后勤服务科标准化流程管理目录一、 办公室日常工作管理标准1、 办公行文及文书传阅管理标准2、 档案管理标准3、 科室资产管理标准4、 卫生管理标准5、 信函收发管理标准6、 收文管理标准7、 文书会签管理标准8、 文件复印管理标准9、 科室保密管理工作二、 日常办公环境及物品维护管理标准1、 设备维修鉴定标准2、 设备维修处理标准3、 维修记录归档标准三、 采购日常管理标准1、 物品采购申请标准2、 办公设备采购标准3、 采购物品验收入库标准4、 物品比价管理标准5、 采购物品验收入库管理标准四、 车辆日常管理标准1、 车辆使用申请标准2、 车辆加油管理标准3、 车辆年检管理标准4、 司机出车管理标准五、 设备设施管理标准1、 电梯设备管理标准2、 电梯机房防火管理标准3、 电梯运行管理标准4、 电梯扶梯运行管理标准5、 电梯维护保养管理标准6、 电梯故障维修管理标准7、 电梯应急处理管理8、 电梯困人管理标准9、 直燃机组设备管理标准10、 离心机组设备管理标准11、 螺杆机组设备管理标准六、 工程车辆管理标准1、 叉车管理标准化2、 铲车管理标准化3、 挖掘机管理标准化4、 翻斗车管理标准化一、 办公室日常工作管理标准（一）、办公行文及文书传阅管理标准1、 标题用黑体二号字；正文第一标题用黑体三号字，第二标题用楷体三号字，正文用仿宋GB2312三号字，页码用宋体四号在，放右下角，页码后空一字。页边距上2.54，下2.54，左2.8，右2.4段落固定值是30。2、 文书传阅：收件后立即登记、做文，阅请签文，领导批示后，按领导意见立即传达，阅后收回并督办。（二）、档案管理标准1、档案的分类1）科室档案：科室档案指科室各类活动直接形成的具有保存价值的各种文字、图表、音像等不同形式的历史记录；科室各种合同类、文件类资料原件。2）科室档案：指科室在日常工作中形成的各类档案3）在相关部门的配合下收集档案，将新收集的档案和已有档案进行分类整理。4）对档案进行鉴定，整理出有价值的档案，并拟定保管期限。5）编制档案鉴定表，提交上级领导审批。6）确认档案鉴定的各项手续齐全，且已经科室领导审批。7）根据审批结果对档案进行分类，并编号登记。 2、档案的管理1）科室档案由专人负责管理。2）档案以科室管理为主，每月5日前进行整理，对于不符合存档要求的档案，档案管理员有权上报并通知整改。3）将登记表及齐全文件的修订稿、正本和材料归档保管。4）查询、借阅流程参照“档案借阅、归还流程与工作标准”。5）收集相关材料，不断对档案进行更新、完善。6）整理出没有价值和已损坏的档案，并进行相应处理。3、档案销毁与记录存档1）将档案更新、销毁记录表进行存档保存。2）对档案重新进行存档保存。4、档案的借阅1）科长审核经科员审查的档案借阅申请表。2）科长审批权限内的申请表，并将权限外的申请表(如借阅机密档案的申请表）交局领导审批。3）科员确认档案借阅申请表已经主管领导审批。4）取出相应的借阅档案，在档案调出登记表中登记档案的名称、类别、编号、取出日期等信息。5）通知借阅人领取借阅档案。6）在档案借阅登记表上登记借阅档案的名称、类别、编号、借阅人、借阅日期、应归还日期、审批人、经办人等信息。5、档案续借1）审查续借档案与续借原因。2）将相关续借档案的名称、类别、编号、续借原因、续借时间等信息填写至档案续借申请表，提交上级领导审批。3）确认续借手续已齐全。4）在档案续借登记表中写明续借档案的名称、类别、编号、续借人、审批人、续借日期、续借时间经办人等情况。（三）、科室资产管理标准 1、科室固定资产管理1）固定资产应由专人统一进行管理，并对科室固定资产进行编号、归档。每半年对科室固定资产进行盘点并建立台账。