苏宁易购电子商务系统分析与设计苏宁易购电子商务系统分析与设计一、背景介绍苏宁易购网是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于8月18日 上线试运营。苏宁易购网具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开 发的新型网站平台，与全球领先的IBM公司联手，着力打造最前 沿的网络购物技术平台。形成以自主采购、独立销售、共享物流 服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时 在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动， 为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实 验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提 升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。二、易购电子商务系统规划1、公司定位3C网购专业B2C平台。经营业务包括各类3C数码产品、家居家 电等等。因为其庞大的采购渠道货品种类和价格与其它网购企业 相比具有一定优势。2、目标用户：大中城市3C产品(所谓“3C产品”，就是计算机 (Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品 (ConsumerElectronics )三者结合，亦称“信息家电”。)的网民消 费者。具有3C类与其它类型(如化妆品、服饰鞋帽等)消费需求 的的网购群体；苏宁电器线下购物群体，具有转化为线上购买力 的潜力3、电子商务实施模式1）经过苏宁电器的庞大采购量获得与同行相比较低成本的货源，同时利用品牌优势不断地开辟新的合作厂商，多元化经营产品种类。2）与更多的第三方支付企业展开合作，增加支付方式的种类，同时优化网站设计，加强用户体验，努力提高用户购物环境。3）加强售后服务一体化建设，提高用户口碑与回头率。4、业务模式三、系统分析1、SWOT分析苏宁易购SWOT分析,强.上销罟崩长时罅T固寒瓯晋理漆系的塔拘性矛画话耳来簿，易理启M.FHFodtsk 也星双田Mn。wiM.errfodtsk.totnwwui.a ral 丫，.comxn2、产业链分析www,s fud ew ao m mwvh 时町 sys.com.rn网L运住多皱欠缺苏宁易购的产业链也包括采购、销售、物流、服务等环节， 不同的是苏宁易购继承了苏宁电器庞大合作厂商，而已经过更大 的采购规模以更低廉的价格获得与其竞争对手相同的产品。同 时，共享物流使得苏宁易购不存在传统B2C企业的发展瓶颈，大大 节省了成本，其盈利能够投入到其它方面建设如售后服务质量、 新的合作伙伴开拓等等。苏宁易购产业链模式主要分为采购、销售、售后三个环节：采购环节：就整体而言，传统网上商城由于其“亏本赚吆喝”实行低价策 略，常常导致传统渠道商利益受损，有时更损害了厂商的利益； 同时由于采购量偏小，不具备真正的价格优势，只能进行简单的 低价竞争，存在水货、假货、以次充好、不提供正规发票等问 题，影响了 B2C网购市场整体信用环境，用户投诉率持续上升。“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于苏宁电器上千亿的采购 平台与完善供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期 建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产 品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的 差售与异支付化环节:当前苏宁易购零售业务的销售环节依靠其B2C网站进行，消费 者经过登陆网站下单订购。在支付环节上，苏宁易购与其它网上