法 油品接卸 X 卸油场地卸油时的安全管理规定 X 卸油胶管使用要求 X 送油罐车卸油前的安全检查 X 送油船（驳）卸油前的安全检查 计量保管 工具准备 X 量油尺允许使用的条件 Y 量油尺检定点的规定 Z 量水尺允许使用的条件 X 温度计允许使用的条件 X 温度计检定点的规定 X 密度计允许使用的条件 X 密度计检定点的规定 油量计算 X 油品液高测量值的修正 X 油品密度测量值的修正 X 油品温度测量值的修正 X 油品液高真值的求取知识 X 油品密度真值的求取知识 X 油品温度真值的求取知识 X 油品标准密度的求取知识 X 油品体积修正系数的求取知识 X 汽车油罐车标准容积的求取知识 X 卧式金属油罐标准容积的求取知识 Z 船舱标准容积的求取知识 X 汽车油罐车油品重量的验收 X 卧式油罐油品重量的求取 自动计量 X 加油机的检定知识 X 液位仪油罐参数的设置方法 X 液位仪油罐参数的修改方法 X 储油量报告的打印 X 加油站管理报表的打印 油品储存 X 油品损耗发生的途径 X 影响油品损耗的因素 Y 油品损耗分类 X 降低油品损耗的措施 X 油品损耗数量的考核 X 油品损耗数量的核销 X 油品质量发生变化的原因 X 影响油品质量发生变化的因素 X 延缓油品质量发生变化的措施 X 油罐水杂排除方法 X 排除油罐水杂的操作规程 X 排除油罐水杂时的注意事项 Y 油气回收装置的工作原理 X 油气回收装置的使用 X 油气回收装置的维护 Y 温度应力的概念 Y 温度应力的产生 Y 温度应力的危害 Y 温度应力的消除 Z 阀门防冻知识 油品销售 售油 Y 客户管理的概念 X 客户管理的内容 X 客户管理的原则 X 加油站客户的种类 X 客户管理的分析方法 Y 客户开发的概念 X 客户开发的技巧与法则 X 面对拒绝的处理方法 X 客户开发的基本步骤 X 客户满意度的调查分析 X 销售过程管理的方法 Y 时间管理的概念 Y 时间管理的特点 Y 时间管理的方法 Y 销售员过程管理的概念 Y 销售员过程管理的特点 Y