2）科室固定资产如有损坏，各部门需上报后勤科专人统一进行维修。如因使用不当造成科室固定资产损坏的，将根据物品按价赔偿（如遇本科室物品人为损坏，找不到责任人的，将由主管领导赔偿）。如因自然原因损坏的，将按报废处理。3）如有需要对各部门固定资产进行调换，应予科长沟通、协调并予以登记存档。4）资产的报废需申请上报，经核实物品情况，如情况属实需上报科室领导，经领导审批方可按报废处理。2、科室库房管理1）科室各部门二级库将分设库房管理员，各部门每月30日对其库房、资产情况进行盘点，下月5日前将盘点情况上报科里。2）各部门库房管理员有责任和义务对科室使用的易耗品进行资源节省，并对物品的用途有明确记录。3）各部门库房管理记录表应记录清晰、详细。并定期上交科里存档。（四）、卫生管理标准1、本制度适用于科室所有办公区域的卫生管理。2、责任划分：1）卫生清扫工作需落实到责任人，做到谁值日，谁清扫，谁负责。2）根据本科室情况，每周自行安排内部大清扫时间。3、检查标准：1）总体要求：办公室、门岗、库房、休息室内的各种设备、用品摆放整齐，无乱堆乱放现象，地面无杂物，室内无异味。2）地面：干净无杂物，无污渍，无烟头，无卫生死角。3）门窗：门框、玻璃、窗台等干净整洁，无残留的大白印、胶印，无死灰。4）墙壁、附属物及装饰物：墙面干净整洁，无“狗皮膏药”；各种附属物如开关、插座等干净无灰尘；各种装饰物如宣传板等干净无污渍，无灰尘；角落无蜘蛛网等。5）办公桌椅：桌椅摆放整齐，桌面无杂物，无卫生死角；办公桌下线缆捆扎整齐，无杂物；离开办公桌时，椅子推至桌下。6）办公用品及工具：文件夹、书立、计算器等办公用品及各类工具，分门别类，摆放整齐，干净无灰尘。7）个人用品等：个人用品摆放整齐，不得乱堆乱放；个人衣物等不得随意堆放、悬挂；个人被褥等干净整洁，无异味。8）其它设备：电脑、打印机、 、饮水机、档案柜、沙发、茶几、灭火器、档案柜等摆放端正，无污渍，无死灰。（五）信函收发管理工作标准1、接收信函1）科员接收到外部的信函后，根据信函的类型和日期整理、分类，在信函接收登记表上进行登记。2） 登记后，根据重要性对信函进行分类。3）对于报刊、杂志、商品和邮购广告，除与科长有直接关系的另行处理外，一般由科员处置。4）科员对信函进行分发。2、发送信函1）科员对无明确收信人的信函进行拆封。2）对于注明“xxx亲启”的信函，在科长无明确指示的情况下，科员不应拆封。如果误拆，应立即封妥，并签名注明“勿拆”字样。3）根据信函内容及时地起草回复拟稿。4）回复拟稿经科长审核后寄发。5）对回复的信函底稿进行存档。（六） 收文管理标准1、 接收1）科员接到其他科室的 ，在 收文登记薄上经行登记。2）登记后，对 原件进行复印，并将原件与复印件送行政经理签收。2、 签收1）科长接到 原件与复印件，进行审查、签收，并确认承办部门或人员。3、 承办与保管1）经科长签收后，科员按照科长的意见把 转发其他科员处，令其承办。2）临近承办期限时应予催办，可采用 催办或派人催办等方式。3）、科员将 原件、复印件、 拟办文件进行归档保管。（七）文书会签管理标准1、确认需会签文书1）科员将完成登记的文书进行分类，整理、注明需会签书。2、拟办及下发1）拟办的内容包括传阅范围、传阅方式、主要承办人员、次要承办人员、催办人员等。3、会签文书审查与存档1）相关承办人员在承办人/查阅人原件上进行会签。2）会签需清晰、完整、有效。3）科长检查文书承办人/查阅人会签情况，确定是否存在漏签或错签等问题，并及时处理。4、会签审查发现问题时，应将文书返回承办人/查阅人。5、相关问题处理后仍需再次进行会签审查，确保会签无误。6、文书完成会签后放入文件夹存档备查。