客户特性分析表分析种类分析标准分析结果推广对减价的反应对广告的敏感性媒体的区别对品牌广告主题的接受程度对品牌包装的接受程度对品牌推销重点的接受程度价格对价格高低的接受程度（价格弹性）产品产品使用量品牌的忠实度对质量、特性、用途的偏好区分产品利益的认识程度对竞争品、替代品的认识分配路径对零售店的认识对推销员的接受度