科级干部培训班学习体会范文大全心得体会学习心得体会科级干部培训班学习体 会按照XXX的安排,x月x日第一期科级干部培训班正式集中培 训,远行北戴河全圭寸闭离岗式培训。首先感谢矿区领导提供这样的平台感谢集团领导给我这样的 机会有幸参加第一期培训班我们笑称这是黄埔一期”。虽然我们不是真正的黄埔军校却有着一样的理念那就是亲爱精诚”有着一样严格的管理和纪律。通过十四天的学习同学们学到了知识收获了友谊现将学习体 会汇报如下。一、培训内容丰富形式灵活多样。本次培训从课程安排到行程安排都环环相扣紧密细致寓教于 乐。本次培训内容非常丰富、全面有管理、沟通、经济等多方面 的知识是一个科级干部的必修课。授课的老师均是各大学校的名师教授授课精彩引人入胜。不仅是让我们 坐了下来”而且还 听了过去”。十四天的课程有：物业服务管理、医患沟通的技巧、金融与 财政培训、企业成本管理与班级核算、领导决策与领导艺术、学 习实践科学发展观促进企业科学发展、我国宏观经济形势等等。平时经常听到金融风暴、次贷危机却并不深入了解是什么原因造成的以及对我国的哪些方面有影响物业、公交和医疗系统本是陌生的工作内容不清楚人员情况不明了通过本次培训矿区事 业部的各个系统才是真正的融合在一起互通有无形成合力。二、老师知识渊博授课经验丰富。本次接受培训的三人系统都与服务有关我们上的第一节课就 是服务以物业管理培训与沟通为切入点提高管理人员的法律知 识和处理实际问题的能力。而且也讲到了服务行业与人沟通的技巧让我记忆最深的是以 下四句话：一是在回答问题时往往产生问题二是满意的答复并非 满意的解决三是不知不清可不说但不允许不负责任的说四是不 说硬话不办软事。这几条原则平时容易被忽略可却是解决问题和产生问题的关 键在服务沟通中加以注意就会多些满意少些投诉。给我们上沟通课的廉茵老师还给我们每个人做了心理测试要 想知人想知已了解自己的性格特点掌握处理事情的方法很有必 要。授课的每一位老师都精心准备了采取了灵活多样的方式乐于 接受易于理解。本次培训的授课老师给我留下了深刻印象尤其是学习医患 沟通的技巧一课对我而言有很大帮助。就如何学会沟通谈谈我的体会。首先明确了沟通的含义是交流观点和看法寻求共识清除隔阂谋求一致。沟是手段通是目的。沟通在管理中就如人的血脉在生活中也同样的重要。如果沟通不畅就如血管栓塞其后果是可想而知的。所以要学会沟通就一定要懂得其途经。因为它不只是语言还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神一句我来了抱一下肩膀笑一笑都会有很大作用 让你开心事业有成。沟通的重要性不言而喻那我们如何学会沟通我们学习了有效 沟通的十大黄金守则：微笑、倾听、掌控力、个人化、正面的选 词用句、温文有礼、信心十足、提供选择性、调整你的语言、检 测你的肢体语言。本次培训的所有课程精彩纷呈无法道来我感慨更深的是 领导决策与领导艺术授课老师车洪波教授一边授课一边互动 一步步引导我们认识领导的艺术。首先明确领导艺术的含义是领导者在个人素质修养的基础上 以丰富的领导经验深厚的领导科学造诣对各种领导条件、方式、 方法加以纯熟、巧妙、高超并富有创造性的运用以及通过这种运 用表现出来给人以美的感染力的领导风格。特点一是自然、适度、本色二是不可模仿、三是不可重复。老师还介绍了古代领导集团如司马光、诸葛亮是如何知人善 任的如何用人长处的。要想做到知人必须具备以下几种素质：需要领导得有境界、 有眼力、有人格等要有良好的道德有经验的积累要有民主意识和 广阔的心胸。知人善任是用人的最咼境界这是对领导眼力、观察力的考验。而作为领导的另一重要显现是语言艺术。领导语言要素是语言清楚、简洁、生动、深刻、幽默。看起来简单做起来却很难要把握几个关节点：、说与不说？能 不说就不说、早说晚说？晚说比早说好、 说多说少？能少说就少 说、急说慢说？能慢说不急说、咼调低调？能低调时不咼调、雅 俗并用、清晰含糊并需。所谓言为心声锤炼领导的语言艺术的关键：急事慢说大事想 好了再说小事幽默地说没把握的事小心地说不知道的事不乱说 没发生的事不胡说别人的事谨慎地说伤人的事坚决不说自己的 事该怎么说就怎么说今天的事做了再说未来的事未来再说。通过学习才了解到原来领导的工作也是源于艺术更深刻地理 解领导的很多做法是科学的、是艺术的。领导之术就是分身之术领导之道就是决策之道。