（八）文件复印管理标准1、文件复印审批1）审核员工提交的文件复印申请表。2）确认申请复印文件的性质。若为一般性文件，则在权限内进行复印审批，若为特殊或保密文件，则提交上级领导审批。2、文件复印1）确认文件复印申请已经主管领导审批。2）登记复印文件的名称、主要内容、编号、复印申请人、复印人、复印时间等信息。3、根据办公室复印管理制度的要求复印文件。4、保密文件应在制定的复印机和复印室进行复印。（九）科室保密工作标准为了加强机关保密工作，根据相关文件要求，结合我科室实际，制定本科室保密标准化制度及相关要求，具体内容如下：1、科室保密标准化守则严格遵守保密制度，切实做到不该说的秘密，绝对不说；不该问的秘密，绝对不问；不该看的秘密，绝对不看；不该记录的秘密，绝对不记录；不在非保密本上记录秘密；不在私人通信中涉及秘密；不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密；不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料；不在普通 、普通邮局传递秘密事项；不携带秘密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所；要时刻提高警惕，严守保密纪律。 2、科室保密标准化细则 （一）档案、文件保密（1）办公室电脑保密细则，办公室电脑每人一台，共计电脑数为4台，每台电脑存储不同工作任务，工作内容部分保密，并同时设置密码，避免资料外漏。（2）加强保密文件的日常管理，健全手续。保密文件、资料的收发、登记、编号、传阅和保管，一律由档案员专人保管。（3）文件、资料要单独保管，确保安全，未经批准严禁携带秘密文件、资料外出。办公室的图纸保密，工程图纸存放在固定档案室，摆放要着整齐，图纸禁止借阅（特殊情况除外，但做好登记与归还时间）（4）文件要及时送领导批示，紧急信件要随到随送、不过夜；一般密件要在三天内处理完毕。领导阅办完毕，及时退回办公室。收、退文件都要履行签字手续。 （5）机关工作人员外出参加会议带回的秘密文件、资料要及时交办公室登记保存，个人不得存放。（6）查阅秘密文件、资料、档案，要认真遵守保密规定，有关制度，未经批准，任何单位和个人不得查阅、摘录。（7）凡不易公开的工作业务等重要事项，不得向无关人员泄露。（8）加强会议保密管理，要严格控制参会人员。会议内容不得随意散播。（9）涉密载体保密：U盘、电脑、邮件有专人保管接收并存放，办公室公用存储资料优盘一个，存放在资料员手中，负责接收本科室所有邮件、文件及资料，统一进行复印发放传送，避免泄漏。（二）、会议保密（1）严格遵守领导干部保密制度。对局及上级领导重要会议内容及部署，不得擅自泄漏。人手一本记录会议内容。（2） 严格会议管理。无关人员不得进入会议室。会议所发资料、文件未带走的，清理会场时应由专门负责管理工作人员收集并处理。（3）要认真保管好会议记录，无关人员不得翻阅查看、转抄、复制。（4）参加会议带回的文件、资料，原则上应上交办公室专职人员，工作需要时再办理借用手续。（三）、成立保密监督小组（1）每周定期开展保密教育活动，把保密工作列入重要议事日程，成立保密工作领导小组，负责办公室日常保密工作，加强对保密工作的组织领导与监督检查。（2）开展保密宣传教育工作，增强保密意识，严格遵守保密规定和保密纪律（3）没有存档价值和保存必要的涉密公文，经过鉴别和主管领导批准，才可定期销毁。二、日常办公环境及物品维护管理标准（一）设备维修鉴定 1）科员接到报修申请表后，结合实际情况对申请表进行鉴定。报 修 单维修地点：宏冠大厦维修内容： 1、厨房下水管道改造 2、地下室空调系统补水增加水箱