银行自身建设经验交流材料3篇 银行自身建设经验交流材料第1篇 在分行的正确领导下,我支行自合并重组四年来,以科学发展观为指导,认真执行分行的工作方针政策,以加快发展为主题,加强自身建设,努力拓展业务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩。 一、合并重组四年来取得的主要成果 我支行地处公园西南侧,营业面积8平方米，现有员工6人。自合并重组四年来,我支行全体员工以加快发展为主题,以做优做强支行为目标,团结一致、齐心协力工作，取得了显著的工作成绩。 1、各项业务取得了优异的成绩 各项存款余额从202年末的600万元，增加到22X年6月的亿元,其中储蓄存款亿元,对公存款亿元;02年上半年代理保险完成万元,代理国债销售万元，代理基金完成营销万元，信用卡业务完成万元,获得了分行领导的肯定和客户的满意。 2、员工综合素质明显提高 近年来，我支行全体员工认真学习十八大和十八届四中、五中全会精神,学习分行的各项制度规定与工作纪律,学习金融业务知识，切实提高了自己的政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上与分行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想,增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进,努力完成各项工作任务。 3、员工合规意识明显增强 我支行注重加强员工队伍建设。一是加强员工行为建设,切实加强员工思想教育，强化员工一人一扇窗,人人重形象的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习分行制定的各项规章制度、办法，树立制度至上、执行完美的理念，提高员工的制度执行力;三是加强合规文化建设,组织员工认真学习分行的合规文化理念，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证支行资产平安,实现最大效益。 二、贯彻落实十二五规划、六大发展战略的基本思路 在贯彻落实十二五规划、六大发展战略上，我支行充分认识到：作为一家服务网点，在当前金融同业竞争激烈的情况下，要通过提升服务质量和服务水平,达到扩大业务、做优做强支行的目标，具体抓好五项工作。 1、提高员工工作积极性 采取有效措施，开展赶先进、促后进活动,充分激励员工的积极性和主观能动性,逐步形成一个良好的竞争氛围，更好地为客户提供全方位、一站式的高效率服务，打造服务特色和服务品牌。 2、提高员工文明礼仪水平 参照分、支行的文优服务规范细则,制定日常服务工作中的硬性和软性指标,如：柜员的着装必须符合要求,接待语言必须至少达到三声服务规定，电话接听必须使用标准规定，业务的咨询、答复必须做到有问必答,答必详尽细仔,服务语气必须柔和顺畅，表情必须和谐而面带微笑,动作要协调轻放,精神要充沛专一等;同时开展分、支行文明优质服务示范网点的创建和全明星行动等服务竞赛活动；以此提高员工文明礼仪水平和服务质量。 3、提高员工的工作业务水平 加强对员工基础业务的学习、培训和经常性的业务测试,建立学习、培训和测试台帐，鼓励员工接受继续教育，进一步提高员工的工作业务水平,为促进支行发展夯实工作业务基础。 4、提高支行环境文明水平 对服务环境分片包干,实行责任追究制,前台柜员对柜面及办公区域负责,后台人员对厅内、外区域负责，并负责进行工作日不间断的巡视清理，加强岗位间的业务协调；通过阶段性的评比、总结、整改、提高、再评比、再总结、再整改、再提高,不断推动文明优质服务示范网点创建。 5、提高支行服务水平 建立文明优质服务考核办法，激励柜面人员服务创新,对在日常服务过程中受到总、分行或新闻媒体通报表扬、表彰或收到客户书面表扬的给予特殊奖励；制定总体日常服务管理计划和目标：即在十二五规划内整体服务水平达到各项创建要求,实现成为最值得客户信赖的服务网点，打造服务品牌,塑造江苏银行新形象。 三、今年和明年的主要工作和基本措施 1、加快经营业务发展 今年和明年，我支行要加快经营业务发展，坚持储蓄存款是立行之本,积极销售各类银行产品,争取经营业务有新的突破。 2、抓好员工队伍建设 要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任,做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。 3、提高风险合规管理能力 通过建立内部控制体系，健全内部控制机制,实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风,切实提高风险合规管理能力,杜绝产生金融风险。 、开展好优质服务活动 在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥后台人员的作用，提升服务质量,努力打造示范网点，明星网点,形成自己的特色氛围,增强我支行网点自然吸储能力。 近4年来,我支行认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与分行的要求相比，还是需要努力和提高。今后，我支行要继续加强学习，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平,促进支行的健康持续发展。 银行自身建设经验交流材料第2篇 无棣农商银行大杨支行自智慧柜员机正式推广以来,积极借鉴先进单位优秀做法及经验，结合自身实际,采用各种措施积极引导分流客户使用智慧柜员机自助办理业务,提高智柜业务办理水平，提升业务成功率。 自智慧厅堂建设工作开展以来,审计中心、商行领导多次到无棣农商银行大杨支行实地调研，对厅堂进行全方位改造，从安装布局到人员配备，从问题分析到意见建议，对智慧厅堂相关工作开展提出宝贵意见及建议。在上级领导的指导下，支行行长高度重视带领员工学习操作流程，使每一名员工都能熟悉智柜的每一项功能、了解智柜的每一项业务流程,让每一位员工都参与到智慧厅堂建设中来，形成内外联动，对智柜形成有效的补位管理。 前期大杨支行针对智慧柜员机替代率较低问题,利用晨夕会、集中学习日等,集中分析讨论智慧机具营销推广策略。通过开展对全员职工的思想教育，提高大局意识，全面推广智慧柜员机的使用;加强对业务技能操作的学习,使全员快速熟练智慧柜员机操作流程;通过厅堂微沙龙、金融小课堂等,全方位宣传智能机具操作简便、无需排队、安全快捷的服务优势;提高客户办理业务携带身份证的意识，及时规范客户信息没有及时完善,提高智慧柜员机业务成功率。 无棣农商银行大杨支行按照高低柜管理四个一服务模式,即会计主管1高柜+1低柜+智柜。为有效快速扭转工作被动局面,择优思想觉悟高、业务能力强的柜员为专职智慧柜员机管理员、操作员。待全员均能熟练掌握操作技能后,再由所有柜员轮流操作。同时,设立高柜区、低柜区、智慧厅堂区、客户经理区和ATM自助区。智柜区配置主机2台、现金柜1台，打印回单柜1台，上班时除一名高柜柜员外,其余人员均做厅堂营销,由轮流值班的柜员负责智慧柜员机的操作,一人负责信息维护、打印回单，一人负责现金及订单业务；大堂经理给客户取号的同时做好询问和分流工作，第一时间将客户引导到智慧柜员区办理业务，处理不了的再由柜员引导到低柜办理，当客户较多时,支行长、客户经理做到及时部位 银行自身建设经验交流材料第3篇 今年以来，抚州分行党委认真贯彻从严治党、从严治行的方针,把加强领导班子自身建设作为党委工作的重中之重，坚持常抓不懈，做到用制度管人,靠监督约束行为,使班子自身建设得到了加强，党员干部的廉洁从业和依法合规经营意识不断增强，行业风气明显好转，确保了各项业务的健康顺利发展。 一是加强学风建设。突出理论中心组的学习带头作用,健全完善理论学习的相关制度，严格落实领导班子理论学习计划。树立长期学习、终生学习的思想,把自身思想政治建设摆上重要位置。通过学习，加深对一些理论问题的认识和理解,提高思想境界、党性修养、政策理论水平，做到在大是大非面前保持清醒头脑,在关键时刻不迷失方向。并在学以致用、用有所成方面下功夫，着眼于解决经营发展中的实际问题，努力把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，使自己真正成为懂政策、守规矩、通技术、善经营、会管理的行家里手，为开展好工作奠定坚实的思想基础。 二是着力转变领导作风。要求班子成员始终牢记发展为第一要务,坚持用发展创新的手段破解经营管理难题，主动帮助基层行处找准发展思路，加快发展步伐。做到重实际、说实话、办实事、求实效,特别是在想问题、作决策、办事情,要有全局观念，坚持从客观实际出发，努力使工作思路和经营决策符合全行中心工作的需要、符合专业工作的需要，把科学发展、优先发展、规范经营放在首位,确保各项工作的健康顺利进行。 三是强化责任意识。工作中,要求班子成员敢于直面困难、正视矛盾，视困难为机遇,变压力为动力，强化责任意识、发展意识,增强工作的主动性、积极性和创新性,认真负责，大胆开拓，在推进各项业务健康、快速、协调发展方面多动脑筋,多想办法。同时将工作的重点放在抓落实、干实事、解决实际问题上,始终保持昂扬斗志和进取精神,不惧怕困难,不因循守旧，不自满懈怠,不弄虚作假、不急功近利,充分调动各方面的积极因素,注重把干部员工的思想和行动、智慧和力量引导到加快业务发展上来,较好地做到了领导指挥在一线、情况掌握在一线、措施落实在一线、问题解决在一线、成效取得在一线，营造了团结、和谐、稳定、风正、心齐的工作氛围。 四是进一步加强和改进生活作风。发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风,严格执行廉洁自律的各项规定,带头抵制拜金主义和享乐主义，真正把有限的资金和资源用到业务拓展与员工增收上；通过规范操作程序、前移监督关口等措施，确保了在工程招标、集中采购、干部任免与人事调整、大额资金使用、绩效分配等敏感问题上的公开、公平、公正。第